Rekomendacijos svetainėse, tokiose kaip „Yelp“, „Travel Advisor“ ir kiti, tapo didelė įtaka, ką žmonės perka, kai jie ieško prekių ir paslaugų. Ir nors rezultatai yra labai naudingi, rekomendacijos šiose svetainėse nėra pritaikytos konkrečiam unikalių asmenų aplinkybių kontekstui. „Viena apžvalga tinka visiems“ modeliui gerai veikia, tačiau „Foursquare“ siekia pateikti daugiau rekomendacijų, kad būtų galima suasmeninti jų programų naudotojų rekomendacijas, kad jie taptų prasmingesni kiekvienam asmeniui.
$config[code] not found„Nours Yiamsamatha“, „Foursquare“ smulkaus verslo rinkodaros komandos narys, aptaria vietinių individualizuotų rekomendacijų svarbą, kad padėtų mažosioms įmonėms veiksmingiau ir efektyviau kurti ilgalaikius santykius su vartotojais ir kaip jų požiūris skiriasi nuo tradiciškesnio požiūrio į darbą rekomendacijas. (Šis leidinys buvo redaguotas paskelbimui. Norėdami išgirsti visą pokalbio garsą, šio straipsnio pabaigoje spustelėkite garso grotuvą.)
* * * * *
Smulkiojo verslo tendencijos: Ar galite šiek tiek papasakoti apie savo asmeninę foną?
Nina Yiamsamatha: Beveik ketverius metus dirbau „Foursquare“, daugiausia dirbdamas tiek nuo vartotojų, tiek nuo verslo, taip pat remiu mūsų pasaulinę bendruomenę.
Smulkiojo verslo tendencijos: Koks buvo didžiausias įvykis per pastaruosius dvejus metus Foursquare, kai kalbama apie smulkaus verslo sektorių?
Nina Yiamsamatha: Mes turėjome vietinių verslo savininkų reikalavimą dėl savo veiklos „Foursquare“. Norėdami reikalauti iš esmės reiškia kontroliuoti savo įrašą ir įsitikinti, kad informacija yra naujausia ir įtraukite klientus, naudojančius „Foursquare“ savo versle. Taigi tai visada buvo.
Įspūdingiausi įvykiai tikriausiai buvo praėjusių metų rugpjūčio mėn.Pradėjome savitarnos reklamos platformą vietos verslui, o dabar turime savitarnos reklamuotojus. Vietos verslai reklamuojasi daugiau nei 80 pasaulio šalių, ir tai buvo labai, labai įdomi.
„Small Business Trends“: jūs tikrai populiarėjote „check-in“, ir jūs turėjote originalią „Foursquare“ programą. Papasakokite apie naują programą ir tai, kaip ji sutampa su tuo, ką darėte anksčiau ir ką darote dabar.
Nina Yiamsamatha: Iš tikrųjų visa tai puikiai tinka įmonės vizijai. Dennis, mūsų generalinis direktorius, pastatė „Foursquare“, kad padėtų vietos bendruomenėms ir padėtų vietos verslui ir mažoms įmonėms išties išsiskirti. Taigi tikrinimo sąvoka buvo socialinė, taip pat ir žmonių, jungiančių vietas, kurias jie myli visame pasaulyje. Tai vis dar tas pats tikslas.
Registracija nėra naujos „Foursquare“ programos dalis. Tai - ieškoti ir atrasti tikrai puikių vietų. Taigi jūs vis dar jungiate žmones su vietomis, bet ne visi nori įsiregistruoti. Tai, ką mes padarėme, yra, kad žmonės galėtų lengviau surasti ir atrasti vietas ir padaryti jį labiau asmenišku, sutelkiant dėmesį į personalizavimą, o ne tik surasti tie patys rezultatai, nesvarbu, kur esate.
Jei jūs ir aš kiekvieną kartą ieškotume mėsainių, gautume tuos pačius rezultatus. Bet iš tikrųjų, galbūt „Foursquare“ žino, kad man patinka mėsainiai su keptais kiaušiniais, ar man patinka tam tikros rūšies daržovių mėsainiai. Tai yra tie du rezultatai, kurie mums bus skirtingi.
Smulkiojo verslo tendencijos: jūs naudojate ne tik vietą, bet ir žinodami, kaip sakėte, tam tikru būdu galėčiau mėsainiai. O gal draugai, kuriuos turiu pasidalinti savo patirtimi, kad galėčiau individualizuoti šiuos pranešimus pagal daugybę dalykų.
Nina Yiamsamatha: Visiškai. Kaip įmonė, mes išsprendžiame problemą visuotinėmis paieškos priemonėmis. Kiekvienas gauna tuos pačius rezultatus, tiesa? Taigi, jei aš esu vegetaras ir jūs esate mėsėdžis, ar kepsnys, mes neturėtume gauti tų pačių rezultatų ir tai tiesiog sulaužyta. Taigi, norėdami individualizuoti rezultatus, mes turime visus šiuos puikius duomenis, gautus per pastaruosius penkerius metus, kaip jūs sakėte, kur žmonės dingo, kur jų draugai išėjo.
„Small Business Trends“: kai daug žmonių galvoja apie rekomendacijas, jie galvoja apie „Yelp“ arba bet kokią svetainių skaičių. Kaip tai skiriasi nuo tradicinių rekomendacijų svetainių?
Nina Yiamsamatha: Manome, kad pasaulinės paieškos ateitis yra individualizuota. Tai ne tik visi, kurie gauna tą patį dalyką. Taigi, kai einate į „Amazon“, gausios žymių naujovės labai skiriasi nuo to, ką turėčiau gauti. Tas pats su „Netflix“. Jis iš tiesų sužino, kokie filmai ir žanrai jums patinka, ir tada, remdamiesi tuo, duos jums rekomendacijas, kad galėtumėte turėti geresnę pramogų patirtį.
Taigi tai yra tas pats dalykas, bet vietose, į kurias jūs einate, ir realiame pasaulyje, ir įmonės, kurias dažnai lankotės ir kurios norite būti ištikimas klientas neišvengiamai.
„Small Business Trends“: ar yra tam tikrų apčiuopiamų rezultatų, kuriuos jūsų klientai, iš verslo perspektyvos, pradeda gauti dalyvaudami šioje veikloje?
Nina Yiamsamatha: Visiškai. Ne tik gauti naujus klientus į duris, bet ir kaip su jais bendrauti, nes žinome, kada žmonės rado jūsų verslą per mūsų programą.
Pirmas dalykas yra reikalauti savo verslo arba kontroliuoti savo įrašą. Tikimės, kad tai dar lengviau pradėti, o tai, ką gausite už 20,00 USD vienkartinį mokestį, yra galimybė kontroliuoti savo informaciją ir atnaujinti įvairius duomenis apie jūsų verslą, pavyzdžiui, ar sutinkate su rezervacijomis, ar turite papildomą sėdimą vietą, ar „Wi-Fi“.
Jūs taip pat gaunate prieigą prie analitikos. Taigi jūs galite susipažinti su savo naujais klientais, geriausiais klientais, taip pat apie tai, kokio laiko tarpo jis atvyksta. Tai labai vertinga informacija, kurios kitaip neturėtumėte.
Smulkiojo verslo tendencijos: Ar galite pasakyti žmonėms, kur jie gali eiti ir sužinoti daugiau?
Nina Yiamsamatha: Taip, galite eiti į „Business.Foursquare.com“.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
