„Scott Brinker“ 2011 m. Išleido savo pirmąjį „MarTech“ (rinkodaros technologijų) infografiją, kurioje dalyvavo 150 pardavėjų. 2017 m. Leidimas, kuris buvo išleistas šiais metais, pasižymi nuostabiu 5 381 rinkodaros technologijų pardavėju.
Šių metų sąraše bendradarbiaujant su „Brinker“ yra „IntelliPhi“ generalinis direktorius ir įkūrėjas Anand Thaker. Jis turi daugiau nei 15 metų patirtį dirbdamas su „MarTech“ steigėjais į augimo skatinamas grupes F500 kompanijose rinkodaros ir pardavimų technologijose, strategijoje, operacijose, talentuose ir inovacijose.
$config[code] not foundMarTech kraštovaizdžio vairuotojai
Turėjau galimybę pasikalbėti su „Anand“ apie tai, kodėl dirbtinio intelekto (AI), rinkodaros (ABM), klientų patirties (CX) ir klientų duomenų platformų (CDP) sritys vairuoja tiek daug naujų steigėjų, kad prisijungtų prie MarTech kraštovaizdžio.
Žemiau yra redaguotas mūsų pokalbio protokolas. Jei norite išgirsti visą pokalbį, spustelėkite toliau pateiktus vaizdo ar garso grotuvus.
* * * * *
Anand Thaker: Aš iš tikrųjų pradėjau kaip kompiuterių inžinierius ir tada nuėjau į energijos ir finansų erdvę, tada rado kelią į rinkodarą. Daug darbo, kurį aš padariau, temos buvo apie žmogaus elgesį ir supratimą, kaip tai modeliuoti, ir duomenų AI. Tačiau dažniausiai tik suprasti įtaką ir santykius kiekybiškai, kad būtų galima padėti rinkodariams tai daryti ir priimti didelius sprendimus.
Smulkaus verslo tendencijos: daug didelių sprendimų, daug daugiau duomenų, daug daugiau įrenginių, daug daugiau sąveikos. Kaip visa tai formuoja, kas vyksta su technologijomis iš rinkodaros perspektyvos.
Anand Thaker: Na, manau, mes darome daug darbo su MarTech kraštovaizdžiu su Scott Brinker. Praėjusiais metais iki šių metų daug logotipų. Bet aš tikrai norėjau dirbti šiuo klausimu tik tam, kad gautumėte visą išsamų vaizdą apie tai, kas vyksta, todėl vertinu jūsų klausimą.
Radau tai, kad daug atliktų darbų ir gaminamų produktų vis dar yra santykinai svarbūs sprendimai. Daug bendrovių vis dar kalba apie platformas, ir manau, kad tai taip pat siekia, ir ji turi būti. Manau, kad su rinkodaros paslaugomis, kai turite 5 381 įrankį, yra gana sunku suprasti, ko jums tikrai reikia ir ko nereikia, tačiau tuo pačiu metu buvo labai padedama rinkodarams suprasti, kaip veikti darbas, kurį jie daro, įgyja kai kurių aukščiausio lygio įžvalgų apie tai, kaip jų kampanijos vyksta, ir, atvirai kalbant, tikrai supranta, kaip transformuotis į šiuolaikinį rinkodarą šiame skaitmeniniame pasaulyje.
Smulkiojo verslo tendencijos: dirbtinis intelektas buvo didžiausia metų tema. Kur rinkodaros technologija atlieka svarbų vaidmenį dirbtinio intelekto srityje ir kaip įmonės ją naudoja.
Anand Thaker: AI, šis didelis duomenų pokalbis yra šiek tiek déjà vu man. Grįžtant prie energetikos finansų pasaulių, šios pramonės šakos labai gerai ištirtos į duomenų bazę. Jie elgiasi, jų pragyvenimo šaltiniai yra pagrįsti jais, iš tikrųjų mūsų pragyvenimo šaltiniai yra pagrįsti jais. Ką aš matau daug galimybių rinkodaros AI yra aplink idėją, kad galėjo tikrai aštrinti pieštuką, tiesa? Taigi žinau, kad turiu daugybę vadovų ir kad galėčiau nustatyti prioritetus, kuriuos turėtume eiti. Be to, dar viena galimybė yra atskleisti dalykus ar atskleisti galimybes, kurios gali būti ne visiškai matomos ar suprantamos vienam asmeniui. Taigi, jei jūsų žinioje yra didžiulis duomenų kiekis, naudodami AI naudinga gauti tam tikras įžvalgas ar naujas įžvalgas, kurių jūs neturite.
„Small Business Trends“: šiek tiek anksčiau kalbėjote, kol pradėjome įrašyti apie elgesio pusę, ir kaip kai kurios pradžios, kurias matote, yra labai sunkios duomenų pusėje, galbūt šiek tiek per sunki. Panašu, kad šiuo metu atrodo beveik beprotiška, tačiau ar jie gali būti per sunkūs dėl šios dienos ir amžiaus duomenų?
Anand Thaker: Žinoma, nėra pakankamai duomenų. Kiek jūs pasitikite juo vieningai priimant sprendimus, kuriuos turėtumėte paklausti, ar ne? Manau, kad ypač į pasaulį, kuriame yra statusas, kuris yra turiningas aplink rinkodaros technologijų erdvę, nuspėjamos pajamos iš tiesų pradėjo tendenciją ieškoti būdų, kaip suprasti mūsų įmonę nuo šių duomenų perspektyvų. Ir tai buvo gana daug. Tačiau tuo pačiu metu tai labai gerai ankstyvam ar vidutiniam, kai kuriais atvejais vėlai, tačiau ką tu aukojate dėl kitų galimų galimybių? Mūsų gyvenime įvyko daug naujų naujovių, kurios nebuvo dėl kliento ar duomenų taško, tiesa? Jie yra tik daug išminties ir instinkto ir sprendimų, kurie buvo sukurti per tam tikrą laiką ir kurie iš tikrųjų turi svarbų vaidmenį, kaip rinkodaros turėtų galvoti apie daugelį šių dalykų.
Dar vienas dalykas yra tai, kad esu labai dėkingas, kad daug rinkodaros pradėjo kurti eksperimentus ir sugebėti, ką aš vadinu, žaisti? Ne tik kaip laiko dalis, bet ir jų biudžetų dalis.
Smulkiojo verslo tendencijos: iš tikrųjų?
Anand Thaker: Manau, kad kai kurie iš jų gali imtis 10 proc. Savo biudžeto ir investuoti į įvairias priemones, kurios gali jiems padėti, arba potencialiai naujus duomenų rinkinius. Šių duomenų rinkinių susikirtimas yra unikalus bendrovei, o tai gali būti konkurencinis pranašumas. Aš net girdėjau, kad eksperimentuojame su tiesiog naujais rinkos segmentais, kad suprastumėte, ar jų sprendimas iš tikrųjų gali užimti. Aš turiu galvoje, tiesiogine prasme atskirai nuo jų ypatingo dėmesio tuo konkrečiu momentu.
„Small Business Trends“: taigi paminėjote, kad dabartinė „MarTech“ aplinka yra daugiau nei 5300.
Anand Thaker: 5,381.
Smulkaus verslo tendencijos: taip, jūs žinote, tai konkrečiai. Bet tai vyksta nuo pradinio 150 metų. Taigi, kur yra keletas šių naujų nišų, kurias žmonės žaidžia kurdami programas?
Anand Thaker: Žinoma. Manau, kad keturi, ir jei aš manau apie kitą, aš tik eisiu į priekį ir pridėsiu ten. Vienas iš jų yra ABM („Account Based Marketing“). Būdamas tradicinis B2B rinkodaros specialistas, nors dabar aš pradėjau iš tikrųjų patekti į vartotojų pusę su daugeliu žmogaus elgesio darbų, elgsenos mokslų, kiekybiškai įvertindamas visą tą darbą. ABM, be abejonės, išėjo, manau, kad tai yra daugelis B2B rinkodaros paketų, tačiau jo grožis yra tas, kad rinkodaros dėmesys skiriamas: „Štai kaip pardavėjai galvoja“, ir taip jūs norite galvoti apie tai kaip ir kaip jūs sutelkėte dėmesį į tai. Aš net parašiau visą dienoraščio įrašą apie mano kovas su terminu, bet žinote, kad rinkodara yra rinkodara, o rinkodaros rinkodaros veikla taip pat yra unikalus iššūkis. karjera yra fantastiška.
Dar vienas yra AI. AI, dideli duomenys, mes kalbėjome apie juos ir vieną, du kartu. Tai tikrai kerta valdybą. Aš turėjau pasakyti, kad šiandien, būdamas šiame praeities AI erdvėje, kasdien yra protingesnė nei „hubcap“ - tai šiandien. Bet manau, kad bent jau turime teisingą kovą ir teisingas diskusijas, ir manau, kad tai svarbu išbandyti, tiesa? Jei yra vienas dalykas, kuris tikrai nuostabus apie rinkodaros technologiją, ar mes skoliname iš daugelio kitų disciplinų. Ir šios disciplinos reikalauja, kad mes iš tikrųjų suprastume, kaip mes galime susikerta juos tokiu būdu, kuris yra ne tik unikalus, bet ir suteikia mums naujų įžvalgų. Aš dėkoju visiems, kai jie patenka į tą erdvę, ar jie tai daro tiksliai, ar ne. Be abejo, turiu terminą „pajusti duomenis“, kad ateinančiais metais aš daug daugiau dėmesio skirsiu, tačiau, kad galėčiau pasinerti į šią informaciją, suprasti jūsų įžvalgas, neabejotinai aišku. Tai bus didžiulis veiksnys visiems, kurie nori pakelti savo karjerą.
Trečioji vieta, kurią mačiau daug galimybių, yra klientų patirtis. Daug kalbame apie tai, kaip mes taikome AI, o ankstyvosiose rinkodaros automatizavimo dienose tai buvo: „Ei, aš iš tiesų galiu pateikti tam tikras taisykles“, ir nebuvo daug rinkodaros automatizavimo.
Smulkiojo verslo tendencijos: nebuvo daug automatizavimo dalykų.
Anand Thaker: Tiesa, žinau, kad automatizavimo rinkodaros automatizavimo srityje nebuvo daug, bet tai leido mums rūšiuoti tokią struktūrą, kaip mes tai darome, kad galėtume pradėti ją masto, ir manau, kad tai buvo didelis žingsnis ir didelis šuolis mums. Dabar kliento patirtis tai visiškai kitokiu lygiu.Žinoma, kaip daugelis rinkodaros, mes esame sudėtingi, kad galėtumėme dirbti ar įdiegti šių tipų technologijas. Mes geriau pasiekiame segmentavimą. Geriau susikerta teisingą turinį. Mes pripažįstame, kad statyti ir blastų el. Laiškai nėra ideali situacija, ji daugiau nebeveikia. Manau, kad ši klientų patirtis neabejotinai yra ne tik skaitmeninis, bet ir kalbame apie internetą, neprisijungę, tai yra visa kliento kelionės apimtis arba pirkėjo kelionė, kaip ir kai kurie tai vadina. Tai, be abejo, yra karštesnė tendencija, tačiau taip pat reikalaujama, kad mūsų nuomonė apie tai būtų tvirtesnė. Manau, kad tai taip pat labai skatina.
Ketvirtoji vieta yra klientų duomenų platforma (CDP). Ir aš žinau, kad Davidas Robas tai iš tikrųjų stengėsi su klientų duomenų platformos institutu. Aš iš tikrųjų esu patariamoji taryba. Kai kalbėjome apie tai anksčiau, buvau taip sužavėtas, kad jis atėjo su šiuo procesu ar tiesiog mąstymo linija, kad pusantros valandos kalbėjau su juo, kai jis klausėsi ir jis pagaliau sustabdė mane ir sakė: „Gerai, kodėl gi ne tu man padėti? “Netgi mano konsultavimo dienose, net„ Silverpop “, netgi ankstesniuose skyriuose prieš rinkodarą, duomenys yra gana naudingi bendrovei. Ir mes ne visiškai suvokėme šį turtą, bet atėjo laikas pradėti galvoti apie tai. Ypač jei kalbame apie sudėtingą rinkodarą, klientų patirtį, didelius AI duomenis. Duomenys, kuriuos turime, nesvarbu, ar jie yra nustatyti, ar neidentifikuojami, bus auksinė grynuolė, kurią turime tęsti ir saugoti, valdyti.
Smulkiojo verslo tendencijos: Wow. Na tai buvo puiku. Pasakykite žmonėms, kur jie gali sužinoti daugiau apie tai, ką darote.
Anand Thaker: Žinoma. Galite sekti mane „@AnandThaker“ Twitter'e, o tada, žinoma, jei norėtumėte šiek tiek išmokti, aš neturiu daug informacijos apie „IntelliPhi“, tai intelliphi.com. Ir aš būsiu ir apie mane, jūs tikriausiai matysite mane daug daugiau rašydami, daug daugiau kalbėdamas, kad aš tai padariau.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
