Needham, Massachussetts (PRANEŠIMAS SPAUDAI - 2009 m. Lapkričio 29 d.) - Mažos įmonės, integruojančios atsiliepimus į savo svetainę, mato didelę grąžą pagal neseniai atliktą „RatePoint“ apklausą, pirmaujančią klientų atsiliepimų ir internetinės reputacijos valdymo paslaugų teikėją.
Iš 30 proc. Smulkiojo verslo mažmenininkų, kurie integravo produktų apžvalgas į savo svetaines, 43 proc. Respondentų teigė, kad atsiliepimų rezultatas buvo didesnis, o 28 proc.
$config[code] not found„Apžvalgos padeda smulkaus verslo savininkams sužinoti daugiau apie tai, kaip klientai naudoja savo produktus, neranda paslėptų problemų, susijusių su jų svetaine ar apsipirkimo procesu, o dar svarbiau - susirasti patenkintų klientų, kurių teigiama grįžtamoji informacija sukurs pasitikėjimą potencialiais klientais“, - sakė Nealas. Creighton, „RatePoint“ generalinis direktorius. „Mažos įmonės paprasčiausiai negali sau leisti atlikti visą informaciją ir galimybes, kurias teikia apžvalgos.“
Nors kai kurie smulkiojo verslo savininkai suvokia, kad atsiliepimai gali būti žalingi prekės ženklui, duomenys parodė, kad atsiliepimai yra labiau tikėtini, kad verslas turės teigiamą poveikį nei neigiamai. Liepos mėn. Paskelbti „RatePoint“ tyrimo duomenys parodė, kad atsiliepimai buvo šešis kartus labiau tikėtini, kad verslas būtų teigiamai paveiktas nei neigiamas.
Pasak „Deloitte & Touche“ atliktų tyrimų, daugiau nei 82 proc. Tų, kurie skaito atsiliepimus, teigė, kad jų atsiliepimai apie pirkimus buvo tiesiogiai paveikti. Grįžtamasis ryšys ir toliau plinta virusiškai; 69 proc. Vartotojų, kurie skaito atsiliepimus, dalijasi jais su draugais, šeima ar kolegomis.
„Tyrimai aiškiai rodo, kad tarpusavio vertinimai didina vartotojų pasitikėjimą perkant internetu“, - sakė Creightonas. „Mažos įmonės, kurios savo svetainėje įdiegė atsiliepimus, yra unikalios, kad išskirtų šį atostogų sezoną, nes pirkėjai žiūri į sandorius su vietomis ir prekiniais ženklais, kuriuos jie gali pasitikėti.“
Apie „RatePoint“:
„RatePoint, Inc.“, pirmaujanti klientų atsiliepimų ir internetinės reputacijos valdymo paslaugų teikėja, padeda įmonėms apsaugoti ir kurti savo internetinę reputaciją, leidžiančią įmonėms panaudoti patikimų klientų atsiliepimų galią ir panaudoti jį pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo turtui.
„RatePoint“ paprasta naudoti žiniatinklio ryšio paslaugos apima klientų atsiliepimų priemones, skirtas rinkti verslo ir produktų apžvalgas, el. Rinkodaros, apklausos ir ginčų sprendimo galimybes, kad mažosios ir vidutinės įmonės galėtų rinkti, tvarkyti ir skatinti klientus grįžtamasis ryšys tiesiogiai iš savo svetainės. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis adresu: 888-777-1636 arba apsilankykite: www.ratepoint.com.
