JAV trūksta SaaS ar CRM pasiūlymų JAV. Tačiau yra ir kitų pasaulio rinkų, kurios nebūtinai turi tokius pačius pasiūlymus, kad galėtų patenkinti savo verslą.
$config[code] not foundBenny Tija, kaip įlankos rajono inžinierė, suprato, kad gali būti rinka tam produktui, kurį jis galėtų statyti savo gimtojoje šalyje Indonezijoje. Taigi jis ir jo įkūrėjas paliko kitas darbo vietas, kad pradėtų Borneviją. Skaitykite apie verslą ir tai, ką ji siūlo Azijos įmonėms šios savaitės „Small Business Spotlight“.
Ką daro verslas
Siūlo SaaS daugiakanalę klientų aptarnavimo platformą.
Pagalbos tarnybos platforma apima tokius kanalus kaip el. Paštas, „Twitter“, „Facebook“, „WhatsApp“, tiesioginiai pokalbiai ir SMS žinutės vienoje bilietų pardavimo platformoje. Taigi, įmonės, kurios ją naudoja, gali bendrauti su savo klientais įvairiais būdais.
Verslo niša
Būdamas pirmasis paleidimas Indonezijoje, kuriantis SaaS CRM platformą klientų aptarnavimui.
„Tija“, „Bornevia“ generalinis direktorius ir įkūrėjas, papasakojo „Small Business Trends“, „Daugelis mūsų klientų Pietryčių Azijoje pirmiausia mėgsta mūsų sprendimą dėl dviejų dalykų; UI / UX paprastumas ir tai, kad mes turime „WhatsApp“, tiesioginius pokalbius ir el. Pašto integracijas bei analitiką, kad būtų galima stebėti atskirus KPI. “
Kaip pradėtas verslas
Dėl nepanaudotos rinkos.
Tija aiškina: „Aš dirbau SaaS B2B technologijų kompanijoje SF Bay Area (dabar jau įsigijo„ Microsoft “). Tada aš naudoju daugybę kitų B2B įrankių, tokių kaip Zendesk ir Jira, ir maniau, kad augančios Azijos technologijų paleidimo ekosistemoje yra nepanaudotų galimybių. 2012 m. Balandį išvyko ir grįžau namo į Indoneziją ir nusprendžiau priimti „SaaS“ pagalbos tarnybos programinės įrangos idėją ir lokalizuoti jį pagal populiarius palaikymo kanalus, kad jis galėtų geriau įsilieti į … Azijos rinką, o mes galime auginti žemo paspaudimo trasas pasaulinė SMB rinka kaip SaaS produktas. “
Tija ir jo įkūrėjas užsitikrino angelo finansavimą ir šešis mėnesius pastatė produktą prieš paleidžiant.
Didžiausias laimėjimas
Sėkmingas perėjimas prie nemokamo bandomojo modelio.
Tija paaiškino, kad anksti jie buvo susirūpinę, kad užsiregistravo pakankamai, todėl jie naudojo freemium kainodaros modelį. Bet kai jie suprato, kad jie gauna pakankamai susidomėjimo, jie norėjo pereiti prie nemokamo bandomojo modelio.
Jis sako: „Nuo 2015 m. Pradžios naudojomės nemokamu bandomuoju modeliu, nes manome, kad tokiu būdu lengviau sekti vadovus, o spalio mėn. Rezultatai buvo labai teigiami mūsų verslui. “
Didžiausia rizika
Dėmesys gaminio kūrimui per pardavimus.
Tija sako: „Kadangi aš praleidau laiką Bay Area kaip inžinierius, kuriantis„ SaaS B2B “produktą, mano patirtis man sako, kad puikus produktas turėtų padėti rinkai ir kurti vertę ilgainiui. Tai buvo puikus sprendimas, nes daugelis žmonių mėgsta ir vertina mūsų produktą dėl savo stabilumo ir UI / UX dizaino. “
Komandos tradicija
Šventinės vakarienės.
Tija sako: „Mes visuomet rengiame ypatingą vakarienę restorane su visa komanda, kai švenčiame svarbų etapą (didinti finansavimą, iš tikrųjų išlaisvinti lėšas ir tt).
mėgstamiausia citata
„Visada pirmiausia įdėkite savo klientus, antraisiais darbuotojais ir trečiaisiais akcininkams.“ –Jack Ma
* * * * *
Sužinokite daugiau apie „Small Biz Spotlight“ programa.
Vaizdai: Bornevija
Top Image: (kairėn iš dešinės) Front Row: Michaela (inžinerijos viceprezidentas), Theo (programinės įrangos inžinierius), Benny (generalinis direktorius, įkūrėjas), Albert (programinės įrangos inžinierius), Alex (programinės įrangos inžinierius), Febry (programinės įrangos inžinierius), Tjiu (CTO, įkūrėjas); Front Row: Richard (verslo plėtra), Handison (programinės įrangos inžinierius)
2 Pastabos ▼
