Pacientų aptarnavimo atstovas tarnauja tiek darbuotojams, tiek visuomenei. Ji atlieka registratoriaus pareigas ir sveikina pacientus. Ji taip pat padeda gydytojams ir slaugytojams, tvarkydama diagramas ir paskyrus. Ji bendrauja su draudimo bendrovėmis ir kitais medicinos subjektais. Pacientų aptarnavimo atstovas yra laikomas biuro administraciniu darbu, kuriame ji nuolat bendrauja su pacientais. Pacientų aptarnavimo atstovo samdymas gali būti sudėtingas, nes ji turi atlikti daugiafunkcinį darbą, o visą savo pareigą. Klausimas teisingų interviu klausimų padės jums rasti tinkamą kandidatą.
$config[code] not foundŠvietimas ir patirtis
Jūsų užduodami klausimai priklauso nuo minimalių kvalifikacijos reikalavimų. Pacientų aptarnavimo atstovas, dažniausiai, yra pradinio lygio darbas. Jūs galite gauti pareiškėją su pažymėjimu arba medicinos administravimo laipsniu. Jei taip, paklauskite kandidato, ką jam patiko apie jos kursinį darbą ir tai, ką ji rado įdomiausia. Jei ji turi patirties, užduokite savo scenarijų klausimus apie tai, kiek laiko ji turėjo nustatyti savo darbą. Jei ji neturi patirties, paklauskite jos, kodėl turėtumėte samdyti ją kažkam kitam. Kandidatų grupė greičiausiai susideda iš kandidatų, norinčių tam tikru momentu pereiti. Paklauskite kandidato apie savo ateities planus ir kaip jie tinka įmonei. Kažkas svarbu pažymėti: pageidautinas aukštojo mokslo ar patirties kandidatas tikriausiai nori didesnio pradinio atlyginimo. Ji žino, kad turi galimybę derėtis, todėl būkite pasirengusi.
Pareigos ir įgūdžiai
Paaiškinkite kandidato užduotis ir pareigas. Įtraukti klientų aptarnavimo svarbą. Viena iš pagrindinių jos funkcijų bus pasveikinti pacientus ir padaryti jų vizitą į kliniką ar ligoninę kuo malonesnę. Paklauskite, kaip gerai ji bendrauja su pacientais ir kaip ji susiduria su sunkiais pacientais. Kita svarbi pareiga apima žinias apie kompiuterių programinę įrangą. Paklauskite jos apie jos žinias apie elektronines medicinos programas. Jei ji neturi patirties, paklauskite jos apie jos gebėjimą mokytis naujų programų. Aptarkite ir techninius įgūdžius. Ar ji gali atsiskaityti pacientams ir draudimo įmonėms? Ar ji turi žinių apie medicinos terminologiją? Jei ji neturi nė vienos, ar ji gali išmokti įgūdžių, be laiko valdymo reikalavimų, kritiškai vertinančių darbą?
Visuotiniai įgūdžiai
Svarbiausias dalykas bus kandidato universaliųjų įgūdžių sprendimas. Tai gali sudaryti didžiąją dalį jos patirties. Paklauskite apie savo komforto lygį su standartine biuro įranga. Be to, paklausti apie jos organizaciją ir gebėjimus. Ar ji gali rašyti? Ar ji gali efektyviai pateikti failą? Kandidatas taip pat turi būti stiprus komandos žaidėjas. Paklauskite jos, kaip ji susitinka su kitais. Įvertinkite savo telefono etikettą. Suteikite jai scenarijų, kad galėtumėte skaityti ir stebėti savo požiūrį. Aptarkite, kaip ji tvarko konfliktą.
Darbo aplinka
Aptariant kandidato potencialų darbo aplinką, jos darbo stabilumas yra labai svarbus. Jei ji nėra patogi, ji gali išeiti. Pakvieskite ją per kliniką ar skyrių ir paklauskite jos, ar ji jaustųsi patogiai dirbti su jumis. Spręsti įmonės kultūrą ir suderinti jos atsakymus. Aptarti savo darbo valandas. Jei viršvalandžiai yra privalomi, ji turi žinoti. Ar ji turi dirbti savaitgaliais? Tai yra dalykai, kuriuos reikia spręsti, kad išvengtumėte netikėtumų.
