Konfliktai darbo vietoje gali būti labai pavojingi. Darbas su jais taip pat nėra lengva užduotis.
Tai tikriausiai todėl, kad mes visi esame žmonės ir turime beveik gimę, giliai įsišakniję, turi būti teisingi visą laiką.
Blogiau, kai mes neteisingai, dauguma iš mūsų visiškai nekenčia to pripažinti.
Sumaišykite šias dvi žmogiškąsias savybes kartu su keletu kitų sudedamųjų dalių, ir jūs turite visapusišką sprogimą darbo vietoje, kuri ne tik sužlugdys dalyvius, bet ir visus, kurie šaukia atstumu!
$config[code] not foundŠtai keletas esminių sudedamųjų dalių, reikalingų zippy rezoliucijai sprendžiant darbo vietos konfliktus (beveik) bet kokioms problemoms, kylančioms tarp dviejų ar daugiau žmonių jūsų darbo vietoje.
1. „Nėra laiko kaip dabar“
Bandžiau tiksliai nustatyti didelį protą, atsakingą už šią įkvepiančią citatą. Per daug kalbų ir kartų yra daug žmonių.
Neleisk, kad pyktis ir pasipiktinimas pablogėtų, leisdami jam brandinti. Konfliktai turi daugiausiai galimybių sėkmingai išspręsti, kai jie susiduria su galva. Jei leisite užsikrėsti infekcijomis, ji tampa raudona, tada juoda, tada gangrenas įsijungia ir niekas nepalieka, bet amputuoja įžeidžiamą priedą!
2. Pabandykite būti diskretiškas
Blogiausia vieta konfliktų sprendimui yra prieš auditoriją. Emocijos patenka į akis, sunkiau išlaikyti akių kontaktą, įsižiebia sumišimas, žmonės pertraukia ir nori pasiūlyti ribotą požiūrį į argumentą ar dar blogiau, pasirinkti puses. Raskite neutralią zoną, kurioje galite būti ramūs ir sutelkti vieni kitus.
3. Šypsena
Patikrinkite šį „Forbes“ gabalą dėl nepanaudotos šypsenos galios. Man nereikia eiti į ilgą, išsiaiškintą paaiškinimą, kodėl net pusė bandymo šypsena yra gerokai pranašesnė už skandalą. Kaip ir aktyvus klausymasis, šypsosi konfliktų sprendimo metu, yra labai sunku. Tai, ką visi politikai turi įveikti, kad jie būtų sėkmingi.
4. Tiesą sakant, klausykitės
Galbūt sunkiausias gebėjimas įsisavinti gyvenimą, klausydamas savo kolega kovotojo, greičiausiai užims kiekvieną kantrybę, kurią jūs šiuo metu laikote rezerve. Tai, žinoma, daroma prielaida, kad likote kantrybės.
Raktas sprendžiant darbo vietos konfliktus yra leisti asmeniui kalbėti. Pasukite kelią tarp ausų ir ausų, o ne tik stovėkite laukdami, kol jie užsidarys, todėl galite pradėti juos sulaikyti savo nuomonėmis, pasiūlymais, patarimais, stebėjimais ir pan.
Visi susitiko su tokiais žmonėmis. Jūs galite pajusti savo nekantrumą kalbėdami. Savo akyse ir gestuose galite matyti, kad jie neklauso. Ir nenuostabu, kai po to, kai baigsite kalbėti, jie iš karto pereina į savo liestinę, nesugebėdami pripažinti ką tik pasakėte.
5. Būkite gražūs
Kaip profesionalūs suaugusieji, sprendžiant konfliktus dėl darbo vietos - niekas neturėtų jums pasakyti, kad esate gražus. Nežinojimas, negailestingumas, tiesioginis pasipiktinimas.. iš šių emocijų matyti, nesvarbu, kas tai veikia.
Atkreipkite dėmesį į tai, kad esate visiškai pasiryžęs išspręsti situaciją, kol jis nebesitraukia iš kontrolės. Atsiduokite gerumui ir empatijai, taigi pokalbis nėra beprasmiškas testamentų mūšis.
6. Priimkite savo atsakomybę
Vadovavimo ekspertas dr. John C. Maxwell sakė, kad tai geriausia su šia citata:
„Didžiausia jūsų gyvenimo ir mano diena yra tada, kai prisiimame visišką atsakomybę už savo požiūrį. Tą dieną mes iš tikrųjų augsime. “
Paklauskite savęs, ar tikrai jaučiate, kad esate suaugęs. Tikėtina, kad šis nesutarimas prasidėjo vieno asmens blogam požiūriui.
Taip pat prisiminkite, kad mūsų veiksmuose yra toks požiūris, kaip, pavyzdžiui, ką nors išplaukiantys pietų salėje, arba bosas, kai galvojate, kad jis nemato - kai iš tikrųjų jis stovi prieš stiklo langą ir gali jus matyti taip aiškiai, kaip jei stovėtumėte prieš lentą su visais juodais drabužiais.
Nepaisant to, pripažinkite savo kaltę šioje situacijoje, ypač jei žinote, kad susiduriate su užsispyrusiomis šalimis, kuri negrįš, kol darysite. Taip, reikia kovoti su kai kuriomis kovomis, kol niekas nepaliks priešo. Tačiau tai yra jūsų (ir jų) darbas, apie kurį kalbame.
7. Viskas, kas dar nėra, - suraskite tarpininką
Yra vienas dalykas apie konfliktą, kurio tiesiog negalima išspręsti. Jis greitai išsisuks iš kontrolės. Visi suaugusieji darbo vietoje turėtų pasitikėti profesionaliais darbuotojais; sugebėjimas išmaišyti save, nereikia gauti „mamos“ ar „tėvo“.
Tačiau yra retų atvejų, kai dvi šalys tiesiog negali pasiekti racionalaus susitarimo. Paprastai emocijos patenka į kelią. Vienas ar abu žmonės jaučia, kad jie buvo nustumti, ir negali apsiausti savo galvos vieni kitiems. Kartais argumentas apie tai, kas teisus ir kas yra neteisingas, negali būti išspręstas, nepaisant abiejų šalių noro kalbėti.
Tai laikas ieškoti pagalbos tarpininko. HR atstovas, vadybininkas arba didelis bosas yra puiki vieta eiti, jei abu sutinkate. Jei esate vadovaujančioje pareigoje, gali būti protinga samdyti profesionalaus tarpininko paslaugas, specialiai apmokytas tarpininkavimo darbovietėje.
Kadangi kalbate apie virvės pabaigą, profesionalas, mokantis subtilaus tarpininkavimo meno, greičiausiai yra geriau nei visos kitos galimybės.
Teisėjas Nuotrauka per Shutterstock
2 Pastabos ▼
