„Service Cloud Essentials“ pristatymas: „Mažųjų įmonių visur“ Nr. 1 palaikymo sprendimo pristatymas

Turinys:

Anonim

Paklauskite bet kokio smulkiojo verslo, kuris yra svarbus augimui, ir jie gali jums pasakyti, kad jis jungiasi su klientais. Štai kodėl praėjusių metų rudenį „Dreamforce“ pradėjome „Cloud Cloud Essentials“, lengvai naudojamą, protingą pardavimų programą mažoms verslo komandoms, pastatytas ant pasaulio # 1 CRM platformos. „Salesforce Essentials“ suteikia galimybę kiekvienam smulkiajam verslui įsisavinti „Salesforce“ galią stiprinti santykius su klientais, kuriuos lengva naudoti, įdiegti ir prižiūrėti.

$config[code] not found

Įmonės visur jau priima „Sales Cloud Essentials“, kad galėtų valdyti savo pardavimus ir augti greičiau. Šiandien įdiegiame „Service Cloud Essentials“, galingą paramos smulkiųjų įmonių palaikymo komandoms programą.

„Service Cloud Essentials“ suteikia paramą mažoms verslo komandoms

Nauji „Service Cloud Essentials“ leidžia mažoms aptarnavimo komandoms pasiūlyti klientams greitesnę, labiau individualizuotą klientų aptarnavimą. Jie gali:

  • Pradėkite greitai ir lengvai sužinokite „Trailhead“: 62% mažų įmonių1 sakydamas, kad mokymas padėtų jiems tobulinti savo veiklą, tačiau jiems trukdo jos reikalingos išlaidos ir laikas. „Trailhead“, „interaktyvi„ Salesforce “internetinė mokymosi aplinka yra nemokama ir padeda„ Essentials “klientams greitai, smagu ir lengvai įdiegti. Sužinokite daugiau apie „Service Cloud Essentials“ su „Trailhead“.
  • Padėkite daugiau klientų per trumpesnį laiką: Naudodamiesi galingais produktyvumo įrankiais, mažos įmonės gali padidinti klientų, kuriuos palaiko savo nedidelės aptarnavimo komandos, skaičių. Kai agentai gauna paprastus klausimus vis dar ir vėl, jie gali naudoti makrokomandas, kurios automatizuoja daugelį veiksmų į vieną ar du paspaudimus, kad atsakytų į dažnai užduodamus klausimus su nedidelėmis pastangomis. Tai reiškia mažesnį darbą agentams ir greitesnius atsakymus klientams.
  • Dirbkite greičiau su „Lightning“: „Essentials“, sukurta „Salesforce Lightning“ sistemoje, turi patirties vartotojams, kuri padeda agentams būti produktyvesniems. Paslaugų agentai turi vieną požiūrį į klientą, todėl jie turi kontekstą, reikalingą spręsti problemas - nuo telefono, el. Pašto, Twitter ar „Facebook“ - greičiau, tiksliau ir vienoje vietoje.
  • Skalės, kai jie auga su visa platforma: Smulkios įmonės dažnai priima sprendimus dėl technologijų pirkimo pagal tai, ko jiems reikia dabar, o ne tai, ko jiems reikės ateityje, ir ilgainiui kainuos jiems daugiau laiko ir pinigų apie atnaujinimus ir integraciją. Naudodami „Essentials“, jie gali lengvai pridėti daugiau pažangių funkcijų, kad jie niekada neišstumtų savo CRM.

„Service Cloud Essentials“ skaito su geriausiais partneriais

Kad klientai galėtų patirti nuostabią patirtį, įmonės turi sutelkti visus savo klientų duomenis vienoje vietoje. Štai kodėl „Essentials“ klientams lengva prijungti nuostabias programas iš „AppExchange“, „Salesforce“ programų rinkos, į savo atstovų konsolę. „Service Cloud Essentials“ paleidimo partneriai apima „GetFeedback“, lengvai naudojamą apklausos sprendimą, skirtą reagavimo rodikliams gerinti ir įmonėms suteikti daugiau veiksmų, kuriais galima elgtis; ir „Nicereply“, kuri padeda įmonėms įvertinti ir gerinti savo paslaugų kokybę, nes lengviau surinkti klientų atsiliepimus.

Didėjantis agentų našumas taip pat yra labai svarbus, todėl bendradarbiaujame su geriausiomis produktyvumo programomis, pvz., „Dropbox“ ir „Slack“, todėl bendradarbiavimas mažoms verslo komandoms yra paprastesnis nei bet kada. Sužinokite daugiau apie mūsų partnerių sprendimus „Small Business Hub“.

Salesforce Essentials skatina smulkaus verslo augimą

„Naujų technologijų diegimas gali prisidėti prie nuosmukio augimo, tačiau mažesnėms įmonėms CRM steigimas gali pasirodyti didžiulis“, - sakė „Nucleus Research“ mokslinių tyrimų viceprezidentas Rebecca Wettemann. „Salesforce Essentials padės mažosioms įmonėms pagreitinti laiko vertinimą, naudodamiesi pardavimų ir aptarnavimo„ CRM “paslaugomis, kurios padeda jiems greitai pradėti darbą ir įsigyti, valdyti ir aptarnauti daugiau klientų.“

Mažos įmonės yra inovacijų ir ekonomikos augimo kertinis akmuo. Štai kodėl mes taip džiaugiamės „Salesforce Essentials“ ir galimybe padėti kiekvienai mažajai įmonei išspręsti unikalius poreikius ir iššūkius, su kuriais susidurs jų augimas. „Essentials“ leidžia mažoms komandoms greitai užmegzti ir veikti „Salesforce“ platformoje ir lengvai pridėti naujų funkcijų. Mes tikime, kad „Essentials“ yra kelias į smulkaus verslo augimą, ir mes džiaugiamės dėl produkto ateities ir įsipareigojame sėkmingai įgyvendinti visas mažas įmones, augančias „Salesforce“.

Pakartotinai paskelbtas leidimu. Originalus čia.

1„Salesforce Research“ „2017 m. Mažų ir vidutinių verslo tendencijų ataskaita“, 2017 m. Spalio mėn.

Daugiau: Sponsored 1 Komentaras ▼