Viešbučio vadovas arba pirminės tarnybos vadovas prižiūri biuro veiklą, padeda koordinuoti svečius atvykstant ir išvykstant. Nors viešbučio vadovas tvarko sudėtingesnius svečių prašymus ir specialius poreikius, prižiūrėtojas kreipiasi į svečius, kad užtikrintų, jog jie naudojasi savo buvimu, ir užtikrina, kad visi svečių skundai ar prašymai būtų nedelsiant išnagrinėti pirminėje įstaigoje, namų ruošos ar valgomojo darbuotojai. Vadovas taip pat prižiūri ir suteikia visiems kitiems svečių aptarnavimo agentams, pvz., Konsjeržui ir bellmen.
$config[code] not foundBendrosios pareigos
Vadovas padeda svečiams atvykti ir išsiregistruoti.Vadovas užtikrina, kad visi registratūros darbuotojai mandagiai ir atidžiai dalyvautų atvykstančiuose ir išvykstančiuose svečiuose. Ji padeda kasos funkcijoms, įskaitant didelių pinigų sumų paėmimą ir sąskaitų bei grupių ir didelių partijų sąskaitų tvarkymą.
Vadovas taip pat padeda biuro komandai atlikti rezervacijas ir atsako į gaunamus telefono skambučius. Kitos pareigos yra padėti svečiams, turintiems specialius prašymus. Kai registratūros vadovas priima pertrauką arba praleidžia dieną, vadovas paprastai gali padėti svečiams, kaip vadovui.
Svečių paslaugos
Visada dėmesingas ir užjaučiantis svečių pageidavimams ir skundams, vadovas yra vienas iš pirmųjų žmonių, be pareigų atsakingo vadovo, atsakyti į svečių prašymus. Vadovas prižiūri svečių prašymus ir praneša apie sudėtingesnius poreikius - pavyzdžiui, derantis dėl kainų ir kambarių - viešbučio valdymui. Vadovas taip pat nukreipia svečius į viešbučio vietas ir siūlo tokias paslaugas kaip viešbučių ir restoranų ekskursijos ir užsakymo rezervavimas.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėKvalifikacijos
Remiantis JAV darbo statistikos biuro 2010-11 m. Ataskaita, didesniems aukštos klasės viešbučių tinklams beveik visada reikia bakalauro ar magistro laipsnio, pageidautina svetingumo ar viešbučių valdymo, vadovų ir vadovų pareigoms. Patirtis, dirbanti viešbutyje ne mažiau kaip dvejus metus, taip pat įspūdį įdarbina vadovus, o ankstesnė priežiūros patirtis yra pliusas.
Reikalingi įgūdžiai
Kadangi prižiūrėtojas dirba biure, kandidatas į pareigas turi puikių kompiuterių ir rašymo įgūdžių. Viešbučio vadovui taip pat reikia naudingų klientų aptarnavimo įgūdžių, tikrai draugiško požiūrio ir gebėjimo likti rami ir surinkti užsakymo metu, o viešbučio renginiai tampa drąsūs. Viešbučio miesto ar miesto žinios yra papildomos premijos, kaip ir užsienio kalbos įgūdžiai.
Valandos ir mokėjimas
Viešbučio vadovai, prižiūrėtojai ir registratūros darbuotojai dirba ilgai, įskaitant naktis ir savaitgalius. Priežiūros pareigūnai gali dirbti daugiau nei 40 valandų per savaitę ir dažnai būna paskambinti, tačiau neveikia tiek pat, kiek valdytojas, kuris prižiūri visas viešbučių operacijas. Pasak „BLS“, nuo 2008 m. Gegužės mėn. Viešbučių, motelių ir kurorto stalų biurų vidutinis darbo užmokestis buvo 19.480 JAV dolerių per metus ir 45 800 JAV dolerių apgyvendinimo vadovams.
Darbo Outlook
„BLS 2010-11“ ataskaitoje pažymima, kad užimtumo pramonėje užimtumas augs lėčiau nei vidutiniškai, nes pramonės atstovai pereina prie riboto aptarnavimo viešbučių ir mažiau paslaugų. Svetingumo darbo ieškantys asmenys susiduria su intensyvia konkurencija iš kandidatų, kurie jau yra apmokyti ir patyrę svetingumo paslaugų srityje.
