„Chipotle“ vis dar bando grįžti po tų norovirusų ir E. coli protrūkių, kurie per pastaruosius metus pakenkė bendrovės pardavimams. Iki šiol kompanija atidavė nemokamus burritus, pradėjo atlygio programą ir netgi pasiūlė nemokamus gėrimus studentams po pamokų. Tačiau nė viena iš šių pastangų negalėjo pasiekti maisto grandinės pardavimo ten, kur jie buvo. O dabar bendrovė bando kitą taktiką. „Chipotle“ ką tik išleido vaizdo įrašą, kuriame pateikiamas bendrovės vadovo Steve Ellis pranešimas apie maisto saugos svarbą ir papildomus veiksmus, kurių Chipotle ėmėsi siekdama užtikrinti, kad panašūs incidentai nepasikartotų. Nėra garantijos, kad ši vaizdo įrašų kampanija veiks. Gali būti, kad jis gali turėti poveikį, nes vaizdo įraše iš tikrųjų kalbama apie vartotojų problemas, o ne tik pasiūlyti jiems kažką viltimi, kad jie pamiršs šiuos klausimus. Tačiau tikėtina, kad „Chipotle“ vis dar turės ilgą kelią atsigauti. Po didelių nesėkmių įmonės gali atkurti save, tačiau tai yra kalnuota kova. Todėl taip svarbu atkreipti dėmesį į tokius svarbius klausimus kaip jūsų produktų saugumas ir kokybė. Jei „Chipotle“ pirmiausia galėjo išvengti šios padėties, jei bendrovė manė, kad ji nėra aktyvi, ji neturėtų dirbti taip sunkiai, kad sugrįžtų į pradžią.Svarbiausias dalykas yra būti aktyvus ne reaktyvus