HDI sertifikavimo egzaminai yra serijos testai, kuriuos siūlo „HDI“ (anksčiau „Help Desk Institute“), kompanijos, įsikūrusios Kolorado Springsas, Koloradas. Testai yra klientų aptarnavimo ir kitų susijusių užduočių, pvz., Pagalbos tarnybos palaikymo ar paramos centrų, srityje. HDI taip pat teikia mokymus klientų aptarnavimo atstovams. Mokymo kursas baigiamas HDI sertifikavimo testu atitinkamoje srityje. HDI sertifikavimo egzaminui suteikiamas rezultatas suteikia testo gavėjui teisę naudoti HDI sertifikavimo logotipą vizitinėse kortelėse ir interneto svetainėse.
$config[code] not foundŽinokite, kokie standartai yra išbandyti. Kiekvienas HDI sertifikavimo egzaminas apima skirtingus klientų aptarnavimo ar pagalbos tarnybos protokolo standartus. Atsisiųskite studijų vadovą iš HDI svetainės.
Susipažinkite su bandymo formatu ir minimaliu pralaidumu. Dauguma HDI egzaminų trunka 75 minutes ir turi 65 klausimus. 80 procentų balas yra minimalus pasiskirstymo balas daugumai HDI egzaminų.
Pasirinkite formalią studijų programą. HDI siūlo kursus (už mokestį), kad mokytų egzaminą. Kurso pabaigoje kiekvienas dalyvis turi teisę dalyvauti atitinkamame HDI tyrime.
Mokykitės savarankiškai. Jei nuspręsite neprisijungti prie vieno iš HDI kursų ar norėsite papildyti kursą, galite mokytis savarankiškai, naudodamiesi internete esančiais informacijos ir studijų vadovais. Daugelis šių medžiagų yra prieinamos už mokestį tokiose vietose kaip „Test King“ ir „Optimal Connections“ (žr. Ištekliai).
Peržiūrėkite mėginio bandymų klausimus ir atsakymus į modelį. Dauguma HDI kursų pasiūlys atrinktų testo klausimų, kurie bus paimti iš ankstesnių egzaminų, ir suteiks jums geriausią atsakymą į šiuos klausimus. Šių klausimų skaitymas yra geriausias būdas susipažinti su būdais, kaip išbandomos žinios.
Įspėjimas
Atsisiunčiant testo išteklius gerbkite autoriaus teises. Negalima atsisiųsti bandymų klausimų, kurie buvo neteisėtai nukopijuoti iš ankstesnių egzaminų.
