Jūs žinote, kad jausmas - tai baisus jausmas - kai esate telefonu su kažkieno kito klientų aptarnavimo komanda? Jie siunčia jus iš vieno žmogaus į kitą ir kiekvieną kartą, kai jaučiasi visiškai naujas pokalbis?
Įsivaizduokite, kaip jūsų klientai ir klientai jaučiasi, jei jaučiasi, kad jie jums pasiekia pirmą kartą kiekvieną kartą, kai jie skambina arba el. Paštu. Tikriausiai tai ne gerina savo klientų patirtį.
$config[code] not foundPristatome „Nimble Contact“
Švelnus kontaktas siekia išspręsti šią problemą. Jos tikslas - sukurti pokalbių su savo komandomis su klientais įrašą, kad kitą kartą, kai kalbėsite su jais, galite pasiimti paskutinį kartą, net jei jūs ne su jais kalbėjote. Naujoji funkcija veikia kaip kontaktų tvarkyklė daugelyje programų.
Ir dabar „Nimble Contact“ yra prieinama mažiausioms komandoms griežčiausiame biudžete. „Nimble Contact“ turi šlapios kainos nustatymo pakopą, skirtą „Kindle“ programai. Ji pasižymi daugeliu funkcijų, esančių „Nimble Business“, su tam tikrais apribojimais. Bet jei jūsų komanda yra gana maža, tikriausiai niekada nepastebėsite.
Įrankis skirtas mažiausiai komandai savo įmonėje, iki 5 žmonių. Mažoms įmonėms, kurios jau turi tam tikrą automatizuotą įrankį savo darbams organizuoti - kaip ir kita CRM, socialinė žiniasklaida arba apskaitos programa. Yra tikimybė, kad jūsų smulkaus verslo komanda pradeda pokalbį el. Paštu, tačiau, pvz., „Salesforce“ nėra įrašo apie tai, ir „Office 365“ nėra jokių „Salesforce“ veiklos įrašų.
„Nimble Contact“ pristato visus tuos pokalbius po vienu patariamuoju stogu, nes jis veikia daugelyje tų programų, daugiau nei 80.
Jei asmuo A pradeda susisiekti su klientu, asmuo B - naudojant kitą programą - gali ateiti ir sekti su jais, o ne praleisti ritmą.
„Kontaktų valdymas šiandien yra suskaidytas“, - aiškina „Nimble“ ryšių direktorė Jenna Dobkin. „Realybė yra jūsų vertingi verslo kontaktai, o įsitraukimo istorija išsiskiria visose vizitinėse kortelėse, socialinės žiniasklaidos kanaluose ir silpna specialybės verslo programose.
„Jūsų klientas susiduria su daugybe laiko, netgi dabartinių kontaktų pagrindu. Tai užima daug laiko, - sako ji. „Aš geriau suprantu pokalbį. Aš iš tikrųjų žinau, kad gavote mano el. Aš galiu išgirsti atitinkamą ir informuotą. “
Ryškus kontaktas yra gana paprasta naudoti. Jis veikia kaip šoninė juosta jūsų naršyklėje ir įvairiose jūsų įmonės naudojamose programose kiekvieną dieną. Kai atsiunčiate el. Pašto ar socialinės žiniasklaidos žinute arba vienoje iš daugiau nei 80 SaaS programų, kurios šiandien yra labai populiarios tarp mažų įmonių, „Nimble Contact“ šoninė juosta paragins jus pridėti juos prie „Nimble“ ritinių. Tada įsivaizduojantis pradeda stebėti jūsų pokalbius su tuo asmeniu ir netgi jų naujausia veikla - kaip ir nauji „Facebook“ ar „Twitter“ įrašai.
Šis stebėjimas leidžia jums praleisti mažai ar visai nedirbant atgal su žmogumi, kad gautumėte atnaujinimus iš jų. Jie jums tinka. Tai leidžia jums remtis santykiais, o ne praleisti laiką tyrinėjant santykius.
„Visagalis„ Nimble “taškas yra sutelkti dėmesį į santykius“, - priduria Dobkin.
Šiuolaikiškas kontaktas yra prieinamas dabar ir tikrai mažiausiai mažoms įmonėms. Jūs galite pradėti dirbti tik už 9 $ vienam vartotojui per mėnesį.
Paveikslėliai: Žymūs
3 Pastabos ▼
