Naujo skirstomojo skydo operatoriaus nuoma gali būti apmokestinimo užduotis. Didėjant automatizuotų telefono sistemų naudojimui, skystųjų kristalų operatorių paklausa mažėja. Tačiau šioje srityje apyvarta yra didelė, todėl jūsų atviros pozicijos skelbimas greičiausiai sukurs tinkamo dydžio potencialių kandidatų grupę. Būtinai nurodykite tam tikrus reikalavimus, kuriuos tikitės, kad jūsų naujasis darbuotojas turės, pvz., Vidurinės mokyklos diplomą ir kokią ankstesnės patirties dalį norite. Kai sukaupėte paraiškų rinkinį, atėjo laikas surengti pokalbius.
$config[code] not foundPeržiūrėkite visas pozicijos paraiškas. Išmeskite visas taikomąsias programas, kurios neatitinka jūsų standartų, pvz., Pareiškėjų be būtino mokymo ar patirties, kurią nurodėte skelbdami darbo vietą. Pvz., Jei nurodėte, kad kandidatus vertinsite tik su dvejų metų ankstesne patirtimi, tačiau kai kurie pareiškėjai nenurodo jokios ankstesnės patirties, kaip veikia skydas, atsisakykite jų paraiškų.
Pasirinkite aukščiausius kandidatus kandidatams pagal jūsų nurodytą kvalifikaciją ir organizuokite interviu. Jūsų apklaustų kandidatų skaičius priklauso nuo įvairių veiksnių, įskaitant asmeninio laiko, kurį norite skirti interviu, dydį. Kaip pasirinkti geriausius kandidatus, priklauso nuo to, ko ieškote savo būsimame darbuotojoje. Jei nenorite mokyti ką nors į darbą, jūsų geriausi pasirinkimai tikriausiai turės daug patirties, pavyzdžiui, dirbant su skydu.
Pasirinkite kelis klausimus, kad kiekvienas apklaustasis būtų paklaustas prieš numatytą interviu laiką. Perjungimo operatoriai beveik vien tik aptarnauja klientų aptarnavimą, todėl galbūt norėsite pasirinkti keletą klausimų, susijusių su klientų aptarnavimu. Pvz., Klausiant apklausos dalyvių klausimų apie tai, kas, jų manymu, yra geras klientų aptarnavimas, ir tai, ką jie darytų situacijoje su piktu skambinančiu asmeniu, padės jums jaustis dėl savo asmenybės ir tinka darbui.
Atlikite kiekvieną pokalbį, klauskite savo iš anksto atrinktų klausimų ir kitų klausimų, kaip matote. Jei reikia, išsiaiškinkite atsakymus, kad vėliau galėtumėte padėti pasirinkti. Paklauskite papildomų klausimų, priklausomai nuo kiekvieno apklaustojo savybių; pavyzdžiui, jei kandidatas atrodo netinkamas darbui pagal požiūrį ar draugiškumą, paklauskite jo, kodėl jis jaučiasi kvalifikuotas darbui. Komutatoriaus operatoriai praleidžia ilgas valandas atsakydami ir nukreipdami skambučius, todėl kažkas, kas atrodo nepalanki ir nedrauginga, gali būti geras pasirinkimas.
Pasirinkite savo pasirinktų kandidatų pasirinkimą ir pasiūlykite šį kandidatą. Šis sprendimas turėtų būti grindžiamas kvalifikacijų ir asmenybės deriniu. Jei labiausiai kvalifikuotas asmuo, su kuriuo apklausėte, neatrodo tinkamas jūsų organizacijai, nedvejodami rinkitės mažiau kvalifikuotą asmenį, kuris geriau tinka. Kadangi komutacinių stočių operatoriai paprastai gauna didžiąją dalį mokymų darbo vietoje, pasirenkant mažiau kvalifikuotą asmenį greičiausiai reikės šiek tiek papildomo laiko, mokant juos, todėl būkite pasiruošę šiai galimybei, kai priimsite savo sprendimą.
Patarimas
Kiekvieno pokalbio metu būkite punktualūs, mandagūs ir profesionalūs. Jūs greičiausiai samdysite vieną iš šių žmonių, kad taptumėte naujuoju skydelio operatoriumi, o tai reiškia, kad jums tenka tam tikra vadovavimo padėtis. Profesionalaus elgesio palaikymas yra svarbus, atsižvelgiant į tai, kad gausite pagarbą iš savo pirmosios sąveikos su nauju darbuotoju.
