Verslo bendravimo sistemos pasirinkimas jūsų įmonei nėra maža užduotis.
Nesvarbu, ar dirbate iš namų ar augančio verslo su visaverčiu biuru ir darbuotojais, jūsų verslo ryšių sistema suteikia jums prieigą prie savo klientų, tiekėjų ir kitų asmenų, kuriems gali tekti susisiekti.
Čia pateikiami patarimai, kaip pasirinkti verslo ryšių sistemą, kuri padės jūsų verslui klestėti.
$config[code] not foundSuprasti komunikacijos svarbą
Verslo ryšių sistemos išėmimas nėra lengvas. Taigi ne tik pasirinkite paslaugų teikėją, nes jis turi atpažįstamą pavadinimą, ar buvo pirmoji įmonė, su kuria susidūrėte. Atlikite tam tikrus tyrimus, kad įsitikintumėte, jog jūs gaunate geriausią vertę ir kokias savybes jums reikia.
Gebėti bendrauti iš bet kur
Šiandien nedaug smulkiojo verslo savininkų laikosi tik vienos verslo vietos. Ir su debesų ryšio sistema, kurią siūlo kai kurie VoIP paslaugų teikėjai, pvz., „Nextiva“, galite pasiekti savo verslo ryšių sistemą iš įvairių prietaisų. Jūs neturite likti savo biure.
Rasti tiekėją su gera parama
Klientų aptarnavimas yra vienas iš svarbiausių veiksnių, į kuriuos reikės atsižvelgti pasirinkdami ryšio teikėją. Taigi pasikalbėkite su kitais verslo savininkais, perskaitykite atsiliepimus ir atlikite kai kuriuos internetinius tyrimus, kad sužinotumėte, kurie paslaugų teikėjai geriausiai remia savo sistemas.
Sutelkti dėmesį į tai, kaip norite, kad parama būtų pristatyta
Konkrečiau, turėtumėte tiksliai sužinoti, kaip siūlomi paslaugų teikėjai siūlo paramą, ir įsitikinkite, kad jie atitinka jūsų pageidavimus. Yaniv Masjedi, „Nextiva“ rinkodaros viceprezidentas, interviu telefonu „Small Business Trends“ sakė: „Kai kurie žmonės mėgsta gauti paramą telefonu ir kai kurie žmonės mieliau bendrauja su jumis per„ Twitter “,„ Facebook “, tiesioginius pokalbius ar el. Taigi, jei norite bendrauti su įmone tam tikru būdu, pažvelkite į jį ir paprašykite žmonių įmonėje “, - sakė jis.
Paklauskite, kur yra paslaugos teikimo atstovai
Tiems, kurie nori gauti klientų aptarnavimą telefonu, Masjedi sako, kad agentų vieta dažnai yra svarbus veiksnys. Jei norite įsitikinti, kad jūsų klientų aptarnavimo atstovai yra JAV arba tam tikroje geografinėje vietovėje, prašykite, kad atlikdami tyrimus.
Skambinkite savo klientų aptarnavimo skyriui
Vienas iš geriausių būdų gauti visą šią informaciją yra tiesiog paskambinti bendrovėms tiesiogiai. Jūs galite tai naudoti, kad gautumėte informaciją, bet taip pat atsižvelgtumėte į savo patirtį. Masjedi sako: „Skambinkite savo klientų aptarnavimo skyriui ir pažiūrėkite, kas tai patinka. Ar laukiate tikrai ilgai, ar tuoj pat atsako į telefoną? Laukiama, kol laukia 45 minutės, kai turite problemų su savo ryšių sistema.
Apsipirkite, kad galėtumėte naudotis gera idėja
Verslo ryšių sistemų rinka pastaraisiais metais išaugo dėl naujų technologijų. Taigi yra daug pasirinkimo galimybių. Kai skambinate ir klausiate apie konkretų paslaugų teikėją, atlikite tą patį kelioms kitoms bendrovėms ir palyginkite.
Palyginti kainas, įskaitant įperkamas verslo parinktis
Plečiantis rinkai, taip pat yra kainodaros galimybės. VoIP paslaugos siūlo galimybes, kurios dažnai yra prieinamos mažoms įmonėms. Kaip ir bet kokiam verslo sprendimui, kaina turėtų būti jūsų ryžto dalis.
Paimkite šiek tiek laiko atskleisti paslėptus kaštus
Bet jūs neturėtumėte tiesiog atsižvelgti į kiekvienos paslaugos kainą už nominalią vertę. Kai kurie paslaugų teikėjai siūlo įvadines kainas arba siūlo tik tam tikras kainas, jei prisijungiate prie ilgalaikės sutarties. Pažvelkite į šiuos veiksnius prieš pasirinkdami mažiausią kainą.
Skaityti atsiliepimus ir ieškokite įspėjamųjų ženklų
Apžvalgos gali būti puikus informacijos apie skirtingas įmones šaltinis. Greitai ieškokite geriausių pasirinkimų ir atkreipkite dėmesį į visus įspėjamuosius ženklus, jei žmonės nerimauja dėl palaikymo ar patikimumo.
Suprasti įmonės poreikius
Su tiek daug skirtingų bruožų ir tipų planų yra kažkas, kas iš esmės yra bet kokiam verslui. Tai reiškia, kad jums reikia pasirinkti planą, geriausiai atitinkantį jūsų verslo rūšį. Jei jums reikia mobiliųjų parinkčių, pasirinkite planą, kuriame yra tos funkcijos. Jei norite įtraukti faksogramų siuntimo galimybę, pasirinkite planą, kuriame yra. Pagalvokite apie norimas funkcijas ir palyginkite šiuos konkrečius planus iš skirtingų paslaugų teikėjų.
Rasti sistemą, kuri atitinka jūsų verslo dydį
Taip pat yra planų, kurie geriausiai tinka įvairiems verslo dydžiams. Jei turite keletą darbuotojų, jums tikriausiai nereikia sistemos, sukurtos šimtams. Bet jei turite tinkamo dydžio komandą, ne tik laikykitės sistemos, kurią turėjote, kai dirbote namuose.
Tačiau taip pat ieškokite keičiamo dydžio sprendimų
Bet net jei nenorite mokėti už daugiau nei reikia, sprendimas, kuris gali augti su jūsų verslu, yra aiškus pliusas. Raskite tą, kuris suteikia jums galimybę pridėti linijų ar komandos narių. Arba bent jau nesiregistruokite ilgalaikei sutarčiai, jei planuojate išeiti per tą laikotarpį. Masjedi sako: „Taigi daugelis įmonių pradeda mažai ir po kelių metų jie turi šimtus darbuotojų. Taigi nenorite, kad telefono sistema būtų sukurta dešimt ar mažiau darbuotojų. Norite, kad paslaugų teikėjas, kuris jus rems, augs. “
Sužinokite, kaip dažnai teikiami naujinimai
Kadangi pramonėje vyksta toks didelis augimas, nenorite praleisti naujų funkcijų, kurios gali būti naudingos tik dėl to, kad esate užstrigę sutartyje. Prieš užsiregistruodami nieko, paklauskite naujų funkcijų, kuriomis bendrovė dirba, ir kaip dažnai jie atnaujina savo technologijas.
Negalima apžiūrėti mažų funkcijų
Net mažos savybės gali padaryti didelį skirtumą, kai kalbama apie jūsų verslo ryšių sistemą. Pavyzdžiui, Masjedi sako, kad daugelis „Nextiva“ klientų labai vertina galimybę lengvai keisti siunčiamus ar laikomus pranešimus. Jei turite mažą naminių gyvūnėlių žiūri su savo dabartine sistema, ar kažką nedidelio, kurį norėtumėte padaryti su juo, paklausti apie tai ieškodami paslaugų teikėjų. Nėra smulkmenos.
Paimkite „System Mobile“
Mobiliosios komunikacijos sistemos tampa vis populiaresnės dabar, kai daugelis iš jų yra debesys. Tokios įmonės kaip „Nextiva“ netgi siūlo mobilias programas, kurias verslo savininkai gali naudoti norėdami skambinti savo verslo linijomis iš bet kurios vietos.
Ieškokite parinkčių, pavyzdžiui, atskiros verslo linijos
Tam tikriems verslininkams, turintys atskirą numerį verslo operacijoms, gali būti didelis pliusas. Masjedi teigia, kad teisininkai ypač vertina galimybę skambinti ir priimti verslo skambučius atskiroje eilutėje, net jei jie iš tikrųjų naudojasi savo asmeniniu mobiliuoju telefonu, nes leidžia jiems išvengti savo asmeninio numerio.
Naršykite bet kokias naujoviškas naujoves
Yra daugybė būdų naudoti skirtingas ryšio sistemas. Taigi, jei norite turėti tam tikrą funkciją ar galimybę, tai tikriausiai siūlo tiekėjas. Pavyzdžiui, Masjedi sako, kad kai kurios įmonės vertina „Nextiva“ vFax funkciją, kuri leidžia jiems siųsti virtualius dokumentus kaip faksus, net jei neturite faktinio fakso aparato.
Sužinokite apie „Analytics“
„Analytics“ gali būti dar viena naudinga funkcija. Net jei šiuo metu jų nenaudojate, jie gali padėti jūsų verslui įvairiais būdais. Taigi verta žiūrėti į šį veiksnį.
Surinkite duomenis, kad augintumėte savo verslą
„Analytics“ informacija gali suteikti jums duomenis, kuriuos galite naudoti savo veiklai išplėsti. Masjedi pasiūlė šį pavyzdį:
„Jei esate sausas valymas ir jūs uždarote 5 kartus per dieną, bet matote, kad skambučiai dėl kažkokios priežasties vyksta šeštadieniais iki 7-osios, žinosite, kad galbūt jums reikia atidaryti dar dvi valandas šeštadieniais, " jis pasakė.
Naudokite įrašytus skambučius traukinio darbuotojams
Daugelis telefono sistemų taip pat suteikia galimybę įrašyti skambučius. Galite naudoti šią funkciją, kad įvertintumėte telefono paslaugą ir net skambint, kad mokytumėte darbuotojus ir pagerintumėte savo paslaugas.
Naudokite technologiją, kad optimizuotumėte savo komandą
Taip pat galite naudoti skambučių įrašymo ir analizės priemones, kad galėtumėte stebėti darbuotojų įpročius. Nenorite matyti, kad komandos nariai visą dieną praleidžia nereikalingus skambučius. Taigi galite naudoti šiuos duomenis, kad įsitikintumėte, jog kiekvienas yra užduotyje.
Nesinaudokite savo tiekėju už kiekvieną mažą naujinimą
Kita svarbi VoIP ir panašių paslaugų nauda yra ta, kad jie suteikia vartotojams galimybę atnaujinti savo paslaugų dalis. Tai nereiškia, kad negalite skambinti pagalbos ar pagalbos. Bet jei norite tiesiog atnaujinti savo išeinantį pranešimą ar kažką nedidelį, galite tai padaryti be sėdėjimo sulaikyti arba paskambinti į savo įmonę. Taigi, jei tai jums svarbu, suraskite paslaugų teikėją, kuris suteikia galimybę valdyti atskiras paskyros dalis.
Bet įsitikinkite, kad jie padės, kai jums reikės
Tačiau geras aptarnavimas yra labai svarbus jūsų veiklai. Įsitikinkite, kad jūsų paslaugų teikėjas yra atviras ir prieinamas, kad galėtumėte padėti už ką nors, ko jums gali prireikti, o ne tik nedideliam pasirinkimų rinkiniui jų iš anksto įrašytame telefono meniu.
Dėžės Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: Nextiva 3 Komentarai ▼
