Kadangi jūsų maža parduotuvė ruošiasi atostogų prekybos sezonui, nepamirškite apie dažnai nepastebėtą, bet labai pelningą pirkėjų segmentą: seneliai.
Apklausos kompanija „CivicScience“ analizavo beveik 185 000 senelių, kurie praėjusiais metais atsakė į apklausas. Žemiau yra tai, ką jie rado ir kaip gali formuoti jūsų atostogų rinkodarą.
Kodėl nukreipimas į senelių gali atsiskaityti
Seneliai yra labiau linkę į dažnai veikiančias plytų ir skiedinių parduotuves
Daugiau nei 70 proc. Senelių daro apsipirkimą fizinėse parduotuvėse. Dar geriau, jie dažniau nei tėvai gali pirkti mažose nepriklausomose parduotuvėse (16 proc., Palyginti su 9 proc. Tėvų).
$config[code] not foundKą daryti Apie tai:
Pabrėžkite savo parduotuvės nepriklausomas šaknis. Raskite savo istoriją, save ir savo darbuotojus rinkodaros srityje. Dalyvaukite „Small Business“ šeštadienį (2014 m. Lapkričio 29 d.), Kad pritrauktumėte dėmesį kaip nepriklausomą pardavėją.
Aukštos kokybės seneliai Pirkti daugiau
Nors daugelis senelių turi fiksuotas pajamas, yra daug pinigų, kurie turi pinigų. Seneliai, kurie greičiausiai teigia, jog „sugadina“ savo vaikaičius su dovanomis, paprastai turi metines namų ūkio pajamas, kurių dydis yra 150 000 JAV dolerių ar daugiau.
Ką daryti Apie tai:
Kadangi šie seneliai taip pat stebi vidutiniškai šešias valandas per televiziją, kabelinė reklama gali būti geras būdas pasiekti šį segmentą. Kadangi kiti tyrimai parodė, kad dideles pajamas gaunantys vartotojai yra labiau linkę pirkti internetu, pabandykite įtraukti savo svetainės URL į skelbimus, kad pritrauktumėte tuos vyresnio amžiaus žmones, kurie nori pirkti arba tyrinėti pirkimus internetu.
Bakstelėkite Jaunesni seneliai
Beveik ketvirtadalis (22 proc.) Apklaustų senelių buvo jaunesni nei 55 metų. Tai reiškia, kad jie yra labiau linkę įsidarbinti ir greičiau pirkti internetu.
Net tarp senelių, apsipirkimas internetu, šiek tiek padidėja: septyniolika procentų, palyginti su 13 procentų prieš metus, sako, kad praleidžia laiką vienodai internete ir fizinėse parduotuvėse.
Ką daryti Apie tai:
Net jei neparduodate produktų internetu, įsitikinkite, kad parduotuvės svetainėje pateikiama daug informacijos apie jūsų produktus, taip pat kontaktinė informacija, įskaitant adresą, nurodymus, valandas ir telefono numerį.
Vis daugiau vyresnio amžiaus žmonių internetu naudojasi moksliniais tyrimais prieš pirkdami. Jei jūsų svetainė skatina žiniatinklio naudotojus skambinti daugiau informacijos arba užlaikyti produktus, labiau tikėtina, kad pritrauksite senjorus, kurie ateis, kad asmeniškai matytų elementus.
Senjorai susiduria su fiziniais apribojimais
Senjorų amžius išeina į parduotuvę tampa sudėtingesnis, ypač per šventą atostogų sezoną. Jie gali nenorėti važiuoti po tamsios, kovoti su perkrautomis automobilių stovėjimo aikštelėmis arba išgąsdinti minios.
Ką daryti Apie tai:
Padarykite savo parduotuvę kaip vyresnysis draugas, kaip įmanoma:
- Ryškiai apšviesti langus ir ekranus.
- Laikydami praėjimus pakankamai plačiai, kad jie galėtų plaukioti su lazdomis ar vaikštynėmis.
- Naudojant lengvai skaitomus šriftus ir šrifto dydžius ženkluose, informacijos apie produktus ir kainų žymes.
- Laikydami foninę muziką tokiu lygiu, kuris skatina pokalbį.
- Sėdimų vietų pirkėjams pailsėti.
Senjorai vertina asmeninę sąveiką
Nors jaunesni vartotojai gali būti patenkinti pirkimu internetu ir savitarnos kioskais, vyresnio amžiaus pirkėjai vertina senamadiškas paslaugas. Tai reiškia, kad jie mėgsta kalbėtis su tarnautojais, užduoti klausimus ir mėgautis „žmogiškuoju ryšiu“ operacijose.
Ką daryti Apie tai:
Mokykite savo pardavimų personalą, kaip mandagiai elgtis su vyresniais klientais, kurie gali užtrukti daugiau laiko sprendimams priimti, turi problemų girdėdami aiškiai triukšmingoje parduotuvėje arba norėdami sumokėti čekiais. Ypač jaunesni darbuotojai gali atsipalaiduoti senjorams. Todėl svarbu įsitikinti, kad vyresnio amžiaus klientai nesijaučia skubėję ar globojami.
Senjorams venkite skubėjimo
„CivicScience“ praneša, kad senjorams labiau tikėtina, kad jie apsipirktų ilgiau nei vidutinis klientas, ir mažiau tikėtina, kad dalyvaus didelėse „pardavimo dienose“, pvz., „Black Friday“. Apie 15 proc. Tėvų, bet tik 8 proc. Senelių, tą dieną pateko į parduotuves.
Ką daryti Apie tai:
Skatinkite pagyvenusius žmones apsipirkti sezono pradžioje arba „išjungti“ dienas ir laikus.Pavyzdžiui, spausdinti skelbimus laikraščiuose (vis dar plačiai skaitomi senjorai) arba siųsti tiesioginio pašto atvirukus senjorams savo tikslinės rinkos reklamos pardavimuose, kai dauguma žmonių dirba, pvz., Nuo 9 iki 11 antradieniais.
Seneliai Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau informacijos apie atostogų tendencijas rasite mūsų verslo dovanų gavimo vadove.
Daugiau: Šventės 2 Komentarai ▼
