Dėl visų naudos mažoms įmonėms tapus ekonomiškesnėmis ir konkurencingesnėmis, žinoma, yra ir debesų paslaugų negatyvai. Kai dėl kokios nors priežasties nutraukiama debesų paslauga, tie, kurie naudojasi paslauga, yra be kreipimosi, kol jis vėl veikia.
Šią savaitę taip atsitiko nenustatytam „Microsoft Exchange“ klientų skaičiui.
El. Pašto, kalendoriaus ir kontaktų bendradarbiavimo paslauga pati parduodama pradedant nuo 4 JAV dolerių per mėnesį. Tačiau jis taip pat parduodamas kaip „Microsoft“ „Office 365“ paketo dalis kartu su „SharePoint“, „Lync“, „Yammer“ ir kitais susijusiais produktais.
$config[code] not foundNesvarbu, kaip klientai atvyko naudotis paslauga, „Office 365“ Twitter kanalas buvo realus. Atrodo, kad nutrūksta valandą po valandos.
@ Office365 4 valandos prastovos trukmė yra daugiau nei vėlavimas.
- Briana Huether (@BriHuether) 2014 m. Birželio 24 d
Tuo tarpu kai kurie klientai nurodė, kad per savaitę buvo sunkiau nei „Microsoft Exchange“:
@ Office365 Tai ne tik vėlavimai … netgi negali prisijungti! Lync 8 val. Vakar, Exchange šiandien per 3 valandas … Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 2014 m. Birželio 24 d
Po beveik devynių valandų „David Zhang“, dalis „Microsoft“ palaikymo komandos, galėjo pranešti apie „Office 365“ bendruomenę:
„Antradienį, 2014 m. Birželio 24 d., Maždaug 1:11 UTC, inžinieriai gavo pranešimus apie problemą, kurioje kai kurie klientai negalėjo pasiekti„ Exchange Online “paslaugos. Tyrimas nustatė, kad dalis tinklo infrastruktūros pateko į blogėjančią būseną. Inžinieriai pakeitė paveiktus pajėgumus, kad pašalintų galutinio vartotojo poveikį. Problema buvo sėkmingai užfiksuota 2014 m. Birželio 24 d., Antradienį, 9:50 UTC. “
Tačiau daugelis klientų, atrodo, labiau susirūpinę dėl to, kad kompanija akivaizdžiai prastai bendrauja per tai, kas, atrodo, buvo labai ilgos sistemos problema, praneša PC World.
Čia ignoruosime aiškias klientų aptarnavimo pamokas. Esmė ta, kad mažosios įmonės vis dažniau pasikliauna debesų paslaugomis, todėl turime kuo labiau planuoti tokius įvykius.
Vienas iš būdų - turėti atsargų planą ryšiams ar kitoms debesų paslaugoms, jei įvyktų gedimas.
Nėra abejonių, kad kiti paslaugų teikėjai naudos tokius įvykius kaip „Microsoft“ debesies klientus ir tai kelia dar vieną tašką.
Kadangi debesies paslaugų pasirinkimas vis dar gausu, svarbu ir toliau vertinti tai, kas tinkama jūsų verslui.
„Microsoft“ nuotrauka per „Shutterstock“
2 Pastabos ▼
