Socialinė žiniasklaida tapo gyvybiškai svarbiu šiandieninio rinkodaros ir verslo kertiniu akmeniu, ir visiškai įmanoma stebėti IG ir socialinio pardavimo efektyvumą.
Šis vis didėjantis duomenų ir žinių kosmosas suteikia išminties verslo savininkams informacijos apie tai, kaip kurti santykius su klientais, sukurti įtikinamą turinį, kurti naujus klientus ir tobulėti visais kitais gyvybingo ir tvirto prekės ženklo kūrimo aspektais; svarbi medžiaga mažoms įmonėms, kovojančioms su gera kova su įmonių monolitais.
$config[code] not foundPriemonės, leidžiančios išlaisvinti beveik begalinį savo klientų ir perspektyvų kiekį, yra tik trys žodžiai: socialinės žiniasklaidos klausymas.
Stiprindami galingas socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemones, įmonės gali atskleisti informaciją, kurios reikia norint suprasti savo auditoriją labiau intymiai. Ši informacija padeda tobulinti rinkodaros pranešimus, įtraukimo taktiką ir pardavimo pastangas, kad būtų užtikrintas maksimalus IG.
Tiesa ta, kad socialinis klausymasis, kai jis naudojamas, gali būti vienas iš galingiausių vairuotojų daugelyje sričių.
Socialinės žiniasklaidos klausymo strategijos
Patikrinkite šiuos 4 būdus, kuriais socialinės žiniasklaidos klausymas gali paskatinti parduoti MVĮ.
Sukurti su klientais susijusį turinį
Turinys vis dar yra vienas iš efektyviausių verslo įrankių vairuojant sąmoningumą, eismą ir pardavimus; tai yra, jei turinys yra svarbus jūsų auditorijai ir priduria vertę ar pasitenkinimą savo gyvenimu.
Didžioji problema turinio rinkodaros srityje yra ta, kad daugelis prekių ženklų buvo parduodami pasakojime, kad daugiau turinio prilygsta daugiau lankytojų. Todėl turinio gamyba dažnai yra labiau orientuota į kiekį nei į kokybę. Tai sukūrė vienpusį pokalbį dėl daugelio įmonių ir tonų turinio, kurio niekas nenori (ar nereikia) skaityti.
Vis dėlto, pasinaudojant socialinės žiniasklaidos klausymo priemonėmis, galima atidaryti dialogą.
Galingos socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemonės, pavyzdžiui, „Brand24“, integruoja vertingas funkcijas, pvz., Įvairius filtrus, prekės ženklo paminėjimus ir diskusijų apimties diagramas, kurios leidžia prekės ženklui sekti ir nustatyti įsitraukiančius pokalbius apie pramonę, kad padėtų atskleisti tendencijas, skausmo taškus, aistras ir kitus naudingus informacija.
Šis padidėjęs sąmoningumas yra tai, kokios rūšies žinios reikalingos konversijoms ir pardavimams perkelti į kitą lygį, nes MVĮ gali naudoti šį įrankį:
- Padėkite turinio kūrėjams įsivaizduoti šviežią, įdomią idėją bet kuriai tikslinei auditorijai.
- Amatų turinys, labiau atitinkantis jūsų auditorijos poreikius ir norus, todėl turi potencialą padidinti pajamas.
Klausydamiesi socialinės žiniasklaidos, prekės ženklai gali lengvai atpažinti, kokias perspektyvas ir klientai jau kalba, ir pasukti savo turinio strategiją, kad atitiktų šiuos interesus.
Tai, žinoma, gali suteikti daugiau lankytojų į verslo svetainę. Tinkamai optimizavus svetainę, prekės ženklai turėtų sugebėti paskatinti lankytojus į savo pardavimo kanalą arba į kasos puslapį.
Taip pat išmintinga panaudoti „Facebook“ reklamą su atnaujintu turiniu. Naudodamiesi šia platforma, prekės ženklai gali nukreipti itin nišą auditoriją, ieškančią turinio adresų sprendimų; tai gali potencialiai įgyti naujų naujų klientų.
Tačiau ne „Facebook“ reklamoje ir turinio idėjose, socialinis klausymas gali padėti jūsų prekės ženklui sekti žmones, kurie vadovauja pokalbiui dėl šių germany temų; tai atveria duris, kad būtų galima bendradarbiauti su hiperinovacija.
Įkvėpėjai yra galingi balsai socialinėje aplinkoje, kurioje gyvena jūsų įmonė, todėl šių vaikinų ir galų gavimas jūsų kampe yra neįkainojamas turtas. „MindFuse“ tai įrodė, kai bendrovė atskleidė, kad 92 proc. Vartotojų pasitiki įtakojančiais asmenimis per skelbimus ir įžymybių rekomendacijas.
Pasinaudokite konkursu
Nesvarbu, koks yra jūsų pramonės sektorius, konkurencinė analizė yra labai svarbus dalykas siekiant suprasti, kur jūsų prekės ženklas atitinka rinką ir kaip ji gali užimti didesnę dalį.
Naudodamiesi socialinės žiniasklaidos stebėjimu, prekės ženklai gali įgyti vertingos informacijos apie savo konkurentų taktiką, kampanijas, klientų jausmus ir, svarbiausia, jų trūkumus.
Tiriant pokalbius, vykstančius aplink jūsų konkurentų prekinius ženklus, jūsų įmonė gali užpildyti reikiamus poreikius. Tai lengva pasiekti, peržiūrint savo konkurencijos paminėjimus įvairiose socialinėse platformose, nustatant neigiamus dalykus ir išsiaiškinkite, kaip jūsų organizacija gali pagerinti kitos įmonės bungle.
Naudodamiesi šia strategija jūsų prekės ženklas gali geriau suprasti opozicijos pasiūlymus, funkcijas ir vertės pasiūlymus, kad galėtumėte patobulinti savo pranašumą.
Tokiu būdu atlikdami konkurencingus tyrimus, galite žinoti, ką prieštaraujate, tuo pačiu metu atskleidžiant, ko klientai nori labiausiai ir ko jie negauna produktų, paslaugų, turinio ir kitų svarbių sričių požiūriu.
Stiprinti SEO reitingus
Optimizavimas paieškos sistemoms yra sudėtinga daugelio smulkiojo verslo savininkų sritis. Vis dėlto, naudojant socialinį klausymą, verslininkai gali atskleisti duomenų turtą, kuris padėtų padidinti reitingą ir pakilti į SERP.
Klausydamiesi pasekėjų ir kitų potencialių klientų pokalbių, prekės ženklai gali nustatyti galingus raktinius žodžius, periferines frazes ir atsitiktinius terminus, kurių jie galėjo praleisti kitaip.
Šie raktiniai žodžiai ir frazės gali būti naudojami esamam ir būsimam turiniui optimizuoti, panaudojant juos pavadinime, URL, failų pavadinimuose ir meta aprašymuose (naudotojams, kurie skaito šią informaciją).
Be to, socialinis klausymas gali padėti prekiniams ženklams nustatyti sparčiai augančias tendencijas ir karštąsias temas, kad būtų galima pasinaudoti turinio pasiūlymais arba susieti su aukšto lygio kūriniais, kad būtų galima sustiprinti reitingus.
Išgirskite aukščiausios kokybės prekės ženklą
Blogas klientų aptarnavimas visada buvo prekės ženklo egzistavimo priežastis, tačiau šių dienų nėra paslėpimo už pasiteisinimų. Socialinės žiniasklaidos amžiuje viena netinkamai veikianti sąveika gali veikti kaip virusas, skleidžiantis naujienų kanalus ir kainuodamas jūsų prekės ženklo saujas klientų.
Socialinės žiniasklaidos klausymasis yra gyvybiškai svarbus socialinėje epochoje. Naudodamiesi šiuo įrankių rinkiniu, prekės ženklai gali nustatyti klientus, kurie patyrė prastą patirtį ir pasiekė juos labai matomoje erdvėje.
Svarbiausias dalykas yra tai, ką reikia padaryti, kad ištaisytumėte padėtį ir išsaugotumėte santykius. Ir tai apima klaidos ar problemos turėjimą ir gerą darbą dėl bet kokio jūsų nepatenkinto kliento.
Tai padės padaryti du prekės ženklo dalykus:
- Klientas patirs savo patirtį ir potencialiai taps prekės ženklo gynėju dėl malonaus ir galbūt netikėto apsisukimo.
- Tai parodys kitiems vartotojų tinkle, kad jūsų prekės ženklas rūpinasi savo klientų patirtimi ir yra vertas globos. Tai gali suteikti gana didelę įtaką prekės ženklo įvaizdžiui.
Socialinės žiniasklaidos nepanaudojimas yra tarsi profesionalaus futbolo be šalmo; tai beveik garantuoja, kad nenorite išgyventi be rimtų kančių.
Naudokite šias protingas klausymo technologijas, kad stebėtumėte savo klientus, konkurenciją ir kokias žaidimo sąlygas atrodo. Tai suteikia naują briauną, kad jūsų prekės ženklas taptų visapusišku nugalėtoju.
„Mobile Phone Photo“ per „Shutterstock“
2 Pastabos ▼
