Nors daugelis žmonių apie debesį kalba įvairiais būdais, verslininkams, visa tai nesvarbu, ar jis nesukelia klientų, pajamų ir pelno.
„Giles House“, pardavimo ir rinkodaros efektyvumo platformos „CallidusCloud“ SVP / BRO, prisijungia prie mūsų, kad kalbėtų apie tai, ką jis vadina svarbiausiu debesiu verslininkams: „The-the-Money Cloud“. Jis apibūdina, kas yra „The-Money“ debesys, kaip ji padeda suderinti rinkodarą ir pardavimus su klientų poreikiais - dabartiniu ir perspektyviu, ir kaip ji turėtų sukurti efektyvesnę klientų dalyvavimo platformą. (Šis leidinys buvo redaguotas paskelbimui. Norėdami išgirsti visą pokalbio garsą, šio straipsnio pabaigoje spustelėkite garso grotuvą.)
$config[code] not found* * * * *
Smulkiojo verslo tendencijos: Ar galite šiek tiek papasakoti apie savo asmeninę foną?
„Giles House“: Labai dešimt metų dirbau programinėje įrangoje. Visą savo gyvenimą, žinoma, praleido jame. Prisijungė prie SAP ir penkerius metus praleido pardavimu, pardavimu ir verslo plėtra.
Smulkiojo verslo tendencijos: Ar galite šiek tiek daugiau sužinoti apie „CallidusCloud“?
„Giles House“: Esame įmonės SaaS įmonė. Mūsų tikslas - padėti pardavėjams, o taip pat rinkodaros komandoms greičiau uždaryti daugiau pasiūlymų. Mes norime gauti daugiau pasiūlymų, sudaryti didesnius sandorius ir tai padaryti taip pat lengvai, kaip galime.
Smulkiojo verslo tendencijos: kaip jūs tai darote?
„Giles House“: Iš esmės tai yra procesas. Jei norite įsigyti naują klientą, pradedama kasinėja visa tai, ką jie daro jūsų svetainėje, ir kaip jie reaguoja į jūsų rinkodaros kampanijas.Kaip mes efektyviau įgyvendiname šias kampanijas, gauname geresnės kokybės laidas, iš mūsų svetainės gauname daugiau žvalgybos duomenų (dažnai yra apleistas išteklius įmonėms)?
Bet tai yra jų parduotuvių langas, todėl jūs turite sugebėti stebėti visus anoniminius lankytojus. Kažkas panašaus į 90% jūsų srauto gali būti anonimiški, todėl didžiulis srautas prarandamas. Taigi mes turime tai sutvarkyti ir tai, ką mes darome.
Tada iš tikrųjų kalbama apie tai, kaip rinkodara leidžia pardavėjams? Jei pardavėjai galėtų eiti į portalą, pažiūrėkite, kokį turinį jie turėtų naudoti pagal tai, kur jie yra pardavimo cikle, kur pirkėjas yra ir tt
Manau, kad tai buvo Forrester, kuris pernai paskelbė apklausą apie B2B pirkėjus visame pasaulyje, ir pasakė, kad kažkas panašaus tik į vieną iš penkių susitikimų su pirkėju lėmė sėkmingą tolesnį susitikimą. Taigi keturi iš penkių susitikimų su pardavėju buvo nenaudingi ir neturėjo jokios vertės.
$config[code] not foundTaigi yra tam tikras našumo kampas. Kaip mes gauname pardavimų žmones geriau? Tačiau yra ir efektyvumo kampas. Pagalvokite apie tai, kaip pašalinsime trintį iš proceso.
Smulkiojo verslo tendencijos: Pažvelkime į tai iš kelių skirtingų perspektyvų. Turite pardavimų ir turite rinkodarą. Tai skamba taip, kad iš tikrųjų keičia abiejų santykius.
„Giles House“: Stengiamės pakeisti pardavimų ir rinkodaros komandų elgesį. Manau, kad tai turėtų būti ne problema, nes praleidau laiko šioje srityje ir dabar aš prekiauju, todėl turiu tokią perspektyvą. Tačiau daugelis žmonių neturi tokios perspektyvos, o pardavimai perteikia savo rinkodaros komandos efektyvumą ir atvirkščiai.
Smulkiojo verslo tendencijos: jie nori geresnių vadovų?
„Giles House“: Taip, geriau. Tai gerai treniruotas kelias, bet mes manome, kad pardavimai ir rinkodara turi būti prijungti prie klubo.
Atgal į Forrester apklausą - vienas iš penkių susitikimų buvo sėkmingas. Pavyzdžiui, jei mes imsimės mūsų kompanijos, turime savo „pirmaujančių pinigų“ paketą ir tuo, kad yra aštuoni skirtingi produktai. Jei atvykstate į mūsų svetainę ir tik stebėjote mūsų apžvalginį vaizdo įrašą. Tada užpildėte formą, kad atsisiųstumėte savo „baltojo“ pinigų knygą. Tada mano pardavimų vystymo komanda jus vadina, tik žinodama, kad jie nebus pasirengę eiti į bet kokią detalę bet kurioje iš šių sričių. Jie nesiruošia suprasti, ką domitės.
Smulkiojo verslo tendencijos.
„Giles House“: Tačiau, jei pardavėjas žino, pavyzdžiui, kad ne tik užpildėte šią formą. Bet visa tai anoniminė naršymas, kurį darėte prieš tai, kai praleidote 2 minutes 36 sekundes konfigūravimo kainos pasiūlymo puslapyje, o po to 2 minutes žiūrėjote į konfigūravimo kainos citatos apžvalginį demonstracinį vaizdo įrašą, tuomet pardavimų asmuo gavo daug geresnį idėją, kad kas jūs tikrai domitės - tai konfigūruoti kainos pasiūlymą.
Smulkiojo verslo tendencijos.
„Giles House“: Rinkodara užfiksuoja šią informaciją, tačiau ne visada ją gauna pardavėjui. Taigi, mes turime šiuos pagrindinius įspėjimus, kurie patenka į visas pardavimų komandas, vykdomąją komandą, rinkodaros komandą ir kt. Ir pardavimų vaikinai taip pat gali sukurti savo individualius įspėjimus. Taigi, jei kuri nors iš jų sąskaitų yra bet kokioje interneto svetainėje, jie išmano šią informaciją realiu laiku.
„Small Business Trends“: kokie yra tiesioginiai rezultatai arba tiesioginiai rodikliai, galite nurodyti, kad tai reiškia, kad tai veikia arba neveikia?
„Giles House“: Svarbiausias dalykas yra galvoti apie klientų patirtį. Pirmoji klientų patirties dalis yra ta pirmoji data, kai kalbate su pardavėju. Jie yra jūsų pirmasis atstovas. Dabar, jei šis pardavimo asmuo nedaro geros užduoties suformuluodamas vertę, ar dar blogiau, bando pasikalbėti su jumis apie tai, ką net nesate suinteresuotas, arba bando pasikalbėti su jumis apie kažką kad jūs jau nusipirkote iš jų, tai yra baisi patirtis.
Smulkaus verslo tendencijos: Taip.
„Giles House“: Ir galiu jums pasakyti, kad turėjau pardavėjų, kurie nori parduoti mums, vykdydami vadovaujamąsias programas, su kuriomis mes jau dirbame, sakydamas, kodėl turėčiau dirbti su jais. Atspėkite, kas atsitinka, kai ši sutartis atnaujinama?
Smulkaus verslo tendencijos: Jūs nenorite jos atnaujinti.
„Giles House“: Aš neatnaujinu, nes tai yra bloga patirtis. Tai verčia man patikėti, kad jei jie neturės manęs kaip savo kliento rankenos, tai kaip žemėje jie man duos gerą darbą kitur?
„Small Business Trends“: Ar galite pasakyti, kur žmonės gali sužinoti daugiau apie tai, ką jūs darote „CallidusCloud“?
„Giles House“: Lengviausias būdas yra „CallidusCloud.com“. Mes turime vaizdo įrašų, baltų knygų, turinio gausybę.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
