Per pastaruosius kelerius metus smulkiajam verslui didėjo klientų ryšių valdymo programinės įrangos, taip pat žinomos kaip CRM, naudojimas. Tačiau mes taip pat matėme keletą problemų smulkaus verslo savininkams.
Jei turite kontaktų su savo CRM arba panašia programine įranga, kur yra ryšys tarp šios platformos ir el. Laiško, kur daugelis iš mūsų atlieka didžiausią mūsų kasdienės sąveikos su klientais dalį?
$config[code] not foundInternetinės rinkodaros programinės įrangos tiekėjas „Infusionsoft“ tiesiog paskelbė „Infusionsoft Sync“ atvykimą į „Gmail“, kad būtų išspręstas ryšys tarp CRM ir darbuotojų el.
„Infusionsoft Gmail“ integracija
„Richard Tripp“, „Infusionsoft“ vyriausiasis produkto vadovas, sakė, kad problema, kurią įmonė norėjo padėti mažųjų įmonių rinkodaros ir rinkodaros darbuotojams, buvo tai, kad buvo atjungta nuo CRM ir jų el.
Daugelis mūsų klientų, besinaudojančių „Gmail“, susidūrė su kliūtimi, bandydami racionalizuoti procesus tarp el. Pašto ir kalendoriaus valdymo ir „Infusionsoft“. Jie paprašė turėti prieigą prie kontaktinės informacijos, kalendoriaus sinchronizavimo ir gebėjimo paleisti pardavimų automatizavimą iš „Gmail“.
Laisvas „Gmail“ integravimas, įsigytas iš „Infusionsoft Marketplace Partner“, „Benji Rabhan“ ir „AutomationCore“ komandos, užtikrina greitą paskyrimų, centralizuotų kontaktų ir bendravimo „Gmail“ matomumą ir geresnę sąveiką su klientais. Jis veikia su „Firefox“ ir „Chrome“ naršyklėmis.
Supaprastintas klientų ryšys
Štai pavyzdys, kaip veikia „Infusionsoft Gmail“ integracija.
Tarkime, rinkodaros atstovas šios integracijos nenaudojo. Ji gavo savo CRM su visais savo kliento duomenimis ir kontaktine informacija, kurią ji rankiniu būdu perdavė CRM platformai. Jei ji turi atlikti užduotį klientui, ji atveria savo projektų valdymo platformą, pvz., „Basecamp“, ir nustato užduotį ir terminą. Ji žino, kad iki savaitės pabaigos ji turi sekti el. Laišką, taigi ji pateikia elementą savo „Google“ kalendoriuje. Ir kadangi ji turi greitą klausimą, į kurį reikia atsakyti telefonu, ji turi atidaryti savo CRM programą, kad gautų kliento telefono numerį (jis nėra el. Laiške).
Šiame pavyzdyje galite matyti, kad šis procesas apima daug perėjimo tarp programų ir daug laiko.
„Infusionsoft“ „Gmail“ integracija siekiama išspręsti šią problemą. Toliau pateikiamas integracijos pavyzdys, iliustruojantis, kaip jis veikia:
Ms Marketer prisijungia prie savo „Infusionsoft“ paskyros tiesiai iš savo „Gmail“ šoninės juostos. Ji atveria el. Laišką iš kliento, o aukštyn pasirodo atitinkamas profilis iš CRM programinės įrangos. Ji gali pridėti ar peržiūrėti su šia klientu susijusias užduotis, taip pat pamatyti, kokias galimybes ji gali dirbti. Ji gali pamatyti, kokias užduotis ar paskyrimus laukia, ir atlikite bet kokius tolesnius veiksmus, kurių reikia CRM įspėjimams. Ji taip pat gavo visą kliento kontaktinę informaciją, taigi jai nereikia medžioti šio telefono numerio. Viskas vienoje vietoje.
Paspaudus „Small Business“ požiūrį
Prieš pusantrų metų, kai padengiau „Infusionsoft“ socialinės žiniasklaidos komponentus, bendrovė aptarnauja beveik 8000 mažų įmonių. Šis skaičius išaugo iki 50 000 smulkiojo verslo naudotojų, pasiskirstytų 70 šalių.
Daugiau: Infusionsoft 8 Komentarai ▼
