Nors žmonės perka daugiau produktų ir paslaugų, kuriuos jie naudoja internete, daugiau nei 90 proc. Pirkimų vis dar daroma senoviškai - asmeniškai vietos parduotuvėje. Bet kaip gausite daugiau tų žmonių, kurie naudoja „Amazon.com“, kad atliktų savo produktų tyrimus, kad atvyktų į parduotuvę, kai nori „pirkti“ vietinį?
Matt Chosid, „PriceLocal“ generalinis direktorius ir įkūrėjas, dalijasi, kaip naujoji tarnyba supaprastina klientų perkėlimą iš savo „Amazon“ mokslinių tyrimų veiklos į savo kaimynystės parduotuvę, kad įsigytų norimus dalykus. Ir kodėl jis jį vadina „judo judėjimu“, kad „Amazon“ produktų paieškas naudotų parduotuvių sraute, o klientai, kuriuos galite parduoti ilgai po to, kai užbaigiamas vienas sandoris.
$config[code] not found* * * * *
Matt Chosid: Būdamas „Borders“, knygynas, buvau vidaus konsultantas, maždaug 12 su puse metų. Aš mačiau gerus laikus, aš mačiau blogus laikus. I bankroto metu baigėsi teisinis skyrius. Tai paskatino PriceLocal.
„Small Business Trends“: kas yra „PriceLocal“? Matt Chosid: Įsivaizduokite, jei naršote „Amazon“ ir jūs galite įsigyti šį produktą vietinėje mažmeninėje prekyboje už tą pačią kainą. Tokiu būdu jūs palaikote mažmenininką, kuris naudojasi kaimynu, mokėdamas mokesčius bendruomenėje. Kalbama ne apie „Amazon“ išleidimą iš verslo. Yra daug kartų, kai norite, kad šis produktas būtų dabar, bet nenorite mokėti pristatymo mokesčio. Su „PriceLocal“ Jūs gaunate produktą „Amazon Prime“ kaina ir galėsite jį pasiimti tą pačią dieną. Daug kartų galbūt norėsite palaukti keletą dienų, kol produktas pasirodys. Kiekvieną kartą, kai norite, kad šis produktas būtų, ar jums reikia šio produkto. „PriceLocal“ padeda klientui tai padaryti ir vis tiek ją gauna už teisingą kainą. „Small Business Trends“: esate vadinamas „PriceLocal“, bet iš tikrųjų vienas iš šio dalyko veikimo raktų yra paieška, o kaip žmonės, ieškodami produktų, nebūtinai „Google“ kreipiasi. Matt Chosid: Teisė. Pasirodo, kad 44 proc. Internetinės produktų paieškos atliekama „Amazon“. „Google“ atliekama mažiau. Manau, kad tai yra 30-ajame dešimtmetyje. Klientas atlieka milžinišką paieškos elgseną „Amazon“… 44 proc. Tačiau „Amazon“ nedaro 44 proc. Pardavimų. Iš tiesų pardavimai internetu sudaro tik 7,5 proc. Viso pardavimo. Klientas vyksta į Amazonės tyrinėjimų produktus. Kai jie tai padarys, jei paaiškėja, jie nori pirkti šį produktą šiandien; todėl jie turi šokinėti „Amazon“ ir bandyti išsiaiškinti, kur jie gali rasti. „PriceLocal“ idėja yra sutrumpinti šį procesą ir susieti su atvirkštinio demonstravimo kambariu, arba vykstančia interneto kambario veikla. Leiskite, kad klientas surastų norimą produktą, tada lengvai paspauskite mygtuką ir pasakykite: „Ei, kas tai turi vietoje ir yra pasirengęs jį parduoti„ Amazon “premijos kaina? „Small Business Trends“: atrodo, kad, kai jis ateina į jį, žmonės nori savo daiktų. Kai jie jį perka, jie nori, kad jie būtų kuo greičiau. Matt Chosid: Tyrimai rodo, kad jie yra laimingiausi tuo metu, kai jie nuspaudžia šį pirkimo mygtuką. Jie nori, ir jie nori to dabar. Štai kodėl 20 metų į "Amazon", žmonės vis dar perka 92 procentus prekių, kurias jie perka parduotuvėse. Žmonės yra nustebinti tuo skaičiumi, bet tai tikrai yra. Žmonės mėgsta bendrauti su mažmenininkais, kur jie gali pasikalbėti su kuo nors, paliesti jį, pajusti, iš tiesų sužinoti apie produktą. „Small Business Trends“: „American Express“ teigimu, atrodo, kad jie ne tik mėgsta tą momentą, kai jie spaudžia mygtuką internete, bet jie iš tikrųjų mėgsta pirkti iš vietinio. Matt Chosid: „American Express“ atliko tam tikrus tyrimus, kuriuose teigiama, kad 93 proc. Vartotojų mėgsta paremti savo vietos verslą. Ką žmonės sako ir ką jie daro, kartais yra du skirtingi dalykai. Ką „PriceLocal“ daro, tai labai paprasta palaikyti vietines įmones, nes „Amazon“ kaina nėra mažiausia kaina, bet tai yra teisinga kaina ir skaidri kaina. Tai gerai žinoma. Kaip sakiau, 44 proc. Internetinių produktų paieškos yra „Amazon“. Tai ne mažiausia kaina, nes „Amazon“ grąžina toną savo pristatymo išlaidų į kainą. Jie gali naudoti „PriceLocal“ savo vietinėms parduotuvėms palaikyti ir rasti vietą, kur jie gali patekti į jį dabar. Tai tikrai nėra žalinga vietinėms parduotuvėms, nes ši kaina tikrai nėra tokia maža, kaip anksčiau. „Small Business Trends“: vartotojų požiūriu jie atsisiųsti savo naršyklės papildinį. Kai jie tai padarys, jie gali pradėti apsipirkti „Amazon“, kaip jie atlieka savo produktų paiešką, kaip paprastai. Kai jie ateina į produktą, kurį jie žiūri, galbūt jie perskaito „Amazon“ atsiliepimus ir sako: „Tai yra tas, kurį noriu“, tada kas atsitiks? Matt Chosid: Tada jie spaudžia „PriceLocal“ mygtuką, o užklausa išsiunčiama vietiniams dalyvaujantiems mažmenininkams toje produktų kategorijoje. Šios parduotuvės gauna tekstą. Jie paspaudžia ant jos, atveria savo „PriceLocal“ žiniatinklio programą ir gali atsakyti ir sakyti: „Taip, mes turime.“ Vartotojas gauna kuponą už produktą „Amazon“ kaina. Jie gali pasakyti: „Mes galime tai užsisakyti“, o vartotojas gaus kuponą, sakydamas: „Parduotuvė nori užsakyti šį produktą Jums ir parduoti jį„ Amazon “kaina.“ Vienas iš mūsų bandomųjų mažmenininkų teigė: „Ką daryti, jei neturiu tokio tikslaus elemento, bet turiu kažką panašaus? Ką aš galiu padaryti? “Mes iš tiesų pridėjome mygtuką, pagrįstą šia grįžtamuoju ryšiu vadinamu„ panašiu “mygtuku. Jei mažmenininkas gauna šį prašymą ir jo neturi, jie gali atlikti tyrimą savo „PriceLocal“ programoje dėl produkto, kurio jie panašūs, ir jie gali pasiūlyti tą prekę „Amazon“ kaina. Jei jie neturi nieko arba nenori pasiūlyti jokių pasiūlymų, yra ketvirtas mygtukas, kuriame jie gali pasakyti: „Mes to nenorime“, o klientas nieko negauna. Tai visiškai anonimiška. Jie nežino, kad mažmenininkas sakė ne. Smulkaus verslo tendencijos: mažmenininko pusėje manau, kad jų perspektyva yra didelė, tai, kaip siunčiate juos veda, ir jie turi galimybę pasakyti: „Mes norime tai daryti“, arba „Mes neturime“. nenoriu to daryti. “ Matt Chosid: Tai teisinga. Mes siunčiame juos nemokamai ir jie atsako ir nusprendžia. Jie mato visą šį eismą, kuris dabar skrenda virš galvos, nes jie nemato ir nedalyvauja. Vietinis mažmenininkas, kuris nėra prisijungę, yra tvarkingas būdas tapti visuotinio kanalo mažmenininku ir gauti prieigą prie interneto srauto. „Small Business Trends“: manau, kad kitas dalykas apie tai yra pirmas kartas, kai vienas iš šių žmonių atvyksta … atspausdinti kuponą, patekti į parduotuvę ir gauti tą produktą, taip pat iš esmės yra galimybė sukurti ilgalaikį santykiai ne su tuo, ką darote su „PriceLocal“. Jie gali turėti tiesioginį ryšį. Tuo tarpu, jei jūs kažką parduodate „Amazon“, „Amazon“ vis dar priklauso klientui. Matt Chosid: Tiksliai. Tai siaubinga. „Amazon“ gauna visus duomenis, „Amazon“ ima mažiems mažmenininkams 18 proc. Jūs esate teisus. Jie palaiko santykius su klientu. Kas įdomu, tai yra ne taip, kaip klientas galvojo apie šią parduotuvę ir tada nuėjo ir bandė surasti kuponą. Jie galvojo apie produktą. Jie buvo lojalūs „Amazon“. Jie ten tyrinėjo. Tada jie sužinojo: „Galiu tai gauti iš šios kitos parduotuvės“. Tada vietinė parduotuvė gali užmegzti santykius su šiuo klientu. Tikimės, kad klientas kitą kartą ateis tiesiai į juos. „Small Business Trends“: „Matt“, iš verslo perspektyvos, kaip vietinė parduotuvė, kuri bando parduoti savo prekes, gali jausti „Amazon“ sukurtą žiupsnį… Kaip jie gali dirbti su jumis, kad šie klientai atvyktų ir pirktų produktų iš jų? Matt Chosid: Tai labai lengva. Jie eina į mūsų svetainę getpricelocal.com. Jei slenkate prie apačios, yra didelis reklaminis lapelis, kuriame sakoma: „Mažmenininko registracija“. Jie eina ir užsiregistruoja. Tai tikrai penkių minučių trukmės procesas. Mes tikrai optimizavome procesą, kuriuo mažmenininkai prisiregistruoja. Jie gaus atitinkamus prašymus šiame procese. Jie gali praleisti porą minučių ir po to, kai užsiregistruoja, pridėti keletą papildomų dalykų. Jie gali pridėti savo prekių ženklų sąrašą, jei jie tikrai nori susiaurinti. Mes nebūtinai rekomenduojame tai padaryti, nes jie galbūt matys visus prašymus, kurie tuo metu yra jų produktų kategorijose. Galite eiti į getpricelocal.com ir užsiregistruoti per penkias minutes ar mažiau. „Small Business Trends“: „Apatinė eilutė“: jie gali dirbti su jumis, kad klientai, kurie jau žino, ko nori ir jau turi sutartą kainą, atvyktų ir gaus šį elementą, kai tik jie galės patekti į parduotuvę. Matt Chosid: Tai yra pagrindinė eilutė. Kai jie užsiregistruos, jie neprivalo daryti nieko kito, nei laikyti savo telefoną kišenėje. Mes atsiųsime jiems tekstą, jei gavome klientą, kuris ieško produkto savo produktų kategorijoje. Jie gali atsakyti į tą klientą ir išsiųsime juos į savo parduotuvę. „Small Business Trends“: nuo to momento jie turi santykius su klientu. Jie gali paprašyti kliento užsiregistruoti el. Paštu ir pradėti tiesiogiai rinkodarą. Tai tam tikru mastu susipina su jumis, nes jūs… Sienos, kurios buvo viena iš mano mėgstamiausių parduotuvių. Aš praleidau valandas per sieną. Jūs žinote, kas kartais vyksta su „Amazon“ ir vietinėmis parduotuvėmis. Tai galimybė vietinėms parduotuvėms panaudoti „Amazon“ galią, kad padėtų kurti savo verslą. Matt Chosid: Taip. Mes galvojame apie tai kaip judo judo. „Amazon“ turi didžiulę paieškos auditoriją. Tai gali būti panaudota šiek tiek. Yra daug kartų, kai žmonės atlieka šią paiešką … Kartais jie ketina jį nusipirkti iš „Amazon“, tačiau yra daug kartų … daugiau kartų nei ne… kad jie tiesiog atlieka savo tyrimus. Kaip mažos mažmeninės prekybos įmonės, mes galime padaryti, kad judo judo ir sverto šią auditoriją šiek tiek, ir gauti juos į mūsų parduotuvę. Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
