Gyvename didelių duomenų ir analizės aukso amžiuje. Svaiginantis internetinių platformų asortimentas dabar gali pasiūlyti mums daugiau informacijos apie vartotojus ir pagrindinius procesus, nei mes žinome, ką daryti, ir ši informacija vėliau gali būti naudojama įmonės pasiūlai tobulinti ir efektyvesniam darbui.
Bet su didele galia yra didelė atsakomybė - ir jei ketinate naudoti kliento duomenis bet kokiu būdu, forma ar forma, apie tai turite būti 100% skaidrūs. Žinoma, daugelis interneto naudotojų yra atsargūs, nes jie nepateikia savo asmeninės informacijos žmonėms, kurių jie nežino. Turint tai omenyje, jei norite, kad tarp jūsų ir jūsų klientų būtų užtikrintas tam tikras prekės ženklo pasitikėjimas, labai svarbu suteikti jiems šiek tiek ramybę, paaiškindami, kaip ir kodėl galbūt norėsite jų duomenų.
$config[code] not foundGreičiausias ir paprasčiausias būdas tai padaryti yra skelbti viešai prieinamą privatumo politiką jūsų svetainėje.
Kas yra privatumo politika?
Privatumo politika - tai dokumentas, nurodantis žmonėms, kurie lanko jūsų svetainę, kokią informaciją iš jų surenkate ir ką ketinate su juo daryti. Pastaraisiais metais daug įmonių buvo nukentėjusios dėl skaidrumo trūkumo, susijusio su klientų duomenų privatumu - ir gali kilti gana rimtų finansinių pasekmių, jei įmonės bus matomos neaiškios ar vengiančios paaiškinti savo duomenų politiką.
Štai kodėl, jei esate įmonės savininkas, visiškai naudinga parengti trumpą privatumo politiką. Net vyriausybės skelbia privatumo politiką. Jei dirbate tam tikrose pramonės šakose, pvz., Finansinėse paslaugose, tai gali būti net teisinis reikalavimas, kaip tai padaryti. Tačiau net jei nesate teisiškai įpareigotas skelbti įmonės privatumo politiką, jis yra plačiai rekomenduojamas. Jis ne tik sukuria tvirtų santykių su potencialiais klientais pagrindą, bet ir padeda geriau sukurti skaidrumo kultūrą internete.
Kaip atskaitos taškas, didžiausias privatumo politikos aspektas paprastai yra paaiškinimas apie interneto slapukus ir jų naudojimo būdus. Tai gali apimti paprastas analitines pratybas, trečiosios šalies reklamos praktiką, kurią galbūt dalyvaujate ar pažangesnėje automatizuotoje internetinėje parduotuvėje.
Kaip sukurti privatumo politiką?
Jei jums reikia parengti savo įmonės privatumo politiką, paprastai verta savo svetainėje sukurti tam skirtą puslapį. Dauguma kompanijų siūlo gana bendrą privatumo politiką, tačiau, priklausomai nuo to, ką darote ir kokioje pramonės šakoje dirbate, jums gali būti teisiškai privaloma įtraukti papildomą informaciją. Kilus abejonėms, visada turėtumėte kreiptis į teisinę pagalbą ar patarimus iš atitinkamos profesinės organizacijos.
Tačiau apskritai tipinė privatumo politika turėtų prasidėti trumpu įvadu, pristatančiu jūsų įmonę ir kodėl parengėte privatumo politiką. Po to turėtų būti trumpas paaiškinimas, kokie slapukai yra ir kokios informacijos, kurią renkate savo svetainės lankytojus.
Tai turės apimti bet kokią akivaizdžią asmeninę informaciją, pvz., Asmens vardą, kontaktinius duomenis ar kredito numerį. Tačiau taip pat turite išvardyti informaciją apie tai, ar stebite kliento užsakymų istoriją, įkėlimus ar naršymo įpročių atsisiuntimus.
Vėliau turite paaiškinti, kodėl surenkate šią informaciją - pavyzdžiui, galite stebėti lankytojo kelionę, kad pagerintumėte savo svetainę, arba surinkti naršymo įpročius, kad pateiktumėte grįžtamąjį ryšį, kuris paveiks jūsų svetainės išvaizdą, jausmą ir dizainą. Taip pat galbūt esate užregistravę savo svetainę trečiosios šalies reklamos schemoje, kuri naudoja asmens naršymo istoriją, kad parodytų jiems pritaikytus skelbimus savo svetainėje. Bet kokiu atveju, jūs turite tai aiškiai ir glaustai išdėstyti.
Turint omenyje, kad daugelis klientų nenori slapukų ar pritaikytų skelbimų, paprastai yra geriausia praktika įtraukti privatumo politikos skyrių, kuriame būtų apibūdinta, kaip svetainės lankytojai gali lengvai priimti arba atmesti slapukus.
Rašydami privatumo politiką turite prisiminti, kad jis turi būti parašytas paprastu kalba. Nesinaudokite teisine „mumbo jumbo“, kuri nereiškia nieko, arba atbaidys lankytojus. Paruoškite politiką, kuri yra suprojektuota ir parašyta taip, kad būtų vertinama kaip klientas. Jis turėtų būti trumpas ir intuityvus, ir tai yra galimybė pasakyti būsimiems klientams, kodėl slapukai yra geri ir kaip informacijos rinkimas padeda jums suteikti jiems geresnes paslaugas ar turinį.
Galiausiai, jūsų privatumo politika turi būti lengvai pasiekiama visoje jūsų svetainėje. Daugelis įmonių tai pasiekia įtraukdamos nuorodą į savo privatumo politikos puslapį savo svetainės apačioje arba aiškiai pažymėtame skyriuje „Apie mus“. Jei jums reikia pagalbos pradedant darbą, yra daug svetainių, kuriose siūlomi tinkami, bendri privatumo politikos šablonai
Privatumo politika Nuotrauka per „Shutterstock“
1
