Aš labai daug išmokau iš mažų įmonių, kurias aplankau.
Aš anksčiau parašiau smulkaus verslo mintis, turėdamas pedikiūrą, o neseniai aš apsižvalgiau, kai sėdėjau vietinėje kirpykloje. Staiga aš turėjau daug naudingų minčių apie vietines rinkodaros pamokas, kurias galėčiau surasti iš šio smulkaus verslo. Aš galiausiai atėjau septynis.
Vietinės rinkodaros pamokos
Pasirašymo strategija
„Traville Barber Shop“ atrado 2007 m. Dėl savo ženklų. „Strip Mall“ „Traville Gateway“ Rokvilyje, MD, buvo naujas, ir aš nuvažiavau per savo įprastą važinėjimo maršrutą, pamačiau šį ženklą ir nusprendžiau išbandyti šį mažą verslą. Pirmiausia tai buvo arčiausiai ir aš vis dar ten einu.
$config[code] not foundTuriu pridurti, kad aš pirmą kartą peržiūrėjau šį verslą. Dabar jame yra 24 atsiliepimai ir daugelis jų sako, kad jie nenorėjo jų peržiūrėti, savanaudiškai, nes dabar „geriausia laikoma paslaptis Rockville“.
Atimti: Jei turite plytų ir skiedinio verslą, turite įsitikinti, kad apylinkėse yra ženklų su kryptimis. Ypač savaitgaliais.
„Open“ verslo ženklai
Atimti: Apsvarstykite apšviestą mirksintį ženklą, rodantį, kad jūsų verslas darbo metu yra „atviras verslui“. Taip pat pateikite savo darbo valandas. Jei kada nors turite užsidaryti atostogoms ar ypatingoms progoms, įsitikinkite, kad turite ženklą, nurodantį tai.
Ritz Carlton kelias
Aš nesakau, kad jie nukopijavo iš „Ritz Carlton“ knygų, bet, kai einate, beveik visi jie ieško ir sveikina atvykstančius klientus. Savininkas, Dimitri Axaopoulus, visada pasirūpina, kad jis kalbėtų su kiekvienu klientu, kai jis yra parduotuvėje.
Svarbu pasveikinti kiekvieną klientą.
Atimti: Kai naujas verslas patenka į jūsų verslą, draugiškas pasveikinimas tęsia ilgą kelią, kad jie jaustųsi patogiai. Jūs turite pabrėžti, kad kiekvienam jūsų komandai svarbu. Atminkite, kad šypsenos yra nemokamos ir neįkainojamos.
Klausimas teisingų klausimų
Aš nesu toks ypatingas dalykas apie mano šukuoseną ir per daug klausimų man kelia nerimą, nes bijo mano nurodymų rezultatų. Man patinka sakyti paprastą „trumpą“ arba „vidutinę trumpą“, ir jie, atrodo, žino likusią. Jie periodiškai klausia mano nuomonės, ar jie laikosi nurodymų, ir stebėjau juos maitindamas kitus klientus, kurie nori, kad jų plaukai būtų nupjauti tam tikru būdu.
Atimti: Jūsų produkto pristatymo procese yra keletas taškų, kuriuose svarbi jūsų kliento nuomonė. Sukurkite kelią į šį pristatymo procesą, kad gautumėte savo kliento nuomonę. Mokyk savo komandą, kad reikiamu laiku pateiktų reikiamą klausimų skaičių.
Klientų lūkesčių nustatymas
Kai šį savaitgalį nuėjau šukuoseną, ji buvo užimta ir laukimo zonos kėdės buvo beveik pilnos, bet. Tačiau laukimas nebuvo ilgas. Buvo pakankamai darbuotojų, o aš sėdėjau per 3–4 minutes. Kai atvyko nauji klientai, jie buvo pasveikinti ir pasakė, kad laukimo laikas buvo ne ilgesnis kaip 10 minučių ir tikriausiai teisingas.
Atimti: Kai tapsite sėkminga, neleiskite savo paslaugų sumažėti. Svarstykite verslą ir nustatykite teisingus lūkesčius savo klientams, kad jie vėl grįžtų. Tą dieną pasiruošiau būti pagrindiniu pranešėju Georgetowno universiteto Sertifikato užbaigimo ceremonijoje ir negalėjo ilgai laukti. Džiaugiuosi, kad jie turėjo papildomų komandos narių, kad galėtų tvarkyti apimtis.
Papildomų paslaugų teikimas
Jūs lankotės plaukeliu ir tada jūs džiaugiatės tokiais, kaip - šiltas skutimosi kremas ir pečių ir galvos masažas. Siūlau, kad plaukai būtų supjaustyti aplink ausis ir antakius, tai yra viskas, kas daro mane laimingu. Taip pat ši parduotuvė suteikia klientams kažką papildomo paketo dalimi. Tai džiugina klientus, kaip matote iš „Yelp“ atsiliepimų.
Atimti: Visada yra būdas suteikti kažką daugiau ir daugiau, kad galėtumėte patenkinti klientą. Atminkite, kad jūsų naujo kliento ateities galimybė iš esamų klientų yra labai didelė.
Rūpinimasis ne klientais
Nors mano sūnus čia nesunaikina, jis nori ateiti su manimi didžiąją laiko dalį. Jis gauna karšto pop-corn, gal net lolipop ir galimybę žaisti su automobiliais laukimo zonoje. Tai tęsiasi su vaikais. Mačiau, kad daugelis jų atvyksta į verslą.
Atimti: Siūlykite klientams kažką, kas jiems rūpinasi laukiant. Tam yra daug idėjų - galbūt automobilio plovimas, kai gausite šukuoseną? Tikriausiai tai pernelyg toli, bet kas žino? Mano draugas, Anjali Verma Kidville Bethesda, turi teritoriją, kurioje vaikai gali gauti plaukus ir daugelis tėvų jį naudoja.
Ką sužinojote iš savo vietinio kirpėjo?
Barber Photo per Shutterstock
39 Pastabos ▼
