Kai vartotojai perskaito internetinę produkto ar verslo apžvalgą, pvz., „Amazon“, dažnai sunku išsiaiškinti, kurie atsiliepimai yra teisėti, ir ar jie turėtų pasitikėti bet kuria iš jų šiandien skaitomomis nuomonėmis.
Situaciją nepadeda kompanijos ir rinkodaros atstovai, kurie ketina skelbti šimtus netikrų internetinių atsiliepimų, kad galėtų nepagrįstai daryti įtaką vartotojų pirkimo sprendimams.
$config[code] not foundŠį mėnesį Jungtinės Karalystės konkurencijos ir rinkų institucija (CMA), nepriklausoma ministerijos vyriausybinė tarnyba, atsakinga už įtariamų vartotojų teisės pažeidimų tyrimą, nukreipta į „Total SEO & Marketing Ltd“, kompanija, kurią CMA sako sugavusi per 800 netikrų peržiūra nuo 2014 m. iki 2015 m.
Iš viso SEO kompanija „Busted For Fake Reviews“
Tyrimo metu CMA nurodė, kad ji nustatė, kad „SEO“, paieškos optimizavimas (SEO) ir internetinė rinkodaros kompanija paskelbė šimtus atsiliepimų 86 mažų įmonių vardu, pradedant nuo automobilių prekiautojų ir mechanikų iki kraštovaizdžio sodininkų ir kitų prekybininkų., 26 skirtingose svetainėse.
Iš viso „SEO“ bendradarbiavo su CMA vartotojų teisės tyrimu ir išvengė finansinės baudos. Tačiau „SEO“ kompanijai buvo pavesta pašalinti netikrus atsiliepimus, kuriuos ji jau paskelbė, ir patirs papildomą pažeminimą, kad CMA rašys savo klientų bazei, kad įspėtų juos apie įmonę ir neteisėtumą prašydamas įmonių parašyti atsiliepimus jų vardu.
„CMA“ vyresnysis direktorius Nisha Arora sakė:
„Kadangi daugiau nei pusė JK žmonių internetu naudojasi atsiliepimais, padedančiais pasirinkti, ką pirkti, jie tampa vis vertingesniu informacijos šaltiniu. Pranešk apie netikrą vertinimą žmonės gali priimti neteisingus sprendimus ir sąžiningai žaisti įmonėse
Atgal į JAV, Niujorko valstybės generalinis prokuratūros biuras 2013 m. Sugavo 19 bendrovių, siekdamas pasiūlyti suklastotą peržiūrą po slapto tyrimo, kuriame generalinio prokuratūros darbuotojai dirbo kaip Brooklyn jogurto parduotuvės, kuri bandė iki pat pradžių, savininkus internetinis reitingavimas. Tyrime nustatytos 19 bendrovių sutiko nutraukti manipuliavimą svetainėmis, tokiomis kaip „Yelp“, ir buvo priverstos mokėti daugiau nei 350 000 JAV dolerių baudas.
Valdžios institucijos nuolat įspėja įmones nuo nesąžiningos ar klaidinančios verslo praktikos, pavyzdžiui, klaidingai atstovauja save vartotojams. Šie veiksmai reikalauja, kad jie pakenktų vartotojams ir sąžiningai veikiančioms įmonėms. CMA teigia, kad Jungtinės Karalystės bendrovės, pripažintos kaltais dėl netikrų atsiliepimų, gali gauti didelę baudą arba, kai kuriais atvejais, pamatyti, kad jos direktoriai yra nuteisti kalėti.
Asmenys, kurie rašo ir skelbia netikrą internetinę apžvalgą arba šantažuoja verslo savininkus ar įmones, kurių grėsmė skelbti neigiamus atsiliepimus, taip pat gali būti karšto vandens. Kaip ir 2015 m. Spalio mėn., „Amazon“ iškelta 1 114 vartotojų, nustatytų atliekant tyrimą, kurį atliko bendrovės atstovai ir kurie bandė nusipirkti suklastotus atsiliepimus iš „Fiverr“.
Panašiai William Stanley (dar žinomas kaip William Laurence, William Davis, William Harris ir Bill Stanley) šiais metais buvo nuteistas 37 mėnesiams kalėjime po to, kai buvo pripažintas kaltu dėl neigiamų atsiliepimų ir komentarų apie „Dallas“ susijungimus ir įsigijimo įmonę Generational Nuosavas kapitalas, nebent jis buvo sumokėtas.
Teismas taip pat įsakė Stanleyi, kuris iš pradžių buvo įdarbintas įmonės SEO paslaugoms ir reputacijos valdymui, sumokėti 174 888 dolerius restitucijos būdu kelioms aukoms.
„Paieškos optimizavimo įmonės, PR ir rinkodaros agentūros teikia vertingas paslaugas verslui, tačiau jos turi tai daryti teisėtai. Mūsų vykdomas veiksmas prieš „Total SEO“ aiškiai parodo, kad netikrų atsiliepimų apie klientus paskelbimas yra nepriimtinas “, - pridūrė Arora.
Vaizdas: „Small Business Trends“
5 Pastabos ▼
