Kasininkai paprastai yra asmenys, su kuriais klientai susidurs perkant prekes ar užduodami klausimus dėl konkrečių produktų. CVS, vienas didžiausių šalies mažmeninės prekybos tinklų ir vaistinių, kasininkai ne tik užregistruoja pardavimus, bet ir padeda įvairioms pareigoms, kurios padės parduotuvei sklandžiai veikti, kad klientai galėtų patirti malonų patirtį kiekvieną kartą, kai jie pateks į CVS parduotuvę.
$config[code] not foundKlientų aptarnavimas
Puikios klientų aptarnavimo paslaugos yra svarbiausia CVS kasininko funkcija. Klientų aptarnavimo dalis - padėti klientams su savo produktais ir klientų skundais. Sveikinimo klientai taip pat yra svarbūs, įskaitant pasisveikinimą, prireikus įrodydami pagalbą ir atlikdami viską su šypsena.
Operacijos
Vienas iš pagrindinių reikalavimų, kad būtų kasininkas, turi patirties dirbant kasoje. Yra keletas veiklos rūšių, kurias CVS kasininkai turi atlikti dirbdami kasoje, įskaitant operacijų grynaisiais pinigais tvarkymą, čekių apdorojimą, kredito kortelių pirkimą ir lietaus patikrinimą. Kasos tvarkymas nėra vienintelė funkcija, kurią turi atlikti kasininkas; kasininkai taip pat turi kainuoti prekes parduotuvių grindyse, atsargų lentynose su nauja preke ir patikrinti atsargas, kad įsitikintų, jog prekės yra pilnai tiekiamos.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėParduotuvės išvaizda
Teigiamas požiūris ir pasveikinimas klientams yra ne vienintelis aspektas, suteikiantis klientams puikią patirtį. Geros parduotuvės išvaizdos išlaikymas padės kasininkams teikti geresnes paslaugas, nes jie bus organizuojami jų išvykimo vietose ir grindų koridoriuose. Tai galima pasiekti lėtomis darbo dienomis, ištiesinant žurnalų laikiklius, perkeliant nepageidaujamus daiktus atgal į pardavimo grindis ir, jei reikia, valymo skaitikliai ir lentynos.
Grąžinimas ir mainai
Kartais klientas į parduotuvę atneš prekę, kurią reikia grąžinti ar keistis dėl problemos ar nepatenkinimo produktui. Norint atlikti grąžinimą ar keitimąsi, CVS kasininkas turi nustatyti, ar produktas gali būti grąžintas per nustatytą laiką (tai yra 30 dienų) ir ar yra gera priežastis grįžti. Naudotojas, priimdamas teisingą sprendimą grąžinimo ir keitimo procese, taip pat turi eiti per parduotuvės politiką ir išduoti teisingą mokėjimo būdą, kuris gali apimti ir sandėliavimo kreditą.
Uždarymo procedūros
Pasibaigus kasos pamainai arba kai atėjo laikas uždaryti parduotuvę dieną, uždarymo procedūros paprastai vyksta. Tai daroma uždarant kasos registrą, skaičiuojant registro stalčių turinį ir atskiriant ir panaudojant kiekvieną naudojamą mokėjimo būdą, įskaitant grynuosius pinigus, čekius ir kredito korteles, taip pat grąžinimo lapelius (jei taikoma) ir kuponus.
