Brian Solis šiandien yra vienas iš pirmaujančių futuristų / skaitmeninių antropologų. Ir jo knygos „Įprasto verslo pabaiga“ ir „Kas yra verslo ateitis“ yra geriausi pardavėjai ir reikalingi skaitymai visiems, kurie domisi skaitmenine transformacija. Ir jo nauja knyga „X: patirtis, kai verslas atitinka dizainą“, tikriausiai, yra jo ambicingiausias ir įspūdingiausias knyga, sutelkiant dėmesį į patyrusio dizaino svarbą ir vaidmenį, kurį ji vaidins versle šiandien.
$config[code] not found„Brian“ pasidalina su mumis keletu pagrindinių knygoje aptariamų temų, įskaitant tai, kodėl būtina daugiau dėmesio skirti produktų ir paslaugų kūrimui, jei norite sukurti vertingiausius santykius su klientais, kuriuos galbūt galite.
* * * * *
Brian Solis: „X“ turėjo būti „The End of Business as Usual“ tęsinys. Kaip rašiau, visa idėja, kad įmonės turėtų sukurti patirtį - ne tik puikius produktus ar paslaugas - visi turėtų dirbti kartu, kad pasiektų puiki vizija apie tai, kas įmanoma. Aš iš tikrųjų maniau, kad sugebėsiu prisiliesti prie daugelio kitų žmonių darbo, nes tai tiesiog atrodo logiška, kad „visiškai. Mums tai reikia. “
Atlikdamas daugybę tyrimų, man buvo labai sunku pasiskolinti ar atkreipti dėmesį į kitų darbą ir visa tai susieti taip, kad kas nors galėtų tai suprasti. Aš kažkaip supratau, kad turėsiu tai padaryti nuo nulio. Tai lėmė neįtikėtiną vengimo elgesio sindromo seriją. Tai buvo tik labai tanki dirbti.
Tai, ką galėjau padaryti, buvo pertrauka, kai rašiau, kad parašyčiau „WTF“, „Kas yra verslo ateitis“, nes tai, manau, ką darote, kai jums sunku rašyti knygą pertrauka rašyti kitą.
Smulkiojo verslo tendencijos: iš kur kilo šios knygos dizainas?
Brian Solis: Kai rašiau šią knygą, aš jaučiau kaltę, kad pasakysiu jums viską, kaip keičiasi pasaulis ir kaip reikia keisti, taigi čia yra knyga ir kai kurie Times New Roman šriftai.
Aš nesijaučiau, kad tai skristų. Maniau, kad dabar galėčiau perskaityti „Amazon“ apžvalgas, sakydamas: „Brian Solis turi puikių idėjų, bet atsisako imtis bet kokių jų savęs.“ Kai aš paėmiau pertrauką rašyti „WTF“, jau mokiausi naudotojų patirties, vartotojo sąsajos dizainas, tinkamumas naudoti. Aš mokiausi dėmesio. Aš mokiausi, kodėl žmonės patiko programas, pvz., „Tinder“ arba „Clear“ arba „Flipboard“, ir iš esmės suformavo knygą, ką knyga gali tapti, ir eksperimentavo su „WTF“.
Kai nuėmiau pertrauką iš „X“ rašyti „WTF“, aš dirbau su boutique reklamos firma Mekanizmu, kad sukurtume pseudo analoginę programą, kaip aš ją pavadinčiau. Ką mes padarėme „WTF“ buvo V 1.0, kas būtų įmanoma, žinant, kad aš išeisiu su „X“. Tada su „X“, aš apie tai buvau trakčiau. Kaip jūs netgi parašote sakinį, kuris vis dar moko ką nors, kaip išlaikyti tai, ką skaito, bet dar labiau, kaip juos susieti ir kiek dygsitės kartu, kad skatintumėte mokymosi spragas, tada skatinkite pertrauką su tam tikra balta erdvė arba vizuali ir paskatinti puslapių tekėjimą.
Tada aš naudoju paauglių studentą ir vadovėlius, kuriuos jie šiandien įkvėpė. Jei galėtumėte perskaičiuoti vadovėlį, kad jie vis dar mokytųsi, jie vis dar turi gerą patirtį su juo, o tada jie yra susipažinę, tuomet verslo knyga taptų tokia. Tai neįtikėtinai tyčia.
Smulkiojo verslo tendencijos: Atrodo, kad kai kas nors nauja ar sparčiai keičiasi, įmonės galiausiai norės jį mesti ir galvoti, kad tik atlikdami čekį įsigyti naują technologiją, kuri išspręs problemą. Ar įmonės, kaip įprasta, ieško technologijų, kurios yra „dalykas“, kuris sukuria patirtį, o ne tai, kas padeda išgyventi patirtį?
Brian Solis: Dažniausiai pasidalinsiu kita asmenine istorija, nes tai yra gyvybei besikeičianti patirtis sau, tik man, kai ją rašiau. Tyrimuose, kuriuos aš dariau, kai paklausiu žmonių apie patirtį, visi sakė: „Taip. Manome, kad patirtis yra pats svarbiausias dalykas. “Tada norėčiau paklausti žmonių:„ Kas yra gera patirtis ar kaip apibrėžtumėte patirtį? “Aš gavau apie 100 skirtingų atsakymų. Akivaizdu, kad kaip visuma, kas yra patirtis, ir kaip jūs netgi norėtumėte juos išgirsti norima prasme, geriausiu atveju buvo sunku. Gal kodėl ten yra šiek tiek magijos.
Nebuvome sugebėję judėti į priekį, jei nesupratome, kokia yra didelė patirtis ir kokia ji galėtų būti, ir palyginome ją su dabartine patirtimi, o po to palyginome tai su mūsų prekės ženklo pažadu. Tikrai tai, ką aš jaučiau, buvo tas, kad pavertę kiekvieną puslapį, kurį gaunate perspektyvoje, gerą kelią. Tai iš tikrųjų yra priversti jus perkelti savo perspektyvą. Jūs iš tikrųjų tai darote savarankiškai.
Knyga buvo sukurta taip, kad padėtų jums nuvažiuoti į tuščią skalūną, kad galėtumėte matyti pasaulį kitaip, kaip jūs judate į priekį. Viename iš pavyzdžių, apie kuriuos aš kalbu apie knygą, sakau, kad „mes visi tiesiog turime tokį poreikį, kai mes visais produktyviai abejojame“.
Versle, kai matome naują technologiją, naudojame „Save“ (išsaugoti) piktogramą arba nuotolinio valdymo dokumento technologijos procesą. Visa tai pagrįsta senaisiais fondais. Kaip mes matome pasaulį, kaip priimame sprendimus, kaip judame į priekį, todėl imamės naujovių ir einame į iteraciją.
Tai naujovių laikas, kai žmonės galvoja kitaip. Žmonės turi skirtingas vertybes. Gerai? Žmonės sėkmę apibrėžia skirtingai. Žmonės priima sprendimus mikro akimirkomis. Jie neišeina kaip jūs ir aš.
Viskas, ką sukūrėme, remiasi vakar. Gerai? Pridėję naujovių, mes imamės ne tik senų sistemų ir technologijų pagrindų, bet ir filosofijos. Štai kodėl jūs matote tiek daug filosofų ir jų mintis, kurios dalijamos visoje knygoje, nes mes perkeliame perspektyvą pasakyti: „Gerai, kas, jei?“
Jei Uberas gali ateiti ir pakeisti visą žaidimą, kaip pereisite iš A taško į B tašką, nes jie turėjo prabangą tuščią skalūną, tačiau toks trikdymas gali atsitikti bet kokiam verslui, nes kiekvienas turi galimybę pradėti nuo tuščios skalūno. Kaip galėčiau pasinaudoti visa nauja technologija, siekiant pagerinti klientų patirtį arba pagerinti darbuotojų patirtį remiantis patirtimi, kurią jie nori turėti. Gerai?
Kaip tai atrodytų kitaip?
Aš jus einu perkeliant tą įžvalgą ar tokią perspektyvą kitaip, kaip ir jūs, kaip tu, „O mano gosh. Aš ketinau priimti šią visą CRM sistemą. Buvau ketinusi imtis visos šios mobiliosios infrastruktūros ir išmesti ją į kliento kelionę, arba ją prijungti, arba įkišti, kaip ji yra šiandien.
Jei einate per bet kokią kartografavimą, jei einate per bet kurį kelionės valdymą, viskas, ką darote geriausia, yra iteracija. Tai ta pati problema, kurią gavo nuotolinio valdymo pultas. Gerai? Viskas tiesiog tapo sudėtingesnė. Tam tikru momentu žmonės priims sprendimus, kad išvengtų sudėtingumo, nes nesate verslo, kaip jie nori daryti verslą.
Iki to laiko, kai gausite knygą, jau pradėsite matyti naujas galimybes visuose.Norėjau įkvėpti žmones jaustis kaip jie galėtų matyti pasaulį savo klientų akimis, jų darbuotojų akimis, kad jie būtų labiau panašūs į juos, būti novatoriškais, o ne priversti žmones būti labiau panašiais į mus.
Smulkiojo verslo tendencijos: jei turėtumėte pasirinkti vieną ar du dalykus, kuriuos norėtumėte, kad žmonės išvengtų skaityti šią knygą, ką jie būtų?
Brian Solis: Sakyčiau, kad vienas dalykas yra pripažinti, kad knygos tikslo dalis yra asmeninė transformacija. Norėdami pamatyti pasaulį kitaip apie savo galimybes ir vertinti, kaip jūs patekote į tai, kur esate šiandien, kad pamatytumėte, kur galite eiti rytoj.
Tai parašyta skaitytojui. Žinau, kad tai skamba keistai, nes dauguma knygų yra, bet tai tikrai reiškia, kad kiekvienas asmuo turi vieną ryšį su kiekvienu asmeniu, nes jie visi ketina daryti kažką kitokio, kai jie skaito knygą. Tai gerai. Noriu, kad jie žinotų, jog tai gerai. Tai tyčia. Nesvarbu, ar taikote tai, kur dirbate šiandien, ar esate įkvėptas eiti daryti kažką kitoje vietoje, kuri ją įvertins, tai buvo už jus.
Antrasis - tai sunkus pokytis. Pokyčiai užtrunka ir psichologiniai bei technologiniai. Tai taip pat gerai. Tai, kaip knyga yra išdėstyta, yra tik žingsnis ir suraskite galimybes, kurios leis jums paspartinti. Gal patirsite patirtį ir nuspręskite, kur pažintumėte savo prekės ženklo pažadą, ir jūs išmoksite, kaip šiandien jaučiama ir dalijama patirtimi. Iškirpkite spragą ir išsiaiškinkite trumpalaikius trinties mažinimo būdus ir pradėkite jį uždaryti. Tai ir gera vieta pradėti, bet po to ši knyga bus su jumis per ateinančius porą metų. Tai bus jūsų vadovas, todėl nereikia tikėtis daryti viską per naktį, bet jūs būsite pakeitimai, kurie ateityje sukurs verslą.
„Small Business Trends“: „Brian“, kur žmonės gali sužinoti daugiau apie knygą ir gauti jos kopiją?
Brian Solis: Jie gali eiti į xthebook.com arba jie gali eiti į „Amazon“ arba savo mėgstamą knygyną. Jei susikartosite man @briansolis, norėčiau išgirsti, ką manote.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
3 Pastabos ▼
