Dažnai mes per daug dėmesio skiriame savo klientams per daug. Kai einate į kirpėją, jis nesuteikia šukuosenos meniu. Jūs sėdi, papasakokite jam, ką norite padaryti, jis ištraukia savo įrankius ir pjauna plaukus. Visi labai greitai ir be šurmulio, todėl dauguma vyrų vis dar nori eiti į kirpyklą, o ne „saloną“: Tai paprasta.
Dabar, jei jūs sėdėtumėte toje pačioje kirpėjų kėdėje, ir jis davė jums 20-jų klausimų apklausą apie tai, kokio tipo šukuoseną norite, prieš pradėdamas pjaustyti, jūs ne tik erzina, bet greičiausiai niekada nesikelsite į jį.
Pažvelkime į internetinį pavyzdį, kad toliau įrodytume tašką. Įsivaizduokite, kad lankotės mėgstamo naminių gyvūnėlių tiekėjo el. Prekybos parduotuvėje. Jums reikia naujo apykaklės jūsų Labradorui, Bella. Atvykę į svetainės šunų apykaklės skyrių, rasite 20 skirtingų tipų apykaklių. Yra išgalvotas apykaklės, pigūs apykaklės, grandinės apykaklės, apykaklės mažiems ir dideliems šunims, antkakliai su deimantiniais smeigtukais, madingi apykaklės ir daug daugiau. Whew… jūs susiduriate su daugybe pasirinkimų.
„Puiku, - sakote. „Man tai patinka, kad ši parduotuvė turi tiek daug pasirinkimų, aš atėjau į tinkamą vietą.“
Bet galbūt ne taip didelis. Per daug pasirinkimų gali būti problema. Jūs tiesiog norėjote gauti apykaklę. Jūs buvote pasiruošęs pirkti vieną. Bet dabar, gerai, sužinojote, kad prieš priimant pirkimą turite daug sprendimų. Jūs manote, kad sau: „Aš nežinojau, kad buvo tiek daug apykaklės. Man patinka tiek daug jų, aš nežinau, ką pasirinkti. “
Taigi jūs to nepirkote. Jūs buvote pasiruošę, bet jūs ne. Yra tikimybė, kad tai atsitiko jums tam tikru momentu perkant savo gyvenimą, ir yra tikimybė, kad atsitiko, kad buvote pasirengę nuspręsti, bet pasirinkimo sprogimas jūs supainiojo arba suprato, kad tu nebuvo pasiruošęs nuspręsti. Efektyvus pardavimų ir rinkodaros klausimas yra padėti klientui priimti sprendimą, o tai padaryti reikia paprastumu.
Štai keletas būdų, kaip jūsų svetainė gali painioti klientus:
- Prasta navigacija, kad jūsų klientas turėtų suprasti, kur eiti
- Prasta unikalios vertės pasiūlymas (UVP)
- Per daug produktų ir paslaugų pasirinkimo, aiškiai nenurodant, kuris iš jų yra tinkamas pasirinkimas klientui
- Tonų ištrauktų kopijų, kurių niekas nenori skaityti
- Reikalauti, kad klientas užregistruotų prieš pirkdamas iš jūsų
Ar esate kaltas dėl to, kad savo svetainėje pasirinkote per daug klientų? Pagalvokite apie tai, kaip galite padaryti jį paprastą, ir jūs pastebėsite, kad parduodant prekes bus daug lengviau.
