Tiesiog todėl, kad kuriate verslo svetainę, nereiškia, kad ateis perspektyvos. Bet kai kas nors aplankys jūsų svetainę, kaip jūs galite juos laikyti veiksmingame darbe? Tikslas yra padidinti puslapių, kuriuos jie mato, skaičių ir bendrą laiką, kurį jie praleidžia svetainėje. Galiausiai daugiau laiko bus gilesnis įmonės prekės ženklo įspūdis ir didesnė perspektyva, kad jie galiausiai perka.
$config[code] not foundAtminkite, kad šiame sparčiai besiplečiančiame interneto pasaulyje dauguma perspektyvų nepriims telefono ir skambins tinklapyje nurodytu numeriu. Jie mano, kad tai per daug laiko. Iš tiesų iki 2020 m. Klientai valdys 85 proc. Savo santykių, nekalbėdami su žmogumi.
Pažvelkime į penkis būdus, kaip padidinti svetainės lankytojų įtraukimą, kad jie galiausiai taptų klientais.
Efektyvus klientų dalyvavimas
1. Pokalbis
Tai labai nebrangi priemonė, kuri gali tapti didžiule rinkodaros mašina. „Pure Chat“ generalinis direktorius Hamidas Shojaee teigia, kad jo įmonė padeda smulkiajam verslui „svetainės lankytojus paversti klientais mūsų tiesioginės pokalbių programinės įrangos pagalba. Kuriant vadovus ir skatinant pardavimą, mažoms komandoms tai yra labai svarbus iššūkis, ir mes džiaugiamės, kad galime juokingai lengvai išspręsti šią problemą. “
Tyrimai rodo, kad beveik 50 proc. Pardavimų paprastai patenka į pardavėją, kuris atsako pirmiausia. Galimybė lengvai bendrauti su svetainės lankytojais yra geriausias būdas greitai paskatinti dalyvavimą. Perspektyva žino, kad kažkas yra atsakęs į jų klausimus. Padarykite pokalbių dėžutės dizainą kviečiant labai nedaug laukų (tik pavadinimas ir el. Paštas) ir galėsite kalbėti piko valandomis. Tai galima nustatyti naudojant svetainės analitiką. Atminkite, kad pokalbis gali būti atsakytas ir per mobilųjį programą, ir jis turėtų būti prieinamas kiekviename svetainės puslapyje.
2. Nuoroda į vidinius puslapius
Vienas iš būdų išlaikyti perspektyvas svetainėje ilgiau yra ne leisti jiems palikti! Nuorodos į išorines svetaines gali būti naudingos, tačiau jos daugiau neišvengia įmonės perspektyvos. Vykdykite lankytojo kelionę, susiejant jį su daugeliu vidinių svetainės puslapių iš informacijos apie kiekvieną puslapį, kuris padės sukurti prekės ženklo įspūdį.
3. Paieškos funkcija
Nėra nieko daugiau varginantis nei apsilankymas svetainėje, o ne ieškant reikalingos informacijos. Visada turėkite paieškos laukelį svetainėje, kad lankytojas galėtų gauti tai, ko jiems reikia. Paprasta pridėti priskirtą „Google“ paieškos variklį į bet kurią svetainę.
4. DUK
Kaip minėta anksčiau, dauguma klientų nenori laiko skambinti tinklalapyje esančiu numeriu. Jie norėtų patys rasti atsakymus į DUK (Dažniausiai užduodamų klausimų) skyrių. Įrašykite geriausius 10 klausimų, kuriuos klientai klausia, ir jų atsakymus. Šiame puslapyje įsitikinkite, kad pokalbių langas yra prieinamas, jei yra kitų problemų, kurias reikia išspręsti. „Su žiniasklaida ir socialinėmis žiniasklaidos priemonėmis žmonės yra patogesni siųsti pranešimus“, - sako Patrick Henshaw, „Texas“ „Limousine & Charter“ generalinis direktorius „Live chat“ yra tik kitas teksto su įmonėmis būdas. “
5. Įgalinti komentarus
Kiekvienas nori palikti savo nuomonę. Informaciniuose puslapiuose suteikite lankytojui galimybę komentuoti pateiktą turinį. Tai puikus būdas įsitraukti į perspektyvą, ypač kai įmonė atsako į jų komentarus.
Maža įmonė gali netgi žengti dar vieną žingsnį. Naudodami tokius įrankius kaip „PureChat“, naudotojai gali matyti aktyvių svetainių lankytojų sąrašą, sužinoti, kuriuos puslapius jie peržiūrėjo, ir ieškoti ankstesnių sąveikų su grįžtančiomis perspektyvomis. Šiomis aplinkybėmis apie asmenį savo svetainėje, mažos įmonės gali pradėti tinkamesnius pokalbius pokalbiuose.
Ar naudojate pokalbį ar bet kurią iš šių kitų įrankių svetainėje? Kaip įtraukiate savo klientus?
Internetinė kliento nuotrauka per „Shutterstock“
4 Pastabos ▼
