Kvalifikuotas, patikimas darbuotojas gali nustatyti teigiamą toną jūsų įmonės klientų sąveikai. Nesvarbu, ar naudojate treniruoklių centrą, medicinos įstaigą ar advokatų kontorą, jūsų registratūros darbuotojas dažnai yra pirmasis kontaktas potencialiems klientams. Prieš apklausdami registratūros darbuotojus, sukurkite interviu strategiją, apimančią visus jūsų stebėjimo įgaliojimus.
Kūno kalbos gruntas
Interviu-išminties registratūros dalyvis paskatins pokalbį su ankstesniais darbo rezultatais ir atnaujins akcentus. Nors šie veiksniai yra svarbūs, kandidato kūno kalba taip pat turi vertę, nes ji nesąmoningai telegrafuoja, kaip ji iš tikrųjų jaučiasi apie padėtį. Asmuo, kuris dažnai inicijuoja kontaktą su akimis, pabrėžia savo taškus rankomis, ir entuziastingai kalba apie savo indėlį į įmonę, kuri greičiausiai dalyvauja pokalbyje. Priešingai, kandidatas, kuris nuolat keičiasi savo kėdėje arba kuris yra išsiblaškęs ar nervingas, gali trūkti pasitikėjimo arba būti nepatenkintas darbu.
$config[code] not foundScenarijaus mėginių ėmėjas
Gali būti sunku susiaurinti savo kandidatų sąrašą, ypač jei pasikliautumėte vien tik pareiškėjų atnaujinimais ir motyvaciniais laiškais, kuriais vadovaujate. Pokalbio metu apsvarstykite vaidmenų žaidimą keliais tikėtinais darbų scenarijais. Įvertinkite kiekvieno pareiškėjo gebėjimą ir atsakymus, kad padėtų jums nustatyti, kurie kandidatai turėtų būti toliau svarstomi. Registratūros vaidmenų scenarijai gali apimti skambučių srautą, kai bandote užbaigti laiko kritišką užduotį, tvarkyti sudėtingą telefono klientą, sveikindami kelis lankytojus, arba konkrečias verslo situacijas, kurios sukels iššūkį net ir geriausiam profesionaliam profesionalui.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėBandymas ugnimi
Po pokalbio apsvarstykite galimybę leisti kandidatams atlikti bandomąjį patikrinimą registratūroje, kad galėtumėte pamatyti, kaip kiekvienas asmuo reaguoja į realius gyvenimo poreikius. Pavyzdžiui, valandos trukmės bandymas labai užimtuose komutaciniuose skyduose padės jums nustatyti, ar kandidatas išlieka nepagrįstas esant sparčiai besivystančioms sąlygoms. Panašiai, stebint automobilio prekybos atstovų kandidatūrą užimtas dienos laikas parodys, ar pareiškėjas turi idealų žmonių įgūdžių ir efektyvumo derinį, kuris padės sulaužyti ledą potencialiems pirkėjams. Prieš suplanuodami šiuos bandymus darbo vietoje, kreipkitės į taikomus įstatymus ir (arba) įmonės politiką dėl šių dirbtų valandų kompensavimo.
Už darbo kandidatą
Norint pasirengti pokalbiui prieš registraciją, reikia daugialypio požiūrio. Tyrinėkite bendrovės interneto svetainę, kad sužinotumėte apie savo misiją, pasiekimus ir augimo planus, kad galėtumėte žinoti apie įmonę ir poziciją. Praktikuokite glaustus, poliruotus atsakymus į bendruosius interviu klausimus, pageidautina, pasitikintį kolegą, kuris teiks objektyvią nuomonę. Pokalbio metu paklauskite gerai struktūrizuotų klausimų apie registratūros pareigas ir išreikškite norą paremti įmonės nuolatinį augimą per puikų darbą.
