Trys ketvirtadaliai (arba 75 proc.) JAV elektroninės prekybos klientų mano, kad domenų pagrindu veikiantis el. Paštas, atitinkantis jūsų svetainę, yra labai svarbus veiksnys, kai reikia pasitikėti internetine maža įmone. Ši statistika kyla iš neseniai atlikto „GoDaddy“ (NYSE: GDDY) atlikto tyrimo.
„GoDaddy“, teikianti domenų registravimo ir prieglobos paslaugas mažoms įmonėms, užsakė atlikti tyrimą, kad nustatytų svarbiausius veiksnius žmonėms, norintiems pirkti produktus ar paslaugas internetu. Rezultatai atskleidžia, kokie labiausiai pardavėjai turi gauti vartotojų pasitikėjimą.
$config[code] not foundJi nustatė, kad naudojant @gmail, @yahoo ar kitą bendrąjį el. Pašto adresą gali susidaryti įspūdis, kad jūsų verslas yra šiek tiek mėgėjiškas. Tai, žinoma, tikrai nėra tai, kaip jūs įkvepiate pasitikėjimą būsimais pirkėjais. Bendras el. Pašto adresas gali turėti įtakos ne tik jūsų verslo patikimumui, bet ir neigiamai paveikti pelną.
Generiniai el. Pašto adresai gali neigiamai paveikti pelną.
Beveik ketvirtadalis apklausoje dalyvavusių respondentų norėtų pateikti savo kredito kortelės informaciją ir (arba) kitą asmeninę informaciją, pvz., Telefono numerį ir kontaktinius duomenis, pardavėjui, kuris naudojasi bendru asmeniniu el. Pašto adresu.
Jei bendrovė naudoja bendrąjį el. Pašto adresą, pvz., El. Pašto apsauga, vartotojai yra 35 proc. Labiau linkę tirti įmonę per internetinius klientų atsiliepimus, teigia apklausa. Tačiau, kai naudojate profesionalų el. Pašto adresą (el. Paštu apsaugotas), jums pavyks keliose srityse.
„Niekada nepamirškite pirmojo įspūdžio realiame gyvenime ar internete. Dažnai pirmoji tiesioginė sąveika su klientu vyksta elektroniniu paštu, todėl profesionaliai ieškote profesionalų šiame kontekste yra labai svarbus “, - sakė Steven Aldrich,„ GoDaddy “vyriausiasis produkto pareigūnas oficialiame pranešime apie tyrimo rezultatus. „Profesionalaus el. Pašto adreso, kuris baigiasi jūsų įmonės domenu, naudojimas suteikia jums galimybę kurti savo prekės ženklą kiekvieną kartą, kai bendraujate su klientu, o ne interneto el. Pašto milžinas, pvz.,„ Gmail “,„ Yahoo “ir kiti.“
Apklausos metu net nebuvo išlaikytas aktyvus socialinės žiniasklaidos kanalas, o tai yra jūsų prekės ženklo patikimumo klientų akyse rodiklis.
Profesionalūs elektroninio pašto adresai yra svarbesni nei aktyvios socialinės žiniasklaidos kanalas
Iš tikrųjų apklausos respondentai reitingavo domeno pagrindu naudojamus el. Pašto adresus kaip tris kartus svarbesnius kaip patikimumo rodiklį, nei išlaikyti aktyvų socialinės žiniasklaidos kanalą, pvz., „Facebook“ arba „Twitter“. Tik 14 proc. Respondentų teigė, kad turintys aktyvią socialinės žiniasklaidos sąskaitą yra labai svarbus veiksnys pasitikėdamas internetiniu smulkiuoju verslu.
Respondentai taip pat išvardijo keletą kitų veiksnių, kurie, jų manymu, yra svarbūs pasitikėdami internetinėmis mažosiomis įmonėmis, įskaitant:
- Turinti svetainės saugumo sertifikatą. „Secure Sockets Layer“ (SSL) sertifikatas rodo, kad el. Prekybos prekės ženklas rimtai saugo informaciją, kurią klientai įveda savo svetainėje.
- Verslo svetainės turinio kokybė. Smulkaus verslo el. Prekybos klientai pasitiki aprašomu, be klaidų turinčiu turiniu, kuris suteikia tikrą vertę lankytojams.
- Trečiųjų šalių klientų atsiliepimai iš tokių svetainių kaip „Yelp“ ir „TripAdvisor“. Apytikriai 88 proc. Vartotojų iš tikrųjų pasitiki internetinėmis apžvalgomis ir asmeninėmis rekomendacijomis.
Visi šie veiksniai atskleidžia, kas iš tikrųjų yra svarbu, kai ieškote profesionalių vartotojų, o verslą internete.
Profesionalus žiūrėjimas yra svarbesnis nei kada nors anksčiau
Remiantis apklausa, mažoms įmonėms niekada nebuvo svarbu ieškoti profesionalių interneto. Tai ypač aktualu dabar, kai 60 proc. Vartotojų nori remti mažas ir nepriklausomas įmones.
„Nuo to momento, kai vartotojas savo el. Pašto adresą žiūri į vizitinę kortelę, jūsų svetainę ar gautų laiškų aplanką, jie nedelsdami priims sprendimus dėl jūsų verslo, todėl nepatenka į asmeninio adreso, kurį kiekvienas galėtų gauti, spąstus. Tai mažina patikimumą, kurį norite perteikti “, - pridūrė pranešėjas spaudai„ Aldrich “.
Top 10 veiksnių, susijusių su internetinio pasitikėjimo „Infographic“ kūrimu
„GoDaddy“, kuri taip pat teikia domenų registravimo ir prieglobos paslaugas domenų pagrindu, atliko tyrimą 2016 m. Vasario mėn. Apsilankykite dešimtyje svarbiausių veiksnių, kurie parodė, kad mažosios įmonės gali sukurti pasitikėjimą internetu toliau pateikiamoje infografijoje:
Vaizdai: „GoDaddy“
1
