Jau kurį laiką atrodė, kad įmonių monopolijų plitimas yra tinkamas ištrinti motinos ir pop parduotuvės. Tačiau šeimos verslas parodė savo atsparumą ekonomikos nuosmukio metu, o dabar jie yra stipresni nei bet kada. Iš tiesų šeimos įmonės sudaro 90% JAV įmonių. Jie yra atsakingi už 80% naujų darbo vietų ir 60% visų darbo vietų Amerikoje.
Ir nors ši statistika apima dideles korporacijas, tokias kaip „Ford“ ir „Walmart“, mažos šeimos įmonės taip pat klestėjo. Pasak „Forbes“, daugelis recesijos metu atleistų darbuotojų sukūrė šeimos verslą internete, prekiauja ir parduoda savo produktus per pigiai įsigytas svetaines. Ir ateities perspektyvos atrodo geros. Penkiasdešimt dviejų procentų šeimos verslo savininkų (PDF) numato, kad jų pajamos 2014 m.
$config[code] not foundTaigi, ką jūsų smulkusis verslas (ar mažas šeimos verslas) gali išmokti iš šių sėkmingų šeimos įmonių?
Atsidavimas verslui
Neseniai atliktas „Harvard Business Review“ tyrimas parodė, kad dauguma šeimos įmonių savininkų yra labiau pasiryžę siekti savo verslo sveikatos ir ilgaamžiškumo. Dauguma savininkų valdo savo šeimos verslą, kad užtikrintų savo vaikams pragyvenimo šaltinį, todėl tai suteikia jiems didelį susidomėjimą nuolatine jų įmonės sėkme.
Šis atsidavimas taip pat taikomas tiems, kurie dirba šeimos versle. 2013 m. Šeimos įmonių apklausoje (PDF) nustatyta, kad šeimos darbuotojai paprastai būna šeimos versle vidutiniškai 20,6 metų, palyginti su 4,6 metų vidurkiu ne šeimos įmonių darbuotojams.
Magda Walczak dirba su savo šeimos verslu W.W. Remodeling, nes ji buvo keturiolika. Ji paaiškina:
„Kai dirbate su savo šeima, statymai yra didesni. Taigi jūs dirbate ilgiau ir sunkiau, o tai yra sėkmė. “
Žvelgiant į ateitį
Šeimos įmonės taip pat mažiau linkusios paaukoti savo įmonės ilgaamžiškumo trumpalaikiam pelnui. Kaip šeimos verslo informacijos tyrimo vadovas, sėkmingiausios šeimos kontroliuojamos įmonės turi konservatyvią fiskalinę politiką, mažas skolas ir aukštus likvidumo rodiklius. Be to, „jie saugo nuo trumpalaikio veiksmų, kurie gali pakenkti verslo ateičiai“.
Tai reiškia, kad nereikalingoms išlaidoms išleidžiama mažiau pinigų. Kaip sakė minėta Harvardo verslo apžvalga:
„Galima identifikuoti šeimos verslą tik vaikščiojant į savo būstinės fojė.“
Be to, kad išeiti iš daugybės biuro patalpų, šeimos verslas taip pat yra mažiau linkęs imtis didelių finansinių rizikų. Nors tai gali padaryti juos mažiau sėkmingais bumo laikais, tai reiškia, kad jie gali lengviau išgyventi ekonomikos nuosmukį.
Klientų aptarnavimas
Šeimos įmonės taip pat yra ypač skirtos klientų aptarnavimui. „ExploreB2B.com“ nustatė, kad šeimos įmonės „ne tik siekia gauti naujų klientų, bet ir išlaikyti esamus“.
Tai reiškia, kad šeimos įmonės labiau linkusios eiti į papildomą mylią, kad patenkintų klientų poreikius ir išspręstų skundus. Jie taip pat labiau tikisi teikti individualų aptarnavimą ir užmegzti ryšius su savo klientais. Walczak sako:
„Kadangi mes visi esame finansiškai ir emociškai investuoti į mūsų verslą, mes rūpinamės savo klientais daug labiau rūpinantis nei mūsų konkurentai, kurie nėra šeimos nariai. Tai reiškia, kad mūsų klientai yra labai lojalūs ir suteikia mums daug siuntimų. “
Šeimos vertybės
Šeimos verslo savininkai stengiasi išlaikyti ne tik klestinčią verslą iš vienos kartos į kitą, bet ir tvirtas įmonės vertybes. Vienas tyrimas parodė, kad verslo savininkai greičiausiai paskatino savo vaikus „uždirbti savo pinigus, duoti labdarai ir savanoriams“.
Kitas tyrimas (PDF) analizavo didžiausių šeimos ir ne šeimos įmonių svetaines, ieškodamas jų vertybių. Nors abiejų tipų įmonės pabrėžė sąžiningumą, pagarbą ir klientus, tik šeimai priklausančios įmonės savo prekės ženklą siejo su dosnumu, nuolankumu, bendravimu ir paslaugomis. Šios labiau į bendruomenę orientuotos vertybės iš tikrųjų gali suteikti šeimos įmonėms konkurencinį pranašumą.
Kaip Lucia Ceja ir Josep Tapies paaiškina naujausiame „Business Spectator“ straipsnyje:
„Skirstant energiją, kad jie pasiektų aukščiausius savo produktų ir paslaugų kokybės standartus, taip pat nuolankius ir turtingus, šeimos verslas sugeba užmegzti glaudžius ryšius su kitais suinteresuotaisiais subjektais.“
Investavimas į darbo vietų įvairovę
„American Family Business Survey“ duomenimis, 25 proc. Šeimos įmonių vadovų yra moterys, o dauguma šeimos įmonių turi moterų vadovaujančiose pareigose. Palyginimui, tik 3% „Fortune 500“ įmonių, kurios nėra šeimos nariai, šiuo metu vadovauja moterys.
Taip pat pasikeitė moterų vaidmuo šeimos įmonėse. Tradiciškai motina veikė kaip tarpininkas tarp tėvo ir vaikų, dabar ji greičiausiai turi aktyvią poziciją faktiniame versle. Tai suteikia šeimos verslui daugiau kaip mažiau įmonių, kurios nėra šeimos įmonės. Neseniai atliktas JAV moterų verslo centro centro tyrimas parodė, kad „Fortune 1000“ įmonės, įsipareigojusios diversifikuoti savo aukščiausias pozicijas, nuosekliai viršijo savo bendraamžius.
Nesvarbu, ar mažoji įmonė yra šeima, ar nesusijusi su šeima, galite lengvai taikyti šias strategijas. Jei pasidarysite savo darbui, naudosite ilgalaikį trumpalaikį, pirmenybę teikiate klientų aptarnavimui, įkvepkite šeimos vertybes ir įvairinkite savo aukščiausius postus - jūsų įmonė bus geriau pasirengusi susidurti su neaiškia ekonomine ateitimi.
Šeimos verslo nuotrauka per „Shutterstock“
9 Pastabos ▼
