Konfliktas turi įvykti darbo vietoje. Bet kada du žmonės turi konkuruojančių troškimų, susiduria su konfliktais ir tęsiasi tol, kol kompromisas ar viena šalis pasiduoda. Deja, kartais konfliktas lieka aktyvus, kai šalys nepripažįsta tikro nesutarimo šaltinio ar susirūpinimo. Konflikto valdymas jokiu būdu nėra lengvas, bet tai būtina, ir jūs turėtumėte kreiptis į jį logiškai ir užuojautai.
$config[code] not foundŠvinas su užuojauta ir empatija. Nors gali atrodyti prieštaringa, kai užuojauta darbo vietoje, tai iš tikrųjų pats svarbiausias žingsnis ieškant rezoliucijos. Kiekvieno konflikto šaknis yra tikri žmonės, turintys tikrus norus, nesaugumą ir poreikius. Klausykitės kiekvienos šalies ir įsitikinkite, kad jūs visiškai suprantate kiekvieną poziciją, skundą ir norą prieš judėdami į priekį.
Palengvinti diskusijas ir tarpininkauti šiam pokalbiui. Jei esate lyderis ir norite valdyti konfliktą, jūs negalite paprasčiausiai išspręsti sprendimo visoms susijusioms šalims ir tikėtis, kad konfliktas bus baigtas. Vietoj to, kurkite susitikimą, sukurkite forumą, kuriame būtų galima išgirsti. Nustatykite parametrus pradžioje. Pavyzdžiui, paaiškinkite, kad kiekviena šalis turės daug laiko atsakyti, todėl nereikia nutraukti ar reaguoti. Paaiškinkite, kad bendras tikslas yra pasiekti tam tikrą kompromisą, kai visi gauna sąžiningą elgesį. Jei viena šalis priešinasi šiam scenarijui, žinosite, kad tikslas yra ne rasti sprendimą. Jei vienos šalies tikslas yra nuolatinis konfliktas, tada elgtis su šiuo elgesiu.
Žinokite. Norint valdyti konfliktus, jūs turite jį atpažinti, ir kuo ilgiau ji nepastebima, tuo sudėtingesnė tampa. Taip yra todėl, kad konfliktuose įsišakniję žmonės pradeda matyti šio konflikto lęšį, aiškindami žodžius ir veiksmus nešališkai. Kai tik pajusite įtampą darbo vietoje, atidarykite ausis ir atidžiai klausykite, kas yra negerai. Kartais konfliktas yra normalus ir sveikas. Pavyzdžiui, du bendradarbiai gali prieštarauti, kas gaus reklamą. Jų įtampa yra natūrali, tačiau turėtų būti išlaikoma profesionaliai. Kaip vadybininkas, jei manote, kad du kolegos turi metodų, kurie nuolat sukelia konfliktus, nedėkite jų kartu į projektą. Pvz., Jei vienas yra labiau logiškas ekstravertas, kuris kaltina sprendimus, o vienas yra jutimo orientuotas introvertas, kuris yra lėtas ir detalus apie darbą, abu gali neveikti gerai kartu su projektu, kuriam reikia glaudaus bendradarbiavimo.
Patarimas
Jei klausytis, diskutuoti ir bandyti kompromisą, visai nepavyksta, prašykite, kad pašalietis padėtų tarpininkauti problemai. Išnuomokite profesionalų patarėją arba vadybininką, kad galėtumėte atvykti ir strategiškai dirbti su savo kolegomis. Jei nesate pasirengę samdyti ką nors, pasiūlyti ar surasti ką nors savo įmonėje, kuris nedirba tiesiogiai jūsų skyriuje, pvz., Žmogiškųjų išteklių atstovas arba kito departamento vadovas.
