Nesvarbu, ar pradedate naujus laidojimo namus, ar jau seniai priėmėte valdymo poziciją, yra pagrindiniai šio verslo valdymo elementai. Jums reikės suteikti užuojautą ir paramą gėdančioms šeimoms, o efektyviai ir sėkmingai valdyti kasdienį pelningo laidojimo namų verslą.
Įdarbinti kvalifikuotus ir licencijuotus darbuotojus. Laidotuvių vadovai yra licencijuoti kiekvienoje valstybėje, o visi darbuotojai turėtų turėti privalomas licencijas, mokymus ar pažymėjimus.Darbuotojai taip pat turi būti lankstūs, kad galėtų patenkinti įvairius, net neįprastus šeimų prašymus ir parodyti užuojautą tuo metu, kai šeima priima susitarimus ir naudojasi jūsų paslaugomis. Darbuotojai turėtų pasveikinti lankytojus, mokančius jų pagarbą, ir užtikrinti, kad kiekvienas, ypač šeima, būtų kuo patogesnis.
$config[code] not foundSukurkite gailestingą, palaikančią aplinką, kad vaikai vargintų. Laidojimo namai turėtų būti skoningai dekoruoti, o sienų, kilimų ir baldų spalvos šiek tiek mažesnės. Gydykite kiekvieną klientą taip, tarsi jis būtų jūsų pirmasis. Atkreipkite dėmesį į jo poreikius ir pageidavimus ir atitinkamai reaguokite, užtikrindami, kad mylimam žmogui bus suteikta kuo daugiau užuojautos. Suprasti šeimos finansinę padėtį ir būkite pasirengę dirbti pagal savo biudžeto apribojimus.
Žinokite, ką siūlo konkursas. Jei, pavyzdžiui, netoliese esantys laidojimo namai nerūpestingoms grupėms, apsvarstykite galimybę apsigyventi šeimai ir draugams. Statydami savo įmonės reputaciją, labai svarbu, kad šeima turėtų kuo lengviau laiko. Tokios užduotys, kaip rašyti nekaltybės liudijimą, surinkti mirties liudijimus, rengti dvasininkus ir palangininkus, dirbti su kapinėmis ar krematoriumais, siekiant surengti mirusiojo disponavimą, paprastai tvarkomi laidojimo namuose. Apsvarstykite galimybę pasiūlyti išankstinio planavimo paslaugas ir ištirti kitas paslaugas, kurias gali pasiūlyti konkurentai.
Susipažinkite su įvairiais laidojimo papročiais, kad galėtumėte patenkinti šeimos poreikius ir pageidavimus. Įvairios religijos, tautybės, kultūros ir net broliški įsakymai turi laidojimo ir laidojimo papročius. Net jei prašymas yra neįprastas, darykite viską, kad jį pagerbtumėte. Be to, susipažinkite su žaliais kapavietėmis ir turimomis laikymo vietomis, jei to prašo šeima. Jei nenorite sutalpinti žaliojo laidojimo ar tam tikrų laidojimo papročių ar tradicijų, šeima tikrai imsis savo veiklos kitur.
Naudokite tinkamą kompiuterių programinę įrangą, kad valdytumėte savo verslą. Mokslinių tyrimų specifinė laidojimo programinė įranga, kuri padės valdyti visus jūsų verslo aspektus. Kompiuterių programinė įranga supaprastins klientų apskaitą, nekaltybės, apskaitą ir daugybę kitų administracinių funkcijų.
Patarimas
Klausykitės ir efektyviai reaguokite į klientų poreikius ir pageidavimus. Apsvarstykite galimybę pasiūlyti papildomas paslaugas, pvz., Išankstinio planavimo ir netekimo grupes. Nuoma apmokyti, licencijuoti ir, jei įmanoma, patyrę laidotuvių darbuotojai Naudokite laidojimo verslo programinę įrangą, kuri pasirodys efektyviau valdydama jūsų verslą.
Įspėjimas
Suprasti poreikį vystytis, kai keičiasi laidotuvių verslas; reaguoti į klientus, ieškančius tradicinių laidojimo ir laidojimo paslaugų alternatyvų, pvz., žaliųjų laidojimo ir kremavimo. Nepamirškite, ką gali pasiūlyti jūsų konkurentas.
