Kaip vadybininkas, jūs tikriausiai praleidžiate daug laiko klausydamiesi darbuotojų iš skundžiamų įpročių ir bendradarbių elgesio. Imkitės aktyvaus požiūrio į darbuotojų sąveikos darbo vietoje valdymą, kurdami politiką, kurioje nurodomi numatomi elgesys ir sąveika, ir aprašykite ginčų sprendimo būdą.
Reikalauti pagarbos
Sukurti darbo vietos direktyvą, skatinančią pagarbų elgesį tarp kolegų. Apibrėžkite jį darbuotojams raštu, sprendžiant tokius bendruosius klausimus kaip privatumo ir asmeninės erdvės laikymasis, dalijimasis biuro ištekliais, darbas komandoje ir susilaikymas nuo paskalų. Jei esate susipažinę su konkrečiais jūsų darbo vietoje būdingais erzinančiais veiksniais, pvz., Darbuotojais, paliekančiais nešvarius indus biuro virtuvės kriaukle, dėvėdami per daug kvepalų ar gaudydami saldainius iš vieno kito stalo, taip pat atkreipkite dėmesį į šiuos klausimus.
$config[code] not foundSukurti ginčų sprendimo sistemą
Turėtumėte paskatinti darbuotojus išsiaiškinti smulkius tarpusavio skirtumus, jei darbuotojai kirs liniją į sritis, kurios gali būti vertinamos kaip priekabiavimas, patyčios ar kitaip sukuriant priešišką darbo aplinką, jums reikia oficialaus atsakymo plano. Sukurti sistemą per savo biurą ar žmogiškųjų išteklių valdytoją, kad darbuotojai galėtų pateikti skundus ir skundus.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėSpręsti skundus
Peržiūrėkite problemas ir atitinkamai elgtis, remiantis problema. Pavyzdžiui, dėl diskriminacinio ar neteisėto elgesio reikia nedelsiant pasikonsultuoti su nusikaltėliu. Peržiūrėkite su prašymu susijusią biuro politiką ir išduokite oficialų papeikimą, sustabdymą ar nutraukimą. Jei skundas yra mažesnis nesutarimas, suplanuokite tarpininkavimo sesiją tarp atitinkamų darbuotojų ir pateikite klausimus.
Išspręskite skundus
Leiskite kiekvienam darbuotojui pareikšti savo poziciją. Jei įmanoma, ieškokite kompromisinio sprendimo. Jei vienas darbuotojas yra akivaizdžiai neteisingas, o kitas - teisingai, jis susitinka su pažeidėjančiu darbuotoju ir primena jai apie įmonės politiką ir tvarką. Pavyzdžiui, jei vienas darbuotojas yra erzina kitą, nes ji nuolat ateina į darbą, vėlyvas darbuotojas turėtų būti kalbamas apie savo pareigas darbe ir laiko valdymo įgūdžius. Kita vertus, jei vieną darbuotoją nerimauja, kaip garsiai jos kolegos kalba telefonu klientams, kompromisas yra tinkamas, pvz., Fiziškai atskirti du kolegus į skirtingas darbo sritis.
