Atminkite, kad, tarkim, 2007 m., Kai prabanga buvo karščiausias raktinis žodis vartotojų mažmeninėje prekyboje ar paslaugose? Nuo aukščiausios klasės SPA procedūrų iki prabangių stovyklaviečių (taip, stovyklaviečių) iki įkrautų akinių nuo saulės ir ūdų šunų lovų, bet kokio amžiaus amerikiečiai (ir beveik visi pajamų skliautai) negalėjo gauti pakankamai liukso.
Greitai į priekį iki 2011 m. Ir, kai vartotojas šokiravo šoką, lėtai išstumia iš savo namų ir atsargiai pradeda išleisti pinigus, prabanga gali būti pasirengusi atsigauti, tačiau tai labai skiriasi nuo prieš keletą metų. „JWT Intelligence“ neseniai pažvelgė į prabangos rinką įžvalgus interviu su Milton Pedraza, „The Luxury Institute“ įkūrėju ir prezidentu. Jūs galite perskaityti visas savo įžvalgas savo svetainėje, bet maniau, kad norėčiau atkreipti dėmesį į keletą čia:
$config[code] not found
„Tech“ yra didžiausia prabanga. Žmonės gali nukirpti kitose srityse, tačiau jie nori praleisti brangius skaitmeninius įrenginius (pvz., „IPad“), nes ši technologija nematoma kaip objektas, bet kaip „patyrimo vartai“, - aiškina Pedraza. Techniniai prietaisai taip pat yra įrankiai, skirti dalytis su kitais ir palaikyti prisiminimus. Visa tai - patirtis, dalijimasis, ryšys - tai dalykai, kuriuos vartotojai recesijos metu pirmenybę skyrė tradiciniams „statuso simboliams“.
Būsenos perjungimas. Žinoma, tai nereiškia, kad technologijų programėlės savaime nėra statuso simboliai. Šiandien Pedraza sako, kad mes perduodame būsimų įrenginių būseną, o tai yra „iPhone“ signalai, kad esate klubo ir kūrybingi, o „BlackBerry“ rodo, kad esate verslo lyderis ir kratytuvas. (Nors šie suvokimai gali pasikeisti.)
Pridėkite vertę. Net prabangoje vartotojai ieško vertės. Jei jūsų produktas ar paslauga nėra orientuota į technologiją, įsitikinkite, kad ji yra aukščiausios kokybės. Ilgalaikiai, patvarūs produktai, kurie gali būti perduodami jaunesnėms kartoms, turi daugiau talpyklų nei vienkartiniai fasadai, o paslaugos, kurios daro ilgalaikį skirtumą, bus parduotos.
Tai pramogos. Žaidimai ir pramogos prideda pridėtinės vertės prabangos mažmeninei prekybai, ypač internete. Geriausios prabangos parduotuvės sukuria unikalią aplinką. Priešingai, „Pedraza“ nurodo, kad internetinės parduotuvės paprastai nėra labai įdomios, todėl protingos įmonės ieškos būdų, kaip pasiekti ante, pridedant žaidimo elementus, kurie sukuria pramogų vertę.
Mobilus. Ieškokite mobiliojo rinkodaros, el. Prekybos ir CRM derinių. „Pedraza“ nurodo mobilųjį ryšį kaip stebėjimo tendenciją, nes išminties įmonės naudos mobiliuosius įrenginius, kad pagerintų klientų patirtį. Pavyzdžiui, kai į parduotuvę atvyksta nuolatinis klientas ir patikrina mobilųjį įrenginį, įsivaizduokite, kad pardavėjas įspėjamas ir primena kliento pageidavimus ir ankstesnius pirkimus.
Visa tai susiję su santykiais. Bet kokiam verslui, bet ypač tiems, kurie yra prabangioje arenoje, santykiai su klientais yra labai svarbūs. Pedraza sako, kad prabangūs mažmenininkai siekia nuolat tobulinti savo klientų aptarnavimą. Tai protingas judėjimas, net jei neparduodate prabangos.
2 Pastabos ▼
