HORSHAM, Pa., Rugsėjo 5, 2012 / PRNewswire / - „Astea International Inc.“ („NASDAQ: ATEA“), pirmaujanti paslaugų gyvavimo ciklo valdymo ir mobilumo sprendimų srityje, paskelbė išsamią nuotolinių išteklių valdymo ir mobilumo sprendimą, pritaikytą mažoms ir vidutinėms įmonėms. įmonėms. „Astea ServiceVision ™“ suteikia galingą funkcionalumą mažos kainos, abonemento pagrindu pagrįsto kainos modelio, kuriame įdiegtos savaitės, o ne mėnesiai. „ServiceVision“ padės kompanijoms įveikti tradicinius iššūkius, kurie užkerta kelią paslaugų operacijoms ir galiausiai pagerina klientų pasitenkinimą, didina paslaugų pajamas ir spartina verslo augimą. „Astea ServiceVision“ apima galingas galimybes, pvz., Klientų valdymą, įrangą, sutartis ir garantijas; išplėstinis planavimas; dalių ir logistikos valdymas; darbo užsakymų valdymas; klientų savitarnos paslaugos; Išplėstinė analizė; bendradarbiavimo ir socialinės žiniasklaidos priemonės ir pažangiausias mobilumas, kuris veiks tiek prijungtuose, tiek atjungtuose režimuose.
$config[code] not foundNaudodama „ServiceVision“, „Astea“ leidžia įmonėms lengviau panaudoti pramonėje išbandytus geriausios praktikos procesus ir darbo eigą, paremtą daugiau nei 30 metų patirtimi ir šimtais diegimų, kurie šiandien yra neprilygstami pramonei. Šis visapusiškas debesų pasiūlymas padeda mažoms ir vidutinėms įmonėms racionalizuoti ir automatizuoti verslo procesus, gerinti paslaugų lygio susitarimų laikymąsi ir sinchronizuoti klientų kontaktinius taškus, kad padidėtų klientų pasitenkinimas. Atjungtas, popierinis paslaugų verslas paverčiamas realaus laiko paslaugų tinklu, kuris apima standartizuotus, geriausios praktikos procesus. Nepriekaištingai sujungus skambučių centrą, „back-office“ ir lauko technikus, nepriekaištingai vykdomas „ServiceVision“ sumažina aptarnavimo išlaidas ir pagerina pelningumą.
„Mes pripažįstame, kad mažos ir vidutinės įmonės neturi IT infrastruktūros ar finansinių išteklių, kaip ir jų didesnių konkurentų, siekiant įgyvendinti ir palaikyti paslaugų valdymo ir mobilumo sprendimus, kad jie išliktų konkurencingi. Šis naujas pasiūlymas rodo mūsų pasiryžimą teikti patikimus, įrodytus sprendimus bet kokio dydžio klientams, leidžiant organizacijoms optimizuoti paslaugų išteklius ir standartizuoti procesus, siekiant pagerinti pajamas, pelningumą ir klientų pasitenkinimą “, - sakė„ Astea International “generalinis direktorius Zack Bergreen. „Įmonės nori tobulinti savo paslaugų valdymo operacijas - joms reikia prieinamo, greito ir nedidelės rizikos sprendimo, nesudarant kompromiso dėl funkcionalumo. „ServiceVision“ siūlo geriausius iš abiejų pasaulių: visi galingi, turtingi paslaugų valdymo ir mobilumo sprendimai, sukurti su pažangiausiomis technologijomis ir siūlomi debesyje su supaprastinta prenumeratos kainomis ir greitu diegimu. Mes esame įperkami ir lengva įmonėms, kad jos klientams suteiktų galutinę aptarnavimo patirtį. “
„Astea“ „ServiceVision“ sprendimas atitinka pagrindinį pramonės poreikį: užtikrinti visišką lauko paslaugų valdymą ir mobilųjį funkcionalumą mažos rizikos debesų aplinkoje, leidžiančią greičiau gauti investicijų. Jo supaprastintas ir intuityvus požiūris leidžia įmonėms optimizuoti paslaugų teikimo procesą ir sklandžiai dalintis informacija apie klientus visoje organizacijoje, užtikrindamas, kad pirmojo apsilankymo metu būtų tinkamai patenkinti paslaugų poreikiai. Su „ServiceVision“ įmonės saugiai, patikimai ir labai keičiamo dydžio aplinkoje visiškai kontroliuoja savo duomenis. „ServiceVision“ pašalina poreikį diegti infrastruktūrą, taip padėdama įmonėms sumažinti IT išteklių, kurie paprastai reikalingi įrangos ir programinės įrangos diegimui bei konfigūravimui, programinės įrangos atnaujinimui ir nuolatinei priežiūrai, poreikį.
„Astea“ rengs nemokamą internetinį seminarą, kuriame pristatys naujausias naujoves. Nuo pradinio kliento skambučio iki užsakymų uždarymo, klientų sąskaitų faktūrų išrašymo ir produktų pakeitimo kiekvienas aptarnavimo ciklo proceso etapas yra galimybė pagerinti klientų pasitenkinimą, sumažinti išlaidas ir didinti pajamas. Būkite vienas iš pirmųjų, kad 2012 m. Rugsėjo 12 d., Trečiadienį, 12.00 val., Gautumėte išskirtinę „ServiceVision“ demonstraciją, kad rezervuotumėte savo svetainę www.astea.com/servicevision.
Apie „Astea International“
„Astea International“ (NASDAQ: ATEA) yra pasaulinis programinės įrangos sprendimų tiekėjas, kuris siūlo visus pagrindinius paslaugų gyvavimo ciklo valdymo elementus, įskaitant klientų valdymą, paslaugų valdymą, turto valdymą, logistikos valdymą ir judriojo darbo jėgos valdymą bei optimizavimą. „Astea“ sprendimai susieja procesus, žmones, dalis ir duomenis, kad įgalintų įmones ir suteiktų jiems reikalingą judrumą, kad būtų pasiekta tvari vertė per trumpesnį laiką, ir sėkmingai konkuruoti pasaulio ekonomikoje. Nuo 1979 m. „Astea“ padeda daugiau nei 600 įmonių patirti dar didesnį klientų pasitenkinimą greitesniu reagavimo laiku ir aktyviu bendravimu, sukurdama vientisą, nuoseklią ir asmeniškai pritaikytą patirtį kiekviename klientų ryšių taške.
www.astea.com. Paslauga Smart. Įrodyta įmonė.
© 2012 Astea International Inc. „Astea“, „Astea Alliance“ ir „Astea ServiceVision“ yra „Astea International Inc.“ prekių ženklai. Visi kiti čia esantys įmonės ir produktų pavadinimai yra atitinkamų savininkų prekių ženklai.
SOURCE Astea International Inc.
Komentuoti ▼
