Yra nauja smulkiajam verslui skirta „AI“ priemonė, kuri automatizuoja pokalbių svetaines ir sujungia šią naujovę kartu su mokymuisi su mašina, kad darbuotojai ir klientai galėtų greitai rasti reikalingą atnaujintą informaciją.
„Boston“ įsikūrusi „Talla“ neseniai išleido „Intelligent Knowledge Base 2.0“. „Small Business Trends“ kalbėjo su „Talla“ įkūrėju ir generaliniu direktoriumi „Rob May“ apie šią naujausią versiją ir ką ji gali padaryti pardavimų komandoms, klientams ir bet kokiai mažai ar vidutinei įmonei, turinčiai daug duomenų savo svetainėje.
$config[code] not found„Talla Intelligent Knowledge Base 2.0“ yra tiltas
Gali prasidėti sakydamas, kad naujausia kompanijos duomenų bazės versija remiasi ankstesniu modeliu ir idėja, kad pokalbių ir duomenų bazėms reikia tam tikro tilto, kad jie būtų suderinti.
„Pastebėta tendencija susieti įrankius“, - sakė jis. „Tai, ką mes sukūrėme, yra naujos rūšies žinių bazė, jungianti„ Wiki “tipo sistemą, mašinų mokymąsi, automatizavimą ir„ chatbot “platformą.“
Gamtos kalbos apdorojimas
Natūralus kalbos apdorojimas ir automatizuota automatizuota automatika yra du pagrindiniai įmonės produkto akmenys. Natūrali kalba leidžia žmonėms pateikti kompiuterio instrukcijas, kurias jie supranta ir gali sekti. „Intelligent Knowledge Base 2.0“ yra vienas iš dalykų, kad jūsų verslo turinys būtų patogesnis pokalbių svetainėms.
„Mes turime tam tikrą įdomią technologiją, kuri leidžia jums paversti įrašytą verslo turinį į botus, galinčius atsakyti į klausimus ir pateikti informaciją“, - teigia May. Rezultatas - tikslesnė informacija, kurią lengviau gauti. Ši naujovė gali būti naudojama įvairiais būdais, tačiau gegužės mėn.
„Mūsų dažniausiai naudojami atvejai yra pardavimų ir palaikymo komandos“, - aiškina jis.
Traukinio turinys
Gebėjimas mokyti turinį yra tik vienas iš aspektų, kad advokato kabinetas ar kitas mažas verslas, neturintis didelės klientų aptarnavimo komandos biudžeto, bus naudingas. Idėja taip pat tinka mažoms įmonėms, turinčioms techninius produktus ar sudėtingas kainodaros struktūras - bet kuriam verslui, kuriam reikės išsiaiškinti ir bendrauti su klientais.
Atnaujinimas taip pat užkerta kelią turinio dubliavimui ir automatizuoja pasikartojančias užduotis. Ji renka tikslią realaus laiko informaciją integruodama su populiariomis verslo priemonėmis, tokiomis kaip „Slack“ ir „Microsoft“ komandos, kad būtų galima paminėti keletą. Talla ne tik gali atsakyti į užklausas, bet ir gaminys gali atlikti veiksmus.
Galimas scenarijus
Gali paaiškinti vieną galimą scenarijų:
„Bankas gali turėti sudėtingą produktų rinkinį. Kai klientas užduoda konkretų klausimą, jis gali būti telefonu su klientu. Užuot atlikęs raktinių žodžių paiešką ir gaudamas 15 straipsnių, šis atstovas gali paklausti Talla ir gauti vieną konkretų atsakymą. “
AI aspektas taip pat automatiškai atnaujina turinį. Tiesiog įveskite informaciją apie, pvz., Savo kainodarą ar kitas detales, į žinių bazę, arba atsakykite klientams vieną kartą elektroniniu paštu ar bendradarbiavimo platformoje, pvz., „Slack“, ir kai vėl užduodamas klausimas, Talla „prisimins“, matydamas klausimą anksčiau ir atsakykite automatiškai. Įmonės išleidimo būsenos klientai praneša apie 90% tikslumą.
Galima teigti, kad tarp šių naujausių AI įrankių yra lygiagrečiai ir kaip debesys priimami mažų ir vidutinių įmonių turtui.
Naujausios naujovės
„Šių naujausių naujovių dėka mažos įmonės turės galimybę turėti didesnių kompanijų galios ir masto dėl dirbtinio intelekto“, - sako jis. „Pagalvokite, ar sugebėsite išplėsti savo pardavimus ar remti darbo jėgą. Jums gali prireikti tik vieno asmens, nes šis asmuo nuolat traukia Talla.
Bendrovė turi keletą aukštų tikslų.
„Mūsų tikslas - tai tapti skaitmenine darbo jėga“, - teigia May. „Dabar, kai šie žinutės kažką žino apie jūsų verslą, mes norime pridėti daugiau įgūdžių ir daugiau automatizavimo“.
„Talla“ įkurta 2015 metais. Šiuo metu įmonėje dirba daugiau nei 3000 klientų ir 22 darbuotojai.
Vaizdas: Talla
4 Pastabos ▼
