Pirmasis „Naujųjų metų“ rezoliucijų nuleidimas nustojo veikti. Ar vis dar užduotis yra pasiekti savo tikslus? Arba tai bus dar vienas metai, kai jūsų verslas vyksta tu, o ne atvirkščiai?
Aš nusprendžiau 12 dalykų, kuriuos šiais metais darau, kad atnaujintume savo verslą. Dabar 12 dalykų gali skambėti daug, bet triukas yra suskirstyti į mažus žingsnius ir tai, ką aš padariau:
$config[code] not found1. Klauskite klientų, kas jiems svarbu
Pasikalbėkite su esamais klientais - ne tik prisiimkite. Paimkite telefoną arba atsiųskite el. Laišką ir paklauskite „ką aš galiu jums geriau padaryti?“ Šiandieninėje aplinkoje jie gali visiškai pakeisti prioritetus.
- Paimkite telefoną ir skambinkite klientams - Jie džiaugsis, kad pašaukėte!
- Atlikite klientų apklausą - Vienas iš nesuprantamų tendencijų smulkiajam verslui yra lengva naudoti DIY apklausos priemonių patekimas į rinką, nuo „Apklausos beždžionių“ iki „QuestionPro“.
- Įgyvendinkite vieną iš klientų atsiliepimų apie paslaugas savo svetainėje - Gauti pasitenkinimą ir panašios programos yra paprastas būdas „klausytis“, ką klientai galvoja.
2. Būk strateginis
Mažos įmonės yra gerai žinomos kaip mažai finansuojamos ir mažai darbuotojų (taip, aš viską žinau). Todėl mes, verslo savininkai, įprotį reaguoti. Mes praleidžiame daug laiko, išleidžiant gaisrus. Užuot vadovavę savo verslą, jie „atsitinka su mumis.“ Štai ką darau, kad šiais metais:
- Padaryti kiekvieną veiksmą sukurti norimą verslą, o ne verslą, kuris vyksta - Atlikę kai kuriuos tradicinius strateginius planus (1) užrašiau savo strateginius tikslus ir (2) vizualizuoju savo strategiją. Mano nuomone, vizualizacijos dalis yra labai svarbi. Aš sėdėjau ramioje patalpoje su durimis. Aš savo akyse atidžiai vizualizuosiu, kaip atrodys mano idealus verslas. Aš net įsivaizduoju savo P&L, vizualizuodamas norimą viršutinę eilutę (pardavimus) ir apatinę eilutę (pelną). Tai padeda man sutelkti dėmesį į tai, ką man reikia padaryti, o ne įsiblaškyti.
- Nustatykite tikslus su savo darbuotojais - Šiais metais „sėdėjau“ su savo žmonėmis (gerai, mes tai padarėme elektroniniu paštu) ir kartu su jais nustatėme tikslus - tikslus, kurie atitinka įmonės tikslus. Turiu savo tikslus, susijusius su mano skelbimų lenta. Aš taip pat paraginau juos juos išspausdinti ir paskelbti savo skelbimų lentose, kur jie gali matyti, kad jie liktų kelyje.
3. diferencijuokite savo verslą
Net jei esate sename amžiuje, galite jį atskirti. „Zappo“ yra senų pramonės batų. Tačiau jie sugeba skirtis nuo konkurencijos, pradedant nuo įsimintino pavadinimo, į aukštą klientų aptarnavimą ir platų pasirinkimą.
Pradėjau rašyti nustatykite, ką mano verslas bus žinomas. Įsivaizduokite, kad esate laikraščio rašytojas, rašote istoriją apie savo verslą. Ką pasakytumėte 25 ar mažiau žodžių, kad užbaigtumėte šią frazę: „mano įmonė, įmonė, žinoma ______“. Aš nusprendžiau, kad noriu Smulkiojo verslo tendencijos būti „žiniatinklio leidiniu, žinomu apie tendencijų impulsą ir parodydamas verslo savininkams, kaip pasinaudoti šiomis tendencijomis.“ Štai kodėl pradėjome savo tendencijų seriją šiais metais - straipsnių, skirtų 2009 m. Nors tai gali atrodyti akivaizdu, buvo imtasi rašymo, kad suprastų, kad norėjau išplėsti mūsų tendencijų ratą.
4. Partneris - kur tai prasminga
„Niekas nėra sala.“ Tai ypač pasakytina apie mažas įmones. Dažnai sakiau, kad turiu daug skolų partneriams, pvz., „Federated Media“, su kuriais aš bendradarbiauju reklamos pardavimu šioje svetainėje. Ši partnerystė buvo atsakinga už pagalbos augimą. Tačiau pernelyg dažnai matau neaiškias, prastai apibrėžtas partnerystes, kurios nuliūdo, buvau kai kuriose. Viena ar kita pusė nesuteikia partnerystės pakankamai kritiškos minties, arba pernelyg baisu prašyti, ko jie nori. Pusiau kepta pastanga yra didžiulis laiko švaistymas.
Taigi šiais metais paklausiu būsimųjų partnerių „kaip jūs matote mus kartu dirbdami?“ Ir „kas tai mums abiem?“ Reikalauju, kad bet kuri būsima partnerystė būtų distiliuota iki kelių taškų. Jei partnerystė negali būti suformuluota keliose trumpose kulse, nenaudokite laiko ir nesikreipkite į beprasmių produktų demonstracijas. Dėl recesijos nė vienas iš mūsų negali sau leisti žvejoti.
Šiuo metu mažoms įmonėms - ypač internetinėms arba „debesies“ taikomoms programoms - teikiamų paraiškų skaičius yra toks didelis, kad jų neįmanoma laikytis. Bet nesiduokite, nes jaučiatės priblokšti. Turiu 2 veiksmų elementus:
- Sužinokite apie vieną naują dalyką - Pamirškite verdant vandenyną. Jei jau buvote atsilikę nuo mokymosi, kaip sukurti brošiūrą, arba sužinoti, kaip įkelti vaizdo įrašą iš „Flip“ fotoaparato į „YouTube“, dabar yra laikas mokytis. Bet čia yra paslaptis: tiesiog pasirinkite vieną dalyką. Gerai pasiimkite, ką pasirinkote. Pasitikėsite, kad vėliau galėsite spręsti kitas technologijas ir programinės įrangos programas.
- Skatinti darbuotojus į kiekvieną įgūdžių atnaujinimą Buvęs bosas, kai buvau verslo pasaulyje, norėjo sakyti: „Apžiūrėkite, ko tikitės“. Jei jūsų darbuotojai žinos, kad jums svarbu, kad jie įgyja naują įgūdį, jie entuziastingai iškils progai. Jis taip pat padidina jų savigarbą.
6. Pradėkite naujienas
Gerai, dabar turiu išpažinti: aš prieš keletą metų pradėjau naujienlaiškį - iš tikrųjų du skirtingus informacinius biuletenius. Vienas iš jų yra mano radijo laidos, o vienas yra bendras patarimų ir patarimų naujienlaiškis. Naudojant įvairius veiksnius, abu jie atsitiko, o ne pagal tvarkaraštį. Taigi vienas dalykas mano darbų sąraše yra: gauti šį informacinį biuletenį (arba, mano nuomone, iš naujo).
Atminkite, kad el. Paštas geriausiai naudojamas bendravimui su esamais klientais ir kontaktais. Taigi pastatykite namų el. Pašto sąrašą abonentams, kurie pasirenka. Naudokite gerą el. Pašto rinkodaros programą, pvz., „Constant Contact“ (tai, ką mes šiuo metu naudojame), vertikalųjį atsakymą arba kampaniją, kad valdytumėte savo abonento duomenų bazę ir sudarytumėte profesionalius išvaizdus. Ir tiesiog pradėkite. „Iš akių, iš proto.“
7. Cementiniai santykiai su pagrindiniais klientais
Yra daug pigiau gauti naują pardavimą iš esamo kliento, o ne iš naujo ieškoti naujo uždaryti naują klientą. Įsitikinkite, kad jūsų santykiai yra stiprūs. Dirbkite su jais! Recesijoje lojalūs klientai yra jūsų gyvybės liemenė. Pakvieskite klientą pietums. Jei lankotės savo mieste, suplanuokite susitikimą. Apsvarstykite galimybę surengti metinę klientų konferenciją. Arba tai gali būti taip pat paprasta, kaip pradėti savo dienoraščio temą, prašant skaitytojų pristatyti save. Neseniai tai padarėme fantastišku atsakymu - aš negaliu patikėti, kad anksčiau apie tai nemanėme!
8. Automatizuokite procesą
Jei tai nebūtų automatizavimas, mano verslas būtų brangesnis. Ji taip pat netaps masto ir trukdytų augimui. Aš jau susiduriu su problemomis, kai kalbama apie apskaitą ir sąskaitų faktūrų išrašymą, kurie abu užima daugiau laiko nei norėčiau. Laimei, su tiek daug „debesų kompiuterijos“ taikomosiomis programomis lengviau nei bet kada lengviau automatizuoti funkcijas. Taigi aš sprendžiu kai kuriuos savo vidinius procesus ir juos automatizuoju, pvz., Naudodamasis internetu atsiskaitymais už pasikartojančias sąskaitas.
9. Atlikite kažką žalią
Viena sritis, kurią žinau, kad galiu daugiau daryti, yra energijos taupymas su kompiuteriais. Praėjusiais metais turėjau galimybę pasikalbėti su kai kuriais HP produktų vadybininkais, o mano akys buvo atvertos pažangai, kuri buvo padaryta tokiose srityse kaip „energijos valdymas“. aktyviai naudojami, net jei jie laikomi. Net ir kiti produktai, įskaitant spausdintuvus, yra suprojektuoti eiti į „poilsio“ etapą ir taupyti energiją, kai jie neaktyvūs.
Šioje „InfoWorld“ apklausoje išvardijami keli žalieji veiksmai, kurių gali imtis mažos įmonės. Tikiuosi, kad tame sąraše yra vienas dalykas, kurį galite priimti savo versle.
10. Sprogdinkite savo darbo aplinką
Užteršta darbo vieta veda į netvarkingą protą. Taigi aš išvaliau savo darbo vietą, o ne tik savo fizinę darbo vietą. Matote, kad esu internete visą dieną, todėl mano tikrasis biuras yra mano kompiuteryje. Organizuoju savo kompiuterių failus geriau. Mes darome labai daug savo versle (leidyba internete) elektroniniu paštu, kad el. Pašto organizavimas yra didelė „biuro“ organizavimo dalis. Darbalaukio paieška, kontaktų valdymo / CRM programos ir el. Pašto tvarkymo / organizavimo programos gali padaryti didžiulį skirtumą.
11. Pagalvokite už lauko ribų
Po kelių mėnesių Ivana Taylor parašė puikų kūrinį apie atostogų rinkodaros patarimus, kurie buvo neįprasti ir novatoriški. Geros naujienos yra tai, kad keletas šių patarimų galioja net ne atostogų metu. Svarbiausias dalykas, kurį atėmiau iš šio straipsnio, buvo mąstyti kitaip … būti netradiciniu… jūsų rinkodaros srityje.
12. Tinklas, tinklas, tinklas!
Nesvarbu, kiek aš jaučiuosi skirtingomis kryptimis su kasdieniais verslo vykdymo reikalavimais, nepaisysiu tinklų kūrimo. Taigi, aš ją statau į savo dieną, maždaug pusvalandį per dieną, dažniausiai iš savo kompiuterio, su proga asmeniškai tinkle. Aš gavau gerą atsakymą iš „Twitter“, „Facebook“ ir „LinkedIn“ - gavau naują verslą ir daugiau svetainės lankomumo; rasti lojalių tiekėjų; ir padarė gerus draugus, kurie mane įkvepia. Gerai verta laiko.
Dabar savo ruožtu: kas yra tai, ką darote, kad šiais metais atnaujintumėte savo verslą?
68 Pastabos ▼
