Šiandien Zoho paskelbė keturis pranešimus. Tarp jų yra „SalesInbox“ paleidimas. Zoho jį vadina pirmuoju el. Pašto klientu tik pardavėjams. „SalesInbox“ pirmenybę teikia klientų pokalbiams, o ne el. Laiškams griežtai chronologine tvarka.
Taip pat paskelbta apie populiariausius „Zoho“ CRM sistemos patobulinimus ir išplėtimą į Europos rinką.
Tačiau galbūt plačiausios naujienos iš strateginės perspektyvos yra „Zoho Marketplace“ ir „Zoho Developers“ programos pradžia. „Marketplace“ Zoho vartotojai galės įsigyti išplėstų programų ir pritaikytų programų, kad išplėstų „Zoho“ produktų galimybes, pritaikytų jas vertikalioms rinkoms ir integruotųsi su kita trečiosios šalies programine įranga, kurią naudoja įmonė. Ir kūrėjai, kuriantys šias programas, gali juos parduoti nemokamai „Zoho“ prekyvietėje.
$config[code] not found„Zoho“ nuo dvejų dešimtmečių įkūrimo tyliai ir nuolat augo. „Zoho“ dabar turi 20 mln. Bendrovė, įsikūrusi Čenajoje, Indijoje, bet su JAV operacijų centru Silicio slėnyje, turi biurus Austine, Kinijoje ir Japonijoje ir turi daugiau nei 4000 darbuotojų.
„Zoho“ šiandien paskelbė plačią strategiją, skirtą giliau įsiskverbti į vidutines rinkas. Per neseniai atliktą analitiko pristatymą generalinis direktorius Sridhar Vembu sakė, kad „Zoho“ toliau siūlys mažoms įmonėms, tuo pačiu plečiant savo pėdsaką tarp didesnių klientų.
Pateikiame skelbimų informacijos suskirstymą:
„Zoho SalesInbox“: pirmasis pardavimų el. Pašto klientas
„Zoho SalesInbox“ naudoja „Zoho CRM“ arba „Salesforce“ klientų duomenis, kad automatiškai tvarkytų el. Laiškus pagal jų svarbą. Ši organizacija leidžia pardavėjams pirmenybę teikti ir sutelkti dėmesį į svarbiausius su klientais ir sandoriais susijusius ryšius, sako bendrovė. Jis veikia su „Gmail“, „Microsoft Exchange“, „Yahoo Mail“, „Zoho Mail“ ir kitomis el. Pašto paslaugomis.
„El. Pašto klientai pastaraisiais dešimtmečiais buvo horizontalūs - tai pats el. Pašto klientas pardavimams, rinkodarai, buhalteriams, vartotojams ir šeimoms“, - sakė vyriausiasis Zoho evangelistas Raju Vegesna el. Paštu „Small Business Trends“. „Pirmą kartą pristatome specializuotą el. Pašto klientą, pastatytą iš žemės, optimizuotą pardavimų žmonėms.“
Jis pridūrė: „El. Paštas ir CRM yra dvi programinės įrangos dalys, svarbiausios pardavėjams. Iki šiol jie neveikė gerai. „SalesInbox“ išsprendžia šią problemą. “
Produkto akcentai:
- „Hands-free“ el. Pašto prioritetų nustatymas ir organizavimas. Pardavimų dėžutėje naudojamas kelių stulpelių išdėstymas, kad būtų galima automatiškai tvarkyti gaunamus el. Laiškus pagal informaciją, saugomą naudotojo CRM paskyroje, todėl pardavėjai gali lengvai pastebėti pranešimus, kuriems reikia nedelsiant atkreipti dėmesį. Platforma taip pat leidžia jiems rūšiuoti el. Laiškus pagal kelis kriterijus, įskaitant švino šaltinį ir susijusią klientų vertę.
- Visas kontekstas kiekviename laiške. Pardavėjai gali peržiūrėti ankstesnių pokalbių laiką su individualiu kontaktu ir pamatyti esamų ir praeities sandorių, uždelstų užduočių, praleistų skambučių, palaikymo bilietų, socialinės žiniasklaidos paminėjimų ir kitos svarbios informacijos dydį.
- CRM atnaujinimai tiesiai iš pašto dėžutės. Užuot įsiregistravę į CRM, pardavėjai dabar gali imtis su klientais ir pardavimais susijusių veiksmų iš savo pašto dėžutės. „Kai elektroninis laiškas ateina iš suinteresuoto vadovo, pardavėjas gali tiesiog nuvilkti el. Laišką iš vieno stulpelio į kitą“, - sakoma skelbime.
- Priminimai ir atsako stebėjimas. Pardavėjai gali nustatyti terminą, iki kurio jie gali tikėtis iš klientų ar perspektyvų, kai jie siunčia el. Laišką. Pardavimų dėžutė stebi gaunamus el. Laiškus naudodama „Response Watch“ funkciją. Jei per nustatytą laiką jis neatpažįsta atsakymo, jis leidžia vartotojui žinoti, kad jie gali stebėti.
- Mobiliojo kliento integracija. „Zoho CRM“ vartotojai gali konfigūruoti „SalesInbox“ savo „iOS“ ir „Android“ įrenginiuose ir susieti juos su visomis populiariomis el. Pašto paslaugomis, įskaitant „Zoho Mail“, „Gmail“, „Yahoo Mail“ ir „Outlook“.
- Geresnis elektroninio pašto atsiliepimas. Sujungę su „Zoho CRM“, vartotojai gali gauti ataskaitas apie tai, kaip gerai siunčiami el. Laiškai. Jie taip pat gali matyti statistiką apie tai, kokie el. Pašto šablonai geriausiai veikia, ir gauti išsamias metrikas apie tai, kiek laiškų buvo atidaryti, skaityti arba spustelėti.
„SalesInbox“ šiuo metu yra prieinama visiems „Zoho Enterprise“ klientams ir „Salesforce“ vartotojams. „Zoho CRM Enterprise“ abonentams ji yra nemokama ir „Salesforce“ vartotojams skirta 15 JAV dolerių per mėnesį.
Tačiau Vegesna papasakojo „Small Business Trends“, kad bet kuris pardavėjas iš bet kokio dydžio organizacijos galėtų jį naudoti.
„Įtraukiame jį pagal„ Zoho CRM Enterprise Edition “naudotojus“, - sakė jis. „Kitų leidinių vartotojai gali įsigyti„ SalesInbox “atskirai. Panašiai taip pat pradedame pardavimų dėžutę „Salesforce“, be jokių verslo dydžio apribojimų. “
„Zoho“ kūrėjas, „Marketplace“ pagalba kurkite partnerių programą
„Zoho Developer“ yra programa, kuri suteikia nepriklausomiems programinės įrangos tiekėjams ir programų kūrėjams įrankius ir išteklius, reikalingus plėtiniams kurti ir pritaikyti pritaikytas programas, kurios vėliau parduodamos „Zoho“ prekyvietėje „Zoho“ vartotojams.
„Su„ Zoho Marketplace “ir„ Zoho Developer “„ Zoho “vystosi iš produktų rinkinio į platformą“, - pranešime sakė Vegesna. „Viena vertus,„ Zoho Marketplace “suteikia klientams įrankius, plėtinius ir programas, kurios papildo„ Zoho “produktus, kad galėtų sutelkti dėmesį į savo verslą. Kita vertus, „Zoho Developer“ suteikia ISV ir programinės įrangos kūrėjams platformą, leidžiančią kurti sprendimus ir naudotis didele Zoho naudotojų baze, kuriai jie gali parduoti šiuos sprendimus. “
Kai kurie „Zoho“ pagrindiniai „Zoho Marketplace“ partneriai yra:
- Zendesk, klientų aptarnavimo platformos teikėjas;
- „Eventbrite“, didžiausia pasaulyje savitarnos bilietų pardavimo platforma;
- „SurveyMonkey“, pirmaujanti pasaulio tyrimų platforma.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie „Zoho Marketplace“, apsilankykite marketplace.zoho.com. Norėdami sukurti plėtinius naudodami „Zoho Developer“, apsilankykite developer.zoho.com.
„Zoho CRM“ atnaujinta, kad sumažintų trintį
„Zoho CRM“ yra „pirmoji daugiakanalė ryšių su klientais valdymo programinė įranga“, - sako pranešimas.
Platforma remiasi dabartine „Zoho“ CRM programa ir palaiko el. Laiškus, socialines žiniasklaidos priemones, tiesioginius pokalbius ir telefono ryšius, leidžiančius pardavėjams bendrauti su klientais ir perspektyvomis įvairiuose kanaluose.
„Zoho“ supaprastino vartotojo sąsają, kad sumažintų pardavimo procesų trintį ir padėtų judėti per vamzdyną. Pardavėjai gali matyti savo klientų istorinius duomenis ir sąveiką su savo komanda vienoje vietoje ir peržiūrėti visus būsimus priskirtus veiksmų elementus.
„Šiandien kiekviena progresyvi pardavimų komanda turi CRM, kuris sujungtų su klientais ir perspektyvomis, nepaisant pageidaujamo ryšio kanalo“, - pranešime sakė Vegesna. „Mūsų tikslas su šiuo„ Zoho CRM “išleidimu yra teikti daugiakanalę paramą, kuri sujungia pardavėjus, perspektyvas ir klientus, ir suteikia galimybę naudoti daugiau naudos, kaip ir daugiau.“
„Gamescope“, kuri taip pat naudojama su „Zoho Projects“, apima žaidimų technologijas, leidžiančias pardavimų vadybininkams sukurti konkursus ir pakviesti pardavimų personalą „žaisti draugišką lažybą“. taškai, trofėjai ir ženkleliai.
Dabar nauja Zoho CRM versija yra tokia pati, kaip ir ankstesnė versija. Jis nemokamas iki 10 vartotojų. Mokami planai prasideda 12 JAV dolerių vienam vartotojui per mėnesį.
„Zoho“ plečia pėdsaką Europoje su naujais duomenų centrais, tinklapiu
Galiausiai „Zoho“ Europoje atidarė du duomenų centrus - vieną Amsterdame ir kitą Dubline - siekdamas užtikrinti, kad jos Europos klientų duomenys liktų žemyne, sako pranešimas.
„Zoho visada buvo įsipareigojęs apsaugoti savo vartotojų privatumą ir teisę naudotis mūsų produktais be įsibrovimo“, - sakė Zoho Corp prezidentas Raj Sabhlok. „Su šiais duomenų centrais visa informacija, kurią mūsų Europos naudotojai pasitiki, bus saugiai saugoma žemyno ribose.“
„Zoho“ taip pat pristatė www.zoho.eu, kad patenkintų tik augančią Europos klientų bazę.
Vaizdai: Zoho
Daugiau: Zoho Corporation 2 Komentarai ▼
