„Allagash Brewing Company“ yra nedidelė amatų alaus darykla Portlande, Meine, kurioje dirba apie 65 žmonės. Susidūrusi su prekybos, kuris iš esmės yra gamybos verslas, iššūkiu, kompanija pradėjo ūkines ekskursijas.
Įrenginio turai nuėjo ir tapo paspaudimu. Vasarą alaus daryklos dažnai parduodamos.
Tačiau ekskursijos metu iškilo dar vienas klausimas: kaip įveikti kelionėje vykstantį triukšmą.
$config[code] not found„Alaus daryklos yra garsios vietos“, - interviu sakė Jill Sacco, atsakingas už „Allagash“ kelionių rinkodarą. „„ Allagash “jūs esate„ ten “, o ne ant kojinės ar už stiklo.“ Ji sakė, kad alaus daryklos gidai „turėjo rėkti“, kad būtų išklausyti. Be to, ji pridūrė, kad tai buvo stresas vadovams ir lankytojams, norintiems išgirsti.
Tai yra, kai Allagash panaudojo technologiją sprendimui. Pirmiausia jie laikė (nesėkmingai) garsiakalbio mikrofoną. Mikrofonas lankytojams vis dar buvo sunku išgirsti. „Jei per dieną vykdysime 8 ar 9 keliones, linijos dirbantiems vaikinai 8 ar 9 kartus per dieną turėjo klausytis turo“, - pažymėjo ji.
Tada Allagash pateko į belaidės ausinės sistemos sprendimą. Jie bandė vieną iš „Listen Technologies“, vadinamų „Portable RF System“. Gido vadovas dėvi siųstuvų sistemą, kalbėdamas į mikrofono ausines.Vadovas gali kalbėti įprastu tonu be jokio šaukimo. Gido balsas perduodamas belaidžiu ryšiu, o tiems, kurie vyksta ekskursijoje su imtuvų ausinėmis, galima reguliuoti garsumą aukštyn arba žemyn, kad būtų galima gauti kokybišką patirtį.
Iš pradžių „Sacco“ teigia, kad „Allagash“ komanda nebuvo įsitikinusi, kad tokios sistemos naudojimas yra teisingas sprendimas. „Mes pradėjome nekantriai išbandyti, - sakė ji. Bendrovė norėjo išlaikyti asmeninį ryšį, ir jie buvo susirūpinę, kad rinkiniai atrodo pernelyg korporatyvūs ar per daug panašūs į „Disney World“.
Tačiau rezultatas buvo priešingas. Naudodami nešiojamą kelionių gido sistemą (žr. Paveikslėlį žemiau), lankytojai lankytojai gali išgirsti, net jei jie yra grupės gale. Dabar gidai yra labiau atsipalaidavę. „Line“ darbuotojai neprivalo išgyventi to paties turo ir vėl, kiekvieną dieną, „Sacco“ sako. „Mes jį bandėme ir mylėjome“.
Priemonių ekskursijos: vienas iš būdų auginti gamybos verslą
„Allagash“ buvo įkurta 1995 m. Steigėjas „Rob Tod“ dirbo alaus darykloje, bet manė, kad amatų alaus judėjime buvo tuščia. Taigi jis pradėjo su nedideliu 15 barelių alaus nameliu ir pradėjo gaminti tradicinius Belgijos stiliaus ales. Pakeliui žmonės pradėjo spontaniškai nuleisti į alaus daryklą, norinčią keliauti. Palaipsniui bendrovė pradėjo formalizuoti keliones.
Greitai į priekį šiandien. Bendrovė buvo pripažinta už savo gaminių kokybę. „Trip Advisor“ netgi pripažino, kad ji turi # 2 alaus daryklos kelionę tauta - užmušdama tokius nacionaliniu mastu žinomus pavadinimus kaip Samuel Adams ir Anheuser Busch.
2013 m. „Allagash“ turės apie 22 000 žmonių, turinčių kelionę, o vasarą kasdien vyksta aštuonios ar daugiau ekskursijų. Tipiška kelionė turi iki 25 žmonių. Po ekskursijų kompanija siūlo alaus degustacijas legaliems suaugusiems. Jie taip pat turi mažmeninės prekybos parduotuvę, kurioje „Allagash“ parduoda tokius firminius elementus kaip marškinėliai, stiklo dirbiniai, butelių atidarytuvai, kepurės, vandens buteliai, frisbees ir, žinoma, alaus, kad galėtumėte namo.
Jill Sacco teigimu, turizmo objektų turai yra prasminga kaip rinkodaros strategija. Viešbutyje „Allagash“ nėra baro, baro ar restorano. Ekskursijos, nemokami degustacijos ir mažmeninės prekybos parduotuvės suteikia žmonėms galimybę atvykti į alaus daryklą.
Dar svarbiau yra tai, kad įrenginių turai sustiprina prekės ženklą ir suteikia lankytojams ką nors prisiminti. Ji sako: „Žmonės palieka šiltuosius rūpesčius - jie čia jaučiasi emociškai.
Tai padidina pardavimus verslui, ji pažymi.
Tačiau tam reikia investicijų, kol ji pradės mokėti. Pirmaisiais metais vykusių ekskursijų vedimas ir degustacijų priėmimas nebuvo savarankiška veikla. Tačiau šiais metais, sako Sacco, pirmą kartą kelionių operacijos bus pertraukos. Pajamos iš mažmeninės prekybos parduotuvės šiuo metu apytikriai padengia personalo išlaidas (5 visą darbo dieną dirbantiems žmonėms ištisus metus, sezoniškiau), taip pat degustacijos ir pridėtinės išlaidos. Ir tai netgi neatsižvelgia į pardavimų padidėjimą, kurį kompanija priskiria ekskursijoms.
Tačiau vykstant kelionėms tokiu mastu, reikia geros strategijos, planavimo ir vykdymo. Ir taip pat reikia technologijų. Be „Listen“ nešiojamosios garso sistemos, kitos technologijos, kurias Allagash naudoja, „Eventbrite“ kompanijos tinklalapyje siūlo kelionių rezervavimui.
Bendrovės interneto svetainė yra patraukli rinkai ir integruota į kitus įmonės rinkodaros aspektus. Svetainė yra vizualiai įdomi, jame yra gražių įmonės produktų vaizdų.
Tačiau interneto svetainė, kurioje yra integruota rinkodara, viršija šį vaizdą, puikių patiekalų iš puikių restoranų nuotraukos (nors pati įmonė neturi maisto produktų). Be to, „Allagash Brewing“ kasmet „Kulinarijos švietimo institute“ rengia maisto konkurencijos skyrių, kuriame „toliau gerinamas supimasis ir geras maistas su alumi.“ Svetainėje pateikiami tokie receptai kaip BBQ glazūruoti kiaulienos krapai naudojant Allagash Interlude ale kaip vieną iš ingredientų. Bendrovė netgi turi savo kucharską.
Turizmo objektų turai gali būti galingas rinkodaros būdas, jei manote, kad visa informacija, įskaitant garsą, yra. Be to, gausite didesnį poveikį, jei integruosite kelionių programą su kitais jūsų rinkodaros aspektais, kad galėtumėte patirti puikią patirtį. Tinkamo pobūdžio smulkiajam verslui ekskursijos yra galinga rinkodara.
Vaizdai: „Allagash“ sutikimas
8 Pastabos ▼
