Needham, Masačusetsas (PRESO SPAUDA - 2009 m. Lapkričio 1 d.) - Pusė mažų mažmenininkų, kurie konkuruoja su pagrindiniais mažmenininkais, teigia, kad klientų aptarnavimas skiriasi nuo savo didesnių konkurentų.
Be to, 2009 m. Vasario mėn. „Forrester Research“ atlikto tyrimo duomenimis, recesija sustiprino ryšį tarp klientų patirties ir klientų lojalumo. „RatePoint“ apklausos duomenimis, trečdalis šių mažų įmonių teigė, kad rinkodaros biudžetai buvo 1-ojo privalumo, kurį turi didieji mažmenininkai, palyginti su mažesnėmis įmonėmis.
$config[code] not found„Smulkiojo verslo mažmenininkai gyvena ir kvėpuoja kokybišką klientų aptarnavimą ir sužinojo, kad tai vienas geriausių jų turimų rinkodaros įrankių“, - sakė Neal Creighton, „RatePoint“ generalinis direktorius. „Puikus klientų aptarnavimas sukuria patenkintus klientus, kurie tampa lojaliais prekės ženklo čempionais. Svarbiausia yra tai, kad mažosios įmonės galėtų veiksmingai rinkti ir patenkinti tuos patenkintus klientus, kurie padės šiems atostogų sezonui pritraukti naujų klientų. “
Mažosios įmonės mato savo pastangų rezultatus, nes 40 proc. Pranešė apie sėkmės matą, kai vyko atostogos dėl didelių mažmenininkų.
Be to, kad mažos įmonės jaučiasi įsitikinusios, kad vyksta didelės mažmeninės prekybos įmonės, jos taip pat jaučiasi geriau apie 2010 m. Perspektyvas. Nors 51 proc. MVĮ pranešė apie pardavimų sumažėjimą dėl dabartinės ekonomikos aplinkos, 58 proc. Tikisi, kad 2010 m.
„Sunkūs ekonominiai laikai padeda mažosioms įmonėms augti ir sužinoti, kur investuoti į laiką, išteklius ir energiją yra efektyvesnis“, - sakė Creighton. „Su šiomis pamokomis įsitvirtinusios MVĮ jaučia energiją į 2010 m. Ir yra pasirengusios augti.“
Apie „RatePoint“:
„RatePoint, Inc.“, pirmaujanti klientų atsiliepimų ir internetinės reputacijos valdymo paslaugų teikėja, padeda įmonėms apsaugoti ir kurti savo internetinę reputaciją, leidžiančią įmonėms panaudoti patikimų klientų atsiliepimų galią ir panaudoti jį pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo turtui.
„RatePoint“ paprasta naudoti žiniatinklio ryšio paslaugos apima klientų atsiliepimų priemones, skirtas rinkti verslo ir produktų apžvalgas, el. Rinkodaros, apklausos ir ginčų sprendimo galimybes, kad mažosios ir vidutinės įmonės galėtų rinkti, tvarkyti ir skatinti klientus grįžtamasis ryšys tiesiogiai iš savo svetainės. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis adresu: 888-777-1636 arba apsilankykite: www.ratepoint.com.
