Prieš rašydama „Facebook“, „COO Sheryl Sandberg“ 2010 m. Nielseno „360“ vartotojų konferencijoje puikiai paskelbė elektroninio pašto pabaigą. Tačiau, pasak „Domo.com“, 2014 m. Kas minutę siunčiama daugiau kaip 204 mln. Laiškų. „Facebook“ akcijos ir 277 000 tweets per minutę, ir jūs galite lengvai pamatyti, kaip el. Ir jei jums reikia daugiau įrodymų, tiesiog pažiūrėkite į savo pašto dėžutę.
$config[code] not found„Adobe“ neseniai išleido naują „e-pašto rinkodaros sienos“ knygą, kuri dar labiau apšviečia, kaip el. „Adobe“ „Patrick Tripp“ prisijungia prie mūsų, kad aptartume kai kuriuos svarbius rezultatus, susijusius su el. Pašto rinkodaros ateitimi. (Šis leidinys buvo redaguotas paskelbimui. Norėdami išgirsti visą pokalbio garsą, šio straipsnio pabaigoje spustelėkite garso grotuvą.)
* * * * *
Patrick Tripp: Aš esu „Adobe“ vyresnysis produktų rinkodaros vadovas, specialiai skirtas reklamos kampanijų valdymui. Ir tai neabejotinai apima el. Paštą, ką daugelis organizacijų negali suprasti.
„Small Business Trends“: visų šių kitų kanalų, kurie ateina, akivaizdoje, atrodo, kad geras senas el. Ar galite šiek tiek kalbėti apie investuoto dolerio grąžą ir tai, kaip el.
Patrick Tripp: Tai vis dar yra komercinės komunikacijos erdvės darbas. Pagal tiesioginės rinkodaros asociacijos atliktą tyrimą elektroninio pašto ROI (investicijų grąža) yra apie 39,40 USD už el.
Antrasis reitingo kanalas yra interneto rodymas, tada paieška, tada tiesioginis paštas, o kai kuriuose kanaluose yra gana mažesnis IG. Taigi, iš tikrųjų tai išbandyta ir tiesa, ir tai buvo maždaug tam tikras laikotarpis, tačiau jis vis dar yra efektyviausias kanalas.
Smulkiojo verslo tendencijos: atrodo, kad yra senas jūsų pašto dėžutės apibrėžimas. Tada naujas apibrėžimas. Paaiškinkite, ką reiškia, kai kalbate apie realaus laiko pašto dėžutę.
Patrick Tripp: Rinkodaros dėmesys dabar skiriamas personalizavimui ir atitinkamam kontekstiniam turiniui, kuris gali būti teikiamas vartotojams ir įmonėms tinkamu laiku. Tai, kas pristatoma realiu laiku per operacinius pranešimus, yra tai, ką mes vadiname realiuoju laiku gautais laiškais. Tai iš esmės siunčia el. Laišką, o galbūt po vienos dienos pakeitus šio el. Laiško turinį.
Taigi, jis gali būti sėdi jūsų pašto dėžutėje keletą dienų, ir jūs galite pasiūlyti aplink golfo klubus ir galbūt saulėtą vaizdų rūšį, o galbūt ir artimiausiomis dienomis. Mes turime galimybę pakeisti el. Paštu esančius vaizdus ir pasiūlymus, remiantis oro ar kontekstiniais duomenimis, naudojant bandymus ar kitą surinktą informaciją.
Galimybė keisti šią patirtį skraidant suteikia daug naujų galimybių verslui ir vartotojams.
„Small Business Trends“: jos dar neprisidėjo, tačiau, remiantis tam tikrais kontekstiniais pakeitimais, galite paveikti šį el. Laišką?
Patrick Tripp: Tiksliai. Tai iš tikrųjų pasakytina apie tai, kad šis el. Laiškas atidarytas arba kai jis nebuvo atidarytas, kad galėtumėte paskambinti atgal į „Adobe“, kad nustatytumėte, jog turėtume geresnį turinį. Arba galėjome atlikti tam tikrus testus ir nuveikėme, kad vaizdas vartotojui tikrai neveikia, todėl mes pakeisime vaizdą.
Atsižvelgiant į kontekstą mes turime apie klientą ir duomenis, kuriuos mes galime laikyti „backend“, ir iš tikrųjų galime tai padaryti.
„Small Business Trends“: žiūri į „ebook“, 4 milijardų dolerių prekių paliekama internetiniuose pirkinių vežimėliuose, tačiau net 2,65 trilijonai JAV dolerių gali būti atgauta per pakartotinę rinkodarą.
Patrick Tripp: Vartotojai užsiregistravo galimiems pirkimams įvairiais kanalais iki 4 trilijonų JAV dolerių. Tyrimai, kuriuos mes atlikome su „Business Insider“, parodė, kad 63% šio kiekio galima užfiksuoti per pakartotinės rinkodaros strategijas, kurios gali apimti automatinį šio pirkimo proceso stebėjimą.
„Small Business Trends“: šiek tiek apie tai, kaip ši nauja „eMarketingo“ riba yra atsakinga už savo el. Pašto patirtį.
Patrick Tripp: Visa tai susiję su kliento, atsakingo už savo patirtį, teikimu ir asmeninių pasiūlymų bei patirties teikimu. Mes tikime, kad į šią pirmenybę orientuotą koncepciją. Galėsite pereiti nuo paprasto atsisakymo mygtuko, kad galėtumėte išsiregistruoti nukreipimo puslapį, kurį galite valdyti. Tai gali leisti vartotojui atsisakyti, o ne atsisakyti arba atsisakyti priklausomai nuo jų interesų.
Gebėjimas suteikti jiems daugiau galimybių valdyti patirtį yra geresnis būdas bendrauti su vartotoju.
Smulkiojo verslo tendencijos: daugiau žmonių naudoja savo turinį per mobiliuosius įrenginius. Kur tai tinka naujoms el. Pašto rinkodaros riboms?
Patrick Tripp: Didelis procentas vartotojų ir klientų pirmą kartą elektroniniu paštu žiūri į mobiliuosius įrenginius. Tada apie galimą pirkimą planšetiniame kompiuteryje ar kompiuteryje. Taigi matome tam tikrą skirtingų įrenginių veiklą.
Bet jūs turite sugebėti optimizuoti mobiliųjų įrenginių patirtį. Turite turėti šabloną, kaip rinkodaros, kuris leis jums lengvai suderinti ir įsitikinti, kad jūsų turinys yra nuoseklus, nepriklausomai nuo kanalo.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur žmonės gali daugiau sužinoti apie šį pranešimą ir pažvelgti į kai kuriuos dalykus, kuriuos jūs darote aplink šią naują sieną?
Patrick Tripp: Galite eiti į „Adobe.com/Campaign“. Daugiau informacijos apie reklamos kampanijų valdymą, tarp kanalų rinkodarą, el. Rinkodaros vadovus ir kitas reklamuotojų dėmesio teikimo gaires.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
