Versle yra daug netikėtumų. Kai kurie iš jų yra geri, o kiti gali sukurti iššūkių. Tačiau „Intuit“ įkūrėjas „Scott Cook“ teigia, kad verslo netikėtumai niekada nėra blogi. Net tie, kurie sukuria iššūkius, galiausiai lemia kitas galimybes.
$config[code] not found„Cook“ netgi sako, kad „Intuit“ nebūtų ten, kur ji šiandien yra be staigmenų. Bendrovė pradėjo veikti kaip asmeninė finansų programinės įrangos kompanija, kurios pagrindinis produktas yra „Quicken“.
Tačiau bendrovė suprato, kad pusė savo klientų naudojo „Quicken“ smulkiojo verslo apskaitai. Tai jiems buvo stebina. Tačiau jie pasirinko ignoruoti šią informaciją apie ketverius metus. Tada bendrovė nusprendė šiek tiek giliau išsiaiškinti, kodėl žmonės naudojo produktą verslui.
Jie atrado, kad labai mažos įmonės nenorėjo, kad apskaitos programinė įranga būtų sukurta didelėms įmonėms. Jie nebūtinai buvo buhalteriai, tačiau dažniau buvo biurų vadovai arba verslininkai. Ir jiems patiko paprastumas naudoti produktą, skirtą asmenims, o ne buhalteriams.
Kalbėdamas apie netikėtumų svarbą, Cook neseniai pranešė Inc:
„Kai atsitinka staigmena arba netikėtai nustebino siurprizas, ši rinka kalba, kad jūs bandote pasakyti, ką dar nežinote, taigi jums reikia klausytis.“
Įgyvendinimas paskatino „Intuit“ sukurti „Quickbooks“ - produktą, skirtą smulkaus verslo apskaitai be visų žurnalų ir knygų, įtrauktų į kitą apskaitos programinę įrangą. Šiandien „QuickBooks“ yra 11 kartų didesnis nei „Quicken“. Be to, bendrovė niekada nebūtų pasiekusi tokio lygio sėkmės, nenustatydama, kad tai nustebins ir mokysis iš jo.
„Intuit“ nėra vienintelė įmonė, kuri perjungė įrankius arba net perėjo prie kitų pramonės šakų, pasinaudodama netikėtumais. Kepkite paminėtą PayPal kaip kitą pavyzdį. Bendrovė iš pradžių nepateikė savo paslaugų žmonėms, parduodantiems prekes tokiose svetainėse kaip „eBay“. Tačiau jie pasinaudojo netikėtumu ir pasiekė sėkmę.
Taigi, jei esate įmonės savininkas ir pastebėsite, kad tarp savo klientų yra nenuostabu, pabandykite šiek tiek daugiau sužinoti apie tai, kodėl tokios tendencijos egzistuoja. Atlikite savo klientų bazės tyrimus.
Galite rasti tam tikrą nustebinančią informaciją, kuri galėtų sukelti visiškai naują galimybę.
Vaizdas: Inc.
Daugiau: „Small Business Growth“ 4 Pastabos ▼
