Klientų santykių valdymo programinė įranga leidžia lengviau tvarkyti visą pardavimo procesą. Tai taikoma bet kuriam verslui, ar turite vieną ar 100 pardavimų grupę. Tačiau, jei manote, kad CRM sistemos yra tik būdas padidinti efektyvumą arba pagerinti klientų aptarnavimą, jums trūksta didelės taško dalies.
CRM sistemos taip pat padeda jums padidinti pardavimų skaičių, sako „CRM Essentials“ įkūrėjas ir vadovaujantis partneris Brent Leary. Žemiau yra 13 būdų, kuriais įmonės skatina pardavimus naudojant CRM programinę įrangą ir paverčia perspektyvas į klientus.
$config[code] not foundPadidinkite pardavimo numerius su CRM sistema
1. Dalykitės informacija apie pardavimų komandą
Koordinuokite savo veiklą, kai susisiekiate su laidais ir gaminate aikštes. Mes visi galėjome gauti kelis skambučius iš tos pačios įmonės. Atrodo, kad dešinė ranka nežino, ką daro kairė ranka - tarsi organizacija nėra. Ar tai įmonė, su kuria norėtumėte užsiimti verslu? Leary paaiškina:
„Tai neatrodo, kad tai būtų kažkas, kas paskatintų pardavimus, bet jei vienas asmuo susisiekė su švinu ir tada kitas asmuo susisiekia su švinu, kuris pakenktų pardavimui.“
2. Sekite savo pardavimo procesą
Ar turite penkių pakopų procesą ar kitą pardavimų sistemą, skirtą išlaikyti savo komandą nuosekliai, kai stebite klientus ir uždarote pardavimus? Jei norite būti tikri, kad jūsų pardavimų komanda seka tą laišką, nei CRM sistema gali būti labai naudinga ir stebint. Pardavimų žmonės gali pasakyti, kad jie sekė visus veiksmus. Bet dabar turėsite galimybę dvigubai patikrinti.
3. Laikykite savo pardavimų vadybininką „Know“
Be pardavimų komandos palaikymo, „CRM“ programinė įranga saugo jūsų pardavimų vadybininką žinant, sako Leary. Šios priemonės leidžia pardavimų skyriaus vadovui stebėti, kokie pasiūlymai yra rengiami. Bet dar svarbiau, kad jis stebi, kokiame etape kiekvienas sandoris vyksta, įskaitant tai, kurie sandoriai yra pasirengę uždaryti arba jau uždaryti. Trumpai tariant, tai leidžia pardavimų vadybininkui išlaikyti savo pirštą viso pardavimo proceso pulsu.
4. Geriau paskirstykite savo pardavimų išteklius
Didesniems klientams gali reikėti daugiau išteklių iš pardavimų komandos. Tai gali reikšti daugiau išteklių, kad juos būtų galima iškrauti pirmiausia ir toliau teikti paslaugas per santykius. Kai kurioms perspektyvoms gali prireikti ne tiek daug rankų. Arba iš patirties žinojote, kad kai kurios perspektyvos yra ilgesnės, todėl nenorite išleisti tos pačios energijos. Gera CRM programinė įranga leidžia greitai matyti, kaip paskirstomi jūsų pardavimų ištekliai. Tai leidžia lengviau priimti protingus sprendimus, kaip geriausiai įdiegti savo komandą.
5. Leiskite savo komandos nariams žinoti, kur jie stovi
Individualūs pardavimų komandos nariai turi žinoti, kaip jie daro. Ar jie atitinka pardavimo tikslus? Jei ne, kaip toli jie yra? Svarbus žingsnis link savęs tobulinimo yra suprasti, kaip jūs vertinate. CRM programinė įranga gali suteikti jūsų pardavėjams paprastą būdą lyginti savo veiklą ir siekti tobulinimo.
6. Lengva dalytis pardavimo medžiagomis ir kitais dokumentais
Suteikite savo komandai paprastą būdą dalytis pardavimo medžiagomis ir kitais dokumentais. Jūsų kūrimas naudingas. Tai padeda jiems pagerinti jų našumą ir galiausiai padidinti pardavimus. Jis taip pat taupo laiką ir didina pardavimų skyriaus efektyvumą. Jei jūsų pardavimų komanda yra paplitusi geografiškai, tai dar svarbiau.
7. Supaprastinti ataskaitų teikimo reikalavimus
CRM programinė įranga supaprastina daugelį pardavimų komandų gyvenimo aspektų, sako Leary. Tai apima pardavimo veiklą. Kai kurios mobiliosios CRM programos, pvz., Automatiškai persiunčia veiklą. Tai apima, kiek pardavimo skambučių buvo padaryta konkrečią dieną arba kiek laiko buvo praleista skambučių ar pietų nustatymui. Tokios priemonės palengvina pardavimų komandą įvesti svarbius duomenis, aiškina Leary. Tada jie gali praleisti laiką, kurį jie taupo.
8. Įgalinti bendradarbiavimą
Paminėjome, kaip CRM sistemos padeda jūsų komandai bendrinti dokumentus, sekti pardavimo skambučius ir geriau informuoti pardavėjus apie tai, kas vyksta. Čia matome ir didesnį vaizdą. CRM programinė įranga padeda jūsų pardavimų komandai bendradarbiauti daugeliu lygių. Ji taip pat leidžia komandai parduoti tuos tikrai didelius paskyrus.
9. Naudokite partnerių pardavimui
Kaip ir didesnės pardavimų komandos naudoja CRM sistemas bendrai pardavimui, mažesnės įmonės jį naudoja partnerių pardavimui. Tai gali apimti keletą mažų įmonių, galbūt net ir solopreneur lygiu, naudojant CRM sistemą bendradarbiauti. Jie galėjo partneris iškrauti didelį pardavimą arba pasirašyti didelį klientą, kuris būtų naudingas visiems.
10. Sukurti „Web to Lead“ sistemas
Pasak Leary, tai reiškia, kad jūsų svetainėje reikia sukurti formą, kad būtų galima užfiksuoti vadovus. Tuomet sistema nukreipia vadovus tiesiai į asmenį jūsų pardavimo skyriuje, kuris gali pasiekti ir užmegzti ryšį. Atsisveikinkite su karštais laidais, kurie prarandami perpildytame pašto dėžutėje!
11. Sekite svarbius kontaktus
Mažųjų įmonių savininkai turi daug sekti. Tai apima svarbiausius kontaktus ir perspektyvas. Kas yra sprendimų priėmėjas, kuriam reikia kreiptis, kai darote šį svarbų pardavimo skambutį arba siunčiate kitą svarbų el. Laišką? CRM sistemos gali stebėti socialinių svetainių, pvz., „LinkedIn“, „Twitter“ ir kitų, pokyčius, kad praneštumėte apie svarbius pokyčius.
12. Laikykitės pranešimų ir priminimų
Lygiai taip pat, kaip reikia stebėti svarbų pardavimo kontaktą ar perspektyvą, jums reikia priminimų apie tai, kada paliesti bazę. Nesilaikymas gali reikšti, kad bus prarasti svarbūs santykiai. Taigi, CRM sistemos teikia pranešimus ir priminimus apie svarbius kontaktus ir perspektyvas, su kuriomis jūs neseniai nesikalbėjote. Būkite tikri, kad nepraleisite kontaktų ir praleidžiate kitą didelį pardavimą.
13. Naudodamiesi „CRM Apps“ naudokite „GPS“, kad galėtumėte prisijungti prie asmens
GPS įgalintos „CRM“ programos taip pat gali padėti jums pasiekti perspektyvos duris. Kam reikalingas pardavimo skambutis ar el. Paštas, kai tikimasi susitikti? „Leary“ sako, kad „GPS“ įgalintos „CRM“ programos leidžia identifikuoti jūsų regiono perspektyvas. Juose taip pat pateikiamos žemėlapio kryptys ir kontaktinė informacija susitikimui nustatyti.
Komandos nuotrauka per „Shutterstock“
12 Pastabos ▼
