Klientų aptarnavimas yra verslo funkcija, kurioje įmonės verslo aplinkoje bendrauja su vartotojais. Ši funkcija paprastai yra dviejų krypčių gatvė: vartotojai gali paprašyti informacijos, arba įmonės gali prašyti atsiliepimų apie produktus. Etika vaidina svarbų vaidmenį klientų aptarnavimo srityje.
Faktai
Verslo etika yra atsakomybė, kurią įmonės turi elgtis atsakingai gamybos, rinkodaros, pardavimo ir apskaitos srityse. Įmonės dažnai apima sąžiningumą, vientisumą ir skaidrumą tarp svarbiausių etikos bruožų. Bendradarbiaudami su klientais bendrovėms suteikiama galimybė šiuos principus skatinti verslo aplinkoje.
$config[code] not foundfunkcijos
Veikdama etiškai klientų aptarnavimo srityje, sąžiningai atsakykite į visus klientų klausimus, kruopščiai tvarkant visus su sauga susijusius ar su produktais susijusius klausimus ir sąžiningai reklamuojant įmonės vertybes vartotojams. Gyvenimas apie verslo produktus ar praktiką gali sukelti neigiamą ryšį su vartotojais.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėApsvarstymai
Kadangi etika skirtingiems žmonėms gali reikšti skirtingus dalykus, įmonės dažnai sukuria standartinį etikos kodeksą darbuotojams. Verslo savininkai ir vadovai naudoja šį kodą, skatindami svarbiausius su klientais susijusius veiksmus. Etikos klientų aptarnavimas taip pat gali tapti konkurenciniu pranašumu, kurį įmonės naudoja siekdamos didesnės rinkos dalies nei jų konkurentai.
