Prisiminkite Tom Cruise filmą „Jerry McGuire“? McGuire paliko didelę įmonę ir pradėjo savo verslą kaip sporto agentas, grįždamas prie pagrindų ir kurdamas santykius. Šis personažas tam tikrą laiką turėjo pakabinti, o vienas klientas, kuris įsimintinoje eilutėje pareikalavo McGuire, „Parodyk man pinigus!“ McGuire vienu metu vienu santykiu. Kai išgirdo žodį apie jo talentus (filmo pabaigoje), McGuire reputacija lėmė visus reikalingus klientus.
$config[code] not foundBet tai buvo filmas. Realiame gyvenime, ką santykiai reiškia versle?
Pasak „Diane Helbig“, sėkmingos rinkodaros paslaptis yra vientisumas. Ji mano:
„Sėkmingi verslo santykiai grindžiami sąžiningumu ir sąžiningumu… Kai žmonės jaučiasi kaip kažkas juos apgavęs, jie mažiau linkę su jais užsiimti verslu.“
Kaip mažųjų įmonių savininkai, ieškome ilgalaikių santykių, o ne vienkartinės sąveikos, kai klientai perka iš mūsų tik vieną kartą, ir tada mes įdomu, kodėl jie negrįžta. Vietoj to, kad Helbigas, „Sieze“ šios dienos trenerio prezidentas, nepaliktų jūsų kojos į duris, siūlome, kad mes „Kurti gerus santykius su žmonėmis“.
Iš tiesų, mažos sąžiningos pardavimo strategija turi didelę kainą. Jūs prarandate pinigus, kai jūsų reputacija veda iš pakartotinio verslo ir referalų. Jūs gaunate, kai patenkinti klientai grįžta… ir siųsti savo draugus. Tai bendruomenės dalykas. Kas nenori atsakyti į reikalingą draugą? Tai yra žmogaus prigimtis padėti. Ir kai kliento aptarimas yra jūsų produktas (dėl jūsų kokybiško darbo ir vientisumo), tai gali reikšti (ilgalaikius) pinigus kišenėje per (ilgalaikius) santykius.
Kodėl kai kurie žmonės taip naudingi?
Atsižvelgiant į teisingas aplinkybes, dauguma iš mūsų padės draugams ir svetimiesiems. Tai visada atsitinka man (ir jums). Graži ponia man sako, kad plytelės yra pusė „Home Depot“ gale. Arba kažkas palieka papildomą kuponą prie gaminio parduotuvės lentynoje, kad kitas klientas (man) galėtų jį rasti ir gauti ir nuolaidą. Panašiai mūsų internetiniame gyvenime mūsų socialiniai tinklai yra pilni žmonių, kurie padeda mums išspręsti mūsų problemas. Ir kai jų patarimai yra tikrai geri, mes jį perduodame, dėkojame jiems ir pasakome savo draugams realiame (neprisijungus) gyvenime.
Gal mes negalime padėti. Yvonne DiVita, „Lip-Sticking Society“ įkūrėja, kuri daugiausia dėmesio skiria prekybai moterimis internete, sako: „Mes esame priversti būti socialiniai“.
Manau, kad mūsų prigimtis yra prisijungti ir bendrauti, kas veikia ir neveikia mūsų gyvenime. Pasak DiVita, socialiniai tinklai atkuria kaimynystę ir atkuria mūsų rinkodaros pranešimą. "Man rodos," ji sako, „Kad visos šios naujos priemonės suteikia mums daugiau priežasčių grįžti į praeitį, kuri laikė asmenines istorijas ir asmeninius dalykus vertingesniu už bet kokio pobūdžio rinkodarą“. Kitaip tariant, jūsų vientisumas (arba vientisumo trūkumas) pasakys apie jūsų verslo istoriją ir turės įtakos jūsų pajamų perdavimui. Žmonės nori žinoti tikrąją istoriją.
Bet kas gera yra santykių rinkodara, jei negalite parduoti?
Pasak Ivana Taylor, DIYMarketers įkūrėjo, kaip žmonės versle, mes „Tarkime, kad mūsų perspektyvos pradėjo galvoti apie“ mūsų paslaugos ir sprendimai tuo metu, kai jie susitiko su mumis arba susidūrė su mūsų produktu. Tiesą sakant, ji sako, kad pradeda galvoti apie sprendimo poreikį „Po to, kai kažkas nutraukė savo patogų rutiną“. Tai kažkas yra trigerinis įvykis.
Kitaip tariant, verslas yra susijęs su sprendimais. Problemos ar įvykių įvykiai sukuria galimybes spręsti. Ir mūsų (potencialių) klientų gyvenimo problemos atsitinka prieš tai, kai jie susitinka su mumis (trigeris yra tarsi iš anksto parduodamas).
Taylor siūlo strategijas, kaip gauti pardavimus, būtent reikiamoje vietoje tinkamu laiku. Vienas yra „Nukreipkite„ tvenkinius “, kur jūsų idealus klientas greičiausiai eis, kai patiria šį įvykį.“ Šiuos „tvenkinius“ galite rasti socialiniuose tinkluose. Būk ten. Išspręskite informacijos problemą ir atlikite pardavimą.
Tačiau šie „tvenkiniai“ taip pat egzistuoja tarp draugų ir šeimos. Ir tai, kai jūsų sąžiningumo rinkodara parduoda ir perparduoda jūsų paslaugą. Tapkite svarbiausiu dalyku savo dabartiniams klientams ir jie skleis žodį „tvenkinyje“.
Sąžiningumas ir laikas yra smulkiojo verslo viskas.
7 Pastabos ▼
