Daugelyje organizacijų įprastas įvykis yra konfliktas darbo vietoje. Žodyno apibrėžtys skiriasi nuo to, kad jis vadinamas staigiu nesutikimu su priešingomis idėjomis ir interesais. Konfliktų valdymo ekspertas ir organizacinis psichologas Davidas G. Javitchas, Ph.D., apibrėžia jį tiesiog kaip įtampą ir mano, kad jis teikia naudos, taip pat trūkumus darbo vietoje. Visur, kur žmonės dirba kartu, gali kilti konfliktas ir tai yra iššūkis, į kurį vadovybė turi reaguoti konstruktyviai.
$config[code] not foundTipai
Per metus ekspertai suskirstė darbo konfliktus į įvairius tipus. Tarpasmeniniai konfliktai apima asmenybės susidūrimus ir sunkumus dirbant su kitais, kurie gali paskatinti darbuotojus pykti ir keistis neigiamais komentarais. Skundai dėl darbo vietos apima nesutikimą su politika ir procedūromis, valdymo sprendimais ir individualiomis teisėmis, dėl kurių darbdavys arba jo atstovas ir darbuotojas konfliktuoja.
Priežastys
Vienas iš labiausiai paplitusių darbo konflikto priežasčių yra asmenybės susidūrimas. Visi žmonės turi skirtingas vertybes ir įsitikinimus, kurie daro įtaką jų požiūriui į darbą ir problemų sprendimą. Susidūrimai atsiranda, kai darbuotojams sunku suprasti ar priimti kitus metodus. Kitos priežastys - prieštaringi poreikiai, prasta komunikacija, kuri sukelia nesusipratimų, išteklių trūkumas, dėl kurio atsiranda konkurencija tarp darbuotojų ir prastas kai kurių darbuotojų veiklos rezultatas, dėl kurio atsiranda papildomas darbo krūvis kitiems.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėRezoliucija
Atskiri vadovai naudoja skirtingus stilius darbo konfliktų sprendimui. Šie stiliai paprastai suskirstyti į vieną iš penkių kategorijų, kurios gali būti vienodai veiksmingos, nors požiūriai yra skirtingi. Konfliktinis požiūris tiesiogiai sprendžia konfliktą ir bando priversti rezoliuciją, o kompromisinis požiūris reikalauja, kad konflikto šalys susitartų ir susitartų dėl bendro pagrindo. Bendradarbiaujantis požiūris apima bendradarbiavimą siekiant rasti abipusiai priimtiną sprendimą. Apgyvendinimas reiškia, kad kiekviena šalis sutinka ir nepritaria kito požiūriui, o vengimas reikalauja, kad visos šalys paprasčiausiai vengtų konfliktų dėl bet kokių klausimų.
Prevencija
Užkirsti kelią konfliktams darbo vietoje, samdant darbuotojus, turinčius subalansuotą asmenybės tipą, ir skatinant bendrąją vertybes ir įsitikinimus paremtą įmonės kultūrą. Nustatyti pagrindines taisykles visiems darbuotojams, pvz., Elgesio kodeksą ir drausminę procedūrą pažeidžiant kodeksą. Nustatyti prioritetus, leidžiančius darbuotojams žinoti, ko iš jų tikimasi ir kaip tai pasiekti. Skatinti veiksmingą klausymą, kad padėtų darbuotojams geriau suvokti kitų metodus ir požiūrius.
