Kai atsiranda bet kokia nauja technologija - ar tai būtų el. Paštas, tekstiniai pranešimai ar socialinės žiniasklaidos priemonės - tai užtrunka šiek tiek laiko, kad būtų galima patobulinti geriausią praktiką ir efektyvias strategijas. Ir nors daugelis įmonių (visų dydžių) vis dar ieško būdų, kaip sustiprinti socialinę žiniasklaidą, kai kurie metodai jau yra naudingi ir gali padėti jūsų verslui išplėsti savo pasiekiamumą.
$config[code] not foundSvarbiausia, kad jūsų verslas taptų socialinės žiniasklaidos rinkodaros sėkme, daugiausia dėmesio skiriama pagrindiniams dalykams, kurie jau daro jūsų verslą, ir leidžia klientams skleisti žodį apie savo išskirtinius produktus ar paslaugas.
Toliau pateikiamas 5 žingsnių planas, leidžiantis susieti klientų patirtį su jų patvirtinimo galia, o tai savo ruožtu padidins jūsų klientų skaičių:
1. Pradėkite nuo išskirtinės paslaugos.
Nors savo klientams teikiant teigiamą, įsimintiną patirtį gali pasirodyti akivaizdus pasiūlymas, šio pirmojo žingsnio svarba negali būti vertinama. Nepriklausomai nuo to, kas įkvėpė jus atidaryti savo duris (arba kokias paslaugas jūs išskiriate nuo savo konkurencijos šiandien), reikia sutelkti dėmesį į kiekvieną kliento sąveiką.
Kai šaudote į visus cilindrus ir suteikiate savo globėjams patyrę patirtį, atsitiktinius klientus paversite aistringais. Geriau ar blogiau, tai yra žmonių, kurie greičiausiai skleidžia žodį apie savo verslą savo draugams ir kolegoms, tipai. Ir norint, kad bet kokia socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanija pradėtų veikti, turite turėti visus išeinančius gerbėjus, norinčius evangelizuoti savo prekės ženklą ir didelę patirtį, kurią jie turėjo.
2. Įtraukite savo klientus į įdomų turinį.
Puikus aptarnavimas yra pirmas žingsnis kuriant aistringą fanų bazę, tačiau kitas žingsnis apima patirties išplėtimą už jūsų keturių sienų. El. Pašto rinkodara padeda pasiekti savo aistringus klientus, kai jie nėra jūsų parduotuvėje, dalydamiesi naujienas, patarimais ir kita informacija per periodinius pranešimus.
El. Pašto rinkodaros privalumai yra ne tik informuoti klientus. Pagrindinis el. Pašto adreso prašymas stiprina ryšį tarp jūsų verslo ir klientų, nes jie jums patikės savo asmeninę informaciją. Ir nors el. Pašto adresas gali atrodyti kaip maža detalė, kai kas nors jį perduoda verslui, kuris įrodo, kad verslas yra patikimas kontaktas, kurį žmogus norėtų bendradarbiauti giliau. Be to, el. Laiškų informaciniai biuleteniai yra lengvai (ir dažnai) persiunčiami ir dalinami su draugais, todėl tai paprastas pirmas žingsnis siekiant padidinti klientų kontaktus, jei jie nusprendžia persiųsti savo pranešimus.
3. Padėkite savo aistringiems klientams skleisti žodį.
El. Laiško persiuntimas vis dar yra puikus būdas klientams skleisti informaciją apie jūsų įmonę, tačiau socialinės žiniasklaidos rinkodara taip pat suteikia daug kitų būdų. Pvz., Archyvuokite el. Pašto naujienlaiškio turinį internete. Tai leis jums paskelbti informacinį biuletenį kaip nuorodas į įvairias socialinių tinklų svetaines internete.
Andrea Herran iš „Point Barrington“, „Illinois“ įsikūrusio „Focus HR Consulting“, atlieka puikų darbą, naudodamas savo el. Kiekvieną mėnesį ji išsiunčia trumpą el. Pašto informacinį biuletenį, kuriame yra straipsnis apie valdymą, taip pat nuorodos į pastarojo dienoraščio įrašus ir kitus išteklius, kurie gali dominti jos abonentus. Prieš išsiųsdama informacinį biuletenį, „Herran“ veikia Twitter'e, kuris dažnai skatina daugiau žmonių užsiregistruoti. Ir po to, kai bus išsiųstas informacinis biuletenis, ji su „Facebook“ bendradarbiauja su abonentais, kalbėdama apie idėjas, kurias ji dalinosi ir daugiau mokosi iš savo klientų.
4. Paverskite atsitiktinius pažįstamus į aistringus klientus.
Dalijimasis informacija su draugais yra socialinės žiniasklaidos rinkodaros prigimtis, todėl naudojant šį kanalą, norėdami patraukliausius klientus įsitraukti, jūsų kontaktai greitai padidins jūsų verslo sąmoningumą. Štai kodėl tiek patraukliausių klientų turinio teikimas yra toks svarbus: duok jiems kažką verta kalbėti, ir jie mielai dalinsis jais su savo draugais. Kai kurie dalykai, kuriuos įmonė gali skelbti, yra:
- Išsami informacija apie naujus produktus arba esamų pasiūlymų pakeitimai
- Akcijos, pasiūlymai, nuolaidos ir kuponai
- Naujienos apie artėjančius įvykius
- Informacija apie bendruomenės funkcijas, kuriose gali dalyvauti jūsų verslas
- Pasiūlymai, prizai, apdovanojimai ir konkursai
Kadangi žodis skleidžia jūsų naujienas, daugiau klientų prisijungs prie jūsų verslo per socialinės žiniasklaidos priemones. Tiesą sakant, klientai labiau linkę prisijungti per socialines žiniasklaidos priemones, nei jie siunčiami el. Pašto rinkodara, bet neleidžia, kad jie atgrasytų jus. El. Pašto abonentai yra labiau įsitraukę, nes jie bendrauja per savo gautuosius, o tai reiškia, kad jie bus įspėti, kai bus gautas pranešimas, o socialinės žiniasklaidos kontaktai bus lengviau išsiblaškę. Socialinė žiniasklaida šiuo metu yra labai populiari, tačiau nepamirškite, kad jos vartotojai yra labiau panašūs į atsitiktinius pažįstamus, palyginti su aistringais klientais, kuriuos teikia el.
5. Laikykitės „dorų rato“.
Jei galutinis tikslas yra kuo daugiau žmonių paversti kuo aistringesniais klientais, tai viskas grįžta į didelę klientų patirtį. Naudokite socialinės žiniasklaidos rinkodarą, kad pritrauktumėte klientus į savo verslą, kur Jūs galite juos išgirsti iš išskirtinių paslaugų, kurias jie girdėjo iš savo kontaktų. Ir jei šie nauji klientai apie jūsų verslą išgirdo per socialinės žiniasklaidos priemones, pabandykite juos užsiregistruoti savo el. Kai tik tai padarysite, žinosite, kad radote kitą aistringą klientą, ir jūsų pastangos bus nukreiptos į savo draugus.
Tai sukuria puikų ratą, kuris toliau sukurs „Buzz“ ir sukurs jūsų verslui pasekėjus kiekvienam naujam biuleteniui ir puikiai sukauptai klientų patirtį.
12 Pastabos ▼
