Ar žinojote, kad jūsų „Facebook“ naujinimai niekada nebus matomi 100 proc. Vietoj to, tik 2–48% jų matys. Tačiau Mari Smitas, vadinamas „Facebook“ karaliene, vis dar sako, kad „Facebook“ turi vertę mažoms įmonėms. Šioje interviu apie „Facebook“ mažoms įmonėms ji siūlo keletą labai specifinių patarimų.
* * * * *
„Small Business Trends“: Ar galite šiek tiek papasakoti apie savo foną ir kaip jūs turite būti tai, ką daugelis žmonių vadina „Facebook“ karaliene?
Mari Smith: Per visą savo karjerą aš turėjau gilų aistrą žmonėms ir technologijoms. Nuo 1999 m. Buvau giliai panardintas į elektroninės prekybos pasaulį, interneto rinkodarą. Ilgą laiką buvau internetinės rinkodaros konsultantas. Tada 2007 m. „Facebook“ tiesiog pateko į mano ratą. Man buvo pasirinkta būti duomenų programos komandoje. Tai buvo tikrai svarbus mano gyvenimo momentas. Aš tiesiog įsimylėjau „Facebook“. Per kelias savaites tapau evangelistu.
Smulkiojo verslo tendencijos: kada žinojote, kad „Facebook“ bus svarbi mažosioms įmonėms?
Mari Smith: Nuo smulkaus verslo rinkodaros požiūriu, man tai susiję su santykiais. Vienas iš mano dienoraščių vadinamas „Naujų santykių rinkodara“. Ryšių rinkodara - tai tie santykiai, kuriuos galite pradėti per socialines žiniasklaidos priemones, per „Facebook“, per „Twitter“, o galiausiai - jūs galite susitikti su žmonėmis asmeniškai.
Tai iš tikrųjų yra strateginio mąstymo klausimas, kokiu turiniu jūs skelbiate per savo asmeninį profilį ir viešąjį gerbėjų puslapį taip, kad žmonės - proto viršūnėje. Jie gali galvoti: „Gosh, man tikrai reikia eiti ir nusipirkti naują suknelę ar vestuvių tortą ar ką nors kitaip.“ Jūs esate savo proto viršūnėje, nes jie sukūrė šiuos santykius su jumis ir esate jų naujienų kanale, dalintis vertingu turiniu ir paskatindamas susidomėjimą mažais asmeniniais gėrybėmis.
Smulkaus verslo tendencijos: Ar galite įvertinti, ar skalė nuo vieno iki dešimties, kaip sėkmingos mažosios įmonės buvo, kai reikia pasinaudoti „Facebook“ galia, kad padėtų augti savo verslą?
Mari Smith: Sakyčiau, didžioji dauguma mažų įmonių, tikriausiai, kažkur yra maždaug trijų ar keturių įmonių. Manau, pagrindinė priežastis yra ta, kad „Facebook“ yra „mokėti žaisti“ režimu. Jie turi užsidirbti pinigų; taip yra taip. Tai tik žaidimo algoritmas. Galite nusipirkti skelbimus, kad sukurtumėte gerbėjų bazę, kuri yra puikus reklamos dolerių panaudojimas, bet tada žmonės yra tokie: „Na, mes tik ketiname rodyti ir paskelbti tam tikrą procentą gerbėjų.“ Jūsų įrašai yra niekada nebus matoma 100% jūsų gerbėjų savo naujienų laikmenoje. Tai gali būti nuo 2 iki 48%. Manau, kad vieną kartą prieš metus tai buvo 16%.
Vienas dalykas, kurį reikia nepamiršti kaip smulkiojo verslo savininkas, yra tai, kad tik 1000 gerbėjų, visi 1000 tų žmonių nemato jūsų pranešimų. Tai gali būti jų dalis. Jūs reklamavote etatus ir yra rėmėjų. Yra tik daug sudėtingų funkcijų, kurias galite įsigyti. Bet jei jūs nežinote, ką darote, galite švaistyti savo pinigus. Galbūt ne gauti geros IG - investicijų grąža.
Manau, kad žmonės kovoja, kad yra šių sudėtingų savybių ir yra daug pokyčių. „Facebook“ visada keičia savo funkcijas. Jei galime atkurti antrą sekundę ir išsiaiškinti vaizdą ir pažvelgti į smulkaus verslo sėkmės pagrindus, matote, kad daugelis iš jų yra nežinodamas: „Kodėl aš„ Facebook “pirmiausia?“ aš čia bandau daryti? Ar bandau tiesiog generuoti gerbėjus ir geriau suprasti savo prekės ženklą, ar iš tikrųjų parduoti produktą arba pagerinti klientų aptarnavimą ar tiesiog pamatyti matomumą? “
Norėčiau rekomenduoti, kad dauguma mažųjų įmonių „Facebook“ rinkodarą kreiptųsi el. Laiškų generavimo požiūriu ir švelniai vadovaudamiesi žmonėmis pereiti į kanalą, el. Pašto sąrašą, savo dienoraštį, svetainę ir išanalizuotų jūsų pasiūlymus.
Smulkaus verslo tendencijos: Kokį procentą mažų įmonių iš tikrųjų gali atlikti tiesioginė prekyba „Facebook“? Ar tai net ir daugumos įmonių lygtyje?
Mari Smith: Tai yra. Tiesą sakant, yra visas internetinės prekybos veiksnys, vadinamas „Facebook Commerce“. Yra naujų svetainių ir yra visą laiką teikiamų paslaugų ir platformų. Aš tiesiog atėjau į naują neseniai vadinamą „Bionic“ ir jie turi programą, kurią galite pridėti „IQ“ pasiūlymu. Galite pateikti pasiūlymą, kuris galbūt 50% nuolaida per ateinančias 24 valandas. Tada jūs galite vairuoti žmones, pavyzdžiui, per skelbimą. Žmonės gali tai spustelėti ir pirkti iš karto per PayPal. Taigi, smulkiojo verslo savininkui tai yra būdas greitai pasiūlyti pinigus.
„Facebook“ iš tikrųjų turi pasiūlos funkciją. Spustelėjote mygtuką ir jūs to pareikalaujate. Tik todėl, kad kažkas teigė, kad tai nereiškia, kad pinigai iš tikrųjų praėjo rankas, dar ne.
Prekyba vis dar yra pradiniame etape. Manau, kad mes turime dar porą metų, kai žmonės iš tiesų pradeda jaustis patogiau gauti kreditinę kortelę. Naudodami „PayPal“, ten jau yra pasitikėjimas, kuris yra puikus. Kažkas gauna savo kreditinę kortelę ir sako: „Džiaugiuosi galėdamas nusipirkti šią teisę iš„ Facebook “yra jau ankstyvosiomis dienomis.
Smulkaus verslo tendencijos: Ar manote, kad mažos įmonės „Facebook“ naudojasi teisingais lūkesčiais?
Mari Smith: Daugelis žmonių, su kuriais aš kalbu, daug mažų įmonių savininkų, atvyksta į „Facebook“ kaip Šventasis Gralis. Jie mano, kad jie turi daugiau nei milijardą narių, ir yra pasakojimų apie žmonių, kurie per „Facebook“ rinkodarą daro milijonus dolerių. Daugelis iš jų išleidžia pinigus, kad užsidirbtų pinigų su skelbimais, kurie, atvirai kalbant, yra labiausiai neįtikėtina tikslinė demografija, kurią gali pirkti jūsų pinigai; gerokai geriau nei bet kuris kitas reklamos produktas ir aš neturiu jokių darbotvarkių, sakančių. Tai tik faktas.
Vienas dalykas, kurį smulkaus verslo savininkai gali padaryti su „Facebook“, yra sukurti savo el. Pašto sąrašą. Įdėkite savo el. Pašto sąrašą su 1000 žmonių ir jie yra iš kitų šaltinių, nebūtinai per „Facebook“. Jūs galite pasiimti šią duomenų bazę ir įkelti ją į „Facebook“, naudodami „Power Editor“. Įkelkite savo duomenų bazę, o „Facebook“ eis ir ieškos jų svetainių bei atitikimo profilių su jūsų duomenų baze. Gal tik pusė jų atitiks ir tai gerai.
Dabar jūs turite šį beveik 500 žmonių rinkinį ir sužinosite daug daugiau informacijos. Jūs iš tikrųjų galite suskirstyti savo duomenų bazę ir gauti jų toną. Galite patalpinti skelbimus. Galite reklamuoti žmones savo duomenų bazėje. Tai vadinama individualia auditorija. Tada galite padaryti kažką, vadinamą „Pažvelkite panašų auditoriją“, o tai reiškia, kad „Facebook“ surinks žmonių auditoriją, kurią galėsite reklamuoti, kad niekada apie jus nepažįstumėte, nėra jūsų sąraše, nėra jūsų gerbėjas, bet jie atrodo panaši į jūsų dabartinę duomenų bazę. Tai kietas, tiesa?
Smulkaus verslo tendencijos: Jei buvote maža įmonė, vykdanti „Facebook“, kad sukurtumėte sąrašą, kokio pobūdžio turinys gali geriausiai veikti, kai bandote tai padaryti šiuo požiūriu?
Mari Smith: Turiu šią taisyklę, iš esmės 80/20. Taigi, pasikalbėkite su fanais, neturinčiais darbotvarkės vertės, 80%. Kai nekalbu apie darbotvarkės vertę, tai reiškia OPC - kitų žmonių turinį. Dalijote turiniu, straipsniais, ištekliais, įrankiais ir 20 proc. Laiko. Jūs ketinate paprašyti švino.
Vienas iš mano mėgstamiausių būdų yra webinaras. Renku savo gerbėjus ir perkeliu juos į parinkties puslapį, kuriame fiksuoju el. Pašto adresą, ir tai, kur ketinu periodiškai tai padaryti, tai aš ne visą laiką. Aš tai galbūt kartą per ketvirtį. Padarysiu iniciatyvą, kur aš susibūrsiu, kur darau pasiūlymą. Taigi, tai tik kažkas, ką reikia nepamiršti, kad jūs neturite nuolat prašyti parduoti. Bet jūs turite turėti tai strategiškai išdėstyti savo prekybos kalendoriuje metų, kai jūs ketinate daryti pasiūlymus ir akcijas ir padaryti juos spurts.
Tai reguliariai pridės tonų vertės; geriausia vieną kartą per dieną. Net jei tai tik vienas pranešimas per dieną arba galbūt du pranešimai per dieną „Facebook“; jūsų ventiliatoriaus puslapyje. Tai būtų daug; tai pakaktų.
Smulkaus verslo tendencijos: Jūs paminėjote kažką apie internetinį seminarą?
Mari Smith: Tai vyksta antradienį, birželio 4 d. Tai vadinama Septyni žingsniai į „Facebook“ sėkmę. Tai 90 minučių, tiesioginis srautas internete. Aš būsiu fotoaparate ir transliuosiu iš studijos San Diege, gyvai ir interaktyviai. Mes įrašysime jį tuo atveju, jei žmonės negalės to padaryti ir jie gali tiesiog rasti nuorodas į MariSmith.com.
Šis interviu „Facebook“ smulkiajam verslui yra „One on One“ interviu serija, kurioje dalyvauja verslininkai, autoriai ir verslo ekspertai. Šis dokumentas buvo redaguotas paskelbimui.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
18 Pastabos ▼
