Prieš dešimtmetį, jei jums buvo paklausta, kokios įmonės yra ekonomikos priekyje, nerasite daug sąrašų, į kuriuos nebuvo įtraukti „Microsoft“, „Walmart“, „IBM“, „Dell“ ir keletas kitų. Bet jei jūs dabar užduosite šį klausimą, galite būti nustebinti, jei pasirodys vienas iš jų. Tai yra, kiek pasaulis pasikeitė, ir kiek mes tikimės keisti.
$config[code] not foundLori Schafer, SAS instituto mažmeninės prekybos praktikos patarėjas ir „Branded! Kaip mažmenininkai įtraukia vartotojus į socialinę žiniasklaidą ir mobilumą “, - prisijungia Brent Leary, kad pasidalintų savo unikalia perspektyva, kodėl šiandien„ Tech Titans “-„ Amazon “,„ Apple “,„ eBay “,„ Facebook “ir„ Google “- dabar yra tos, kurias mums reikia stebėti.
* * * * *
Lori Schafer: Žinoma, pasakysiu apie mokslinius tyrimus ir rašymą apie tai, ką aš vadinu „tech“ titanais - „Amazon“, „Apple“, „eBay“, „Facebook“ ir „Google“ - manau, kad jie tiesiog perskaito kiekvieną įmonę ir daugelį iš mūsų pasaulyje. Jie jau turi ir turės didelį poveikį visai ekonomikai.
Tai nereiškia, kad nėra kitų didelių kompanijų, ypač technologijų pasaulyje, tačiau jūsų balsas dabar sumažėja, kai galvojate apie diskusijas apie „IBM“, „Hewlett Packard“, „Oracle“. Prieš keletą metų jie buvo naujienose ir pakeitė žmonių elgseną ir mąstymą. Ne tik versle, bet ir kasdieniame gyvenime. Dabar iš tikrųjų aptariau penkis titanus.
Be to, kai pažvelgsite į jų rinkos ribą, kuri yra maždaug trilijoną dolerių tarp penkių iš jų, tai iš tikrųjų rodo šių įmonių potencialą ateityje. Jūs žiūrite į jų grynųjų pinigų pozicijas, kurios yra daugiau apie tai, ką jie gali padaryti šiandien, o tai yra maždaug šešis kartus daugiau nei penkių mažmenininkų.
Tačiau svarbiausia yra tai, kad jie ne tik turi tokią ateitį, bet ir dabartinį gebėjimą toliau diegti naujoves, nes jie turi tiek daug pinigų.
Smulkiojo verslo tendencijos: kodėl, jūsų manymu, šios bendrovės turėjo tokį sutrikdytą poveikį ekonomikai?
Lori Schafer: Manau, kad tai yra dėl mobiliosios ir socialinės žiniasklaidos derinimo per pastaruosius penkerius metus.
Prisimenu, kad daugeliu atvejų mažmeninės prekybos klausimuose „vyksta tikrai mobilus“, ar tai tikrai bus bet kokie pokyčiai? “Žmonės juokėsi dėl daugelio klaidingų startų, tačiau dalis iššūkio buvo ta, kad mobilusis telefonas, prieš„ Apple “ išrado ir revoliuciją išmanųjį telefoną, tiesiog nebuvo toks draugiškas.
Tada socialinė žiniasklaida visiškai pakeitė būdą, kaip žmonės bendrauja tarpusavyje internete. Turėčiau suteikti daug kreditų tiek „Apple“, kad sukeltų revoliuciją mobiliesiems telefonams, tiek „Facebook“, kad revoliucionuotų socialinės žiniasklaidos veidą.
„Small Business Trends“: kada pamatėte „Amazon“, kad jis nepatektų į mažmeninės prekybos erdvę ir būtų laikomas vienu iš technologijų titanų?
Lori Schafer: Turėjau mažmeninės prekybos analitikos kompaniją, kuri baigėsi pardavimu į SAS, o „Amazon“ kreipėsi į mus ir norėjo įsigyti mūsų sprendimą.
Manau, nuo pirmos dienos jie buvo negailestingi dėl klientų pasitenkinimo. Tačiau kitas dalykas buvo negailestingas analitika. Aš turiu omenyje tai, kad iš pat pradžių jie pateikė rekomendacijas kartu, kai kitos bendrovės net nežinojo, ar jos turėtų turėti svetainę.
Smulkiojo verslo tendencijos: ar galime pažvelgti į penkis titanus, nes jie pradeda įveikti vieni kitų saldus vietoje? Pakalbėkime apie tai iš mobilios perspektyvos.
Lori Schafer: Manau, tai priklauso nuo to, kaip žiūrite į mobilųjį telefoną. Ar suprantate mobilųjį ryšį reklamos prasme, ar jūs turėtumėte omenyje mobilųjį įrenginį aparatūros prasme?
Aš žiūriu į „Apple“ ar „Google“ operacinės sistemos prasme. Ar žiūrite į mobilųjį telefoną gebėjimo parduoti prasme? Nes kai žiūriu į mobilųjį telefoną, tai yra didelis žodis.
„Small Business Trends“: kai aš galvoju apie darbalaukį ir ketinu atlikti paiešką arba ketinu pirkti ką nors, žmonės eina tiesiai į „Amazon“. Ar jie turi tokį poveikį mobiliajame įrenginyje?
Lori Schafer: Neturiu statistinių duomenų apie tai, todėl leiskite man pasakyti, kad tai yra priešais. Aš man pasakysiu, kad jie tai daro. Kadangi mano mobiliajame telefone turiu „Amazon“ programą ir turiu statistiką apie tai, kad daugiau žmonių ieško produktų „Amazon“, nei „Google“. Štai kur yra daug reklamos dolerių. Aš tik norėjau atkreipti dėmesį į tai, nes tai yra labai akis.
Kai žiūriu į „Amazon“, jie galiausiai uždirba pinigus. Jie visai neužsidirba pinigais, ir jie net nesugadina net nuo to, ką suprantu aparatinėje įrangoje. Jų visa idėja yra tiesiog padaryti „Amazon“ parduotuvėje patogu, nes tiesiog paspauskite vieną mygtuką ir esate „Amazon“.
Mano nuomonė yra tai, ką jie bando būti - jie jau yra.
Smulkiojo verslo tendencijos: Ar iš penkių titanų, ar jūs sakote, kad kalbant apie judriąją prekybą, „Amazon“ yra geresnėje padėtyje nei „eBay“ ar „Apple“?
Lori Schafer: Ebay yra gana darn gera mobiliojo komercijos. „Apple“ neturi „Amazonės“ SKU procentų. Manau, kad „Amazon“ yra daug lengviau pirkti nei „Apple“. „Apple“ turi puikią programą, jie turi fantastišką galimybę pirkti internetu, po 12 minučių po parduotuvės. Tie dalykai yra puikūs, nesupraskite manęs. Bet manau, kad „Amazon“ yra mylios į priekį.
„EBay“ yra didelis žaidimas rinkoje - kaip ir dabar „Google“. Ir „eBay“ per pastaruosius 18 mėnesių iš tikrųjų pakilo. Jų taikymas mobiliajame įrenginyje yra labai geras - antra, kad jų mobilios pajamos yra didesnės nei bet kas. Ir yra „PayPal“ idėja, kuri ją dar labiau padidina.
Apibendrinant, daugiau žmonių žino apie „Amazon“. Aš turėčiau įdėti "Amazon" prieš eBay, tiesiog aplink klientų sąskaitas.
Smulkiojo verslo tendencijos: Pakalbėkime apie socialinę prekybą. Galbūt „Amazon“ prieš „Facebook“ arba „Google“? Kur jie sukrauti?
Lori Schafer: Platesnėje žodžio prasme, kur yra pokalbiai su draugais ir dalijimasis ir tt, „Amazon“ yra ten. Kadangi vienas „Amazon“ dalykas buvo skaidrumas visam mažmeninės prekybos žaidimui.
Mažmenininkai niekada nebuvo skaidrūs. Jūs žinote visus įvertinimus ir atsiliepimus. „Amazon“ pirmiausia tai padarė ir tai buvo negirdėta. Dauguma mažmenininkų panika, nes ypač socialiniame kontekste reitingai ir apžvalgos yra socialinės žiniasklaidos priemonės.
Tokios įmonės, kaip FAB, parduoda visas „Facebook“ prekes. „Facebook“ nuvažiavo 25% visų FAB atostogų ir tai buvo maždaug prieš dvejus metus. Negalėjau gauti naujausių statistinių duomenų, tačiau šiuo požiūriu „Facebook“ labai gerai.
„Google“ bando susieti viską su jūsų paieškos reitingais, todėl visi nori eiti į „Google Plus“. Norėčiau, kad „Amazon“ ir „Facebook“ taptų dviem lyderiais.
„Small Business Trends“: Ar matote kitus titanus, žaidžiančius tiek daugelyje skirtingų pramonės šakų ir galbūt juos dominuojančius, pvz., „Amazon“?
Lori Schafer: Aš matau, kiek tai yra pramonės šakose, „Google“. Akivaizdu, kad reklama mobili tiek daug būdų; operacinės sistemos, mobili reklama, mobilieji telefonai; jie išrado GEO buvimo vietą. Dabar jie yra parduotuvių parduotuvėse, žinoma, skaitmeninėje žiniasklaidoje, turinčioje visą kambario efektą, ir „Goggle TV“ ir „Goggle Fiber“ idėja, jie bando išstumti kabelines įmones ir telefono kompanijas. Jie subrendę, o „Goggle“ - „Apple“.
Bet manau, kad „Google“ pateikia daugiau pareiškimų ir bando išstumti šias bendroves.
„Small Business Trends“: Ar matote, kad bet kuris titanas galėtų imtis kitų titanų, kurie jau yra dominuojantys ir laimėję?
Lori Schafer: Taip. Akivaizdu, kad „Facebook“ reklamuojasi „Google“ dideliu būdu, o „Google“ turi būti visai staigus, nes socialinė reklama tampa labai didelė. Taip pat „Facebook“ su savo pajėgumais gali tiksliai nustatyti asmenis ir labai mažai reklamos, nei „Google“ šiuo metu gali padaryti. Taigi, kai žiūriu į šį pavyzdį, ir „Facebook“ ir „Google“, kurie priklauso nuo reklamos dolerių už pajamas, staiga „Google“ ten konkuruoja.
Sakyčiau, kad „Google“ suteikia „Apple“ savo pinigus. Žinoma, ten yra daugiau „Android“ telefonų, o „Google“ jų nepadeda, jie duoda Androidų. Akivaizdu, kad „Apple“ taupo toną pinigų, tačiau „Google“ turi kokybę telefonuose. Manau, kad „Apple“ turi išlikti novatoriškas, nes jie buvo arba gali prarasti rinkos dalį.
Manau, kad „eBay“ stengiasi patys tapti draugais kitiems mažmeniniams savininkams ir padėti kitiems mažmenininkams konkuruoti ir pasilikti ilgiau. Jie daug investuoja į technologijas, kad mažmenininkai galėtų konkuruoti su „Amazon“.
Manau, kad visa mobiliojo sienos idėja - visi galvoja „Google“ piniginę. Žinote, kai kurie kiti, žinoma, eBay, tiesiog kremina visus. Jie turi turėti daugiau pasiūlymų, kurie vyksta dabar su „PayPal“. „PayPal“ turi tūkstančius mažmeninės prekybos vietų JAV pardavimo vietoje. „Home Depot“ yra pirmasis iš daugelio kitų ir daugelis kitų, kurie jį paskelbs.
Jūs manote, kad „Apple“ yra mobilioji mokama siena. Tačiau „iTunes“ turi 400 mln. Klientų. Ir visi mažmenininkai ir bankai bei įstaigos, turinčios verslą, kad galėtų prekiauti plytomis ir skiediniu, suvokia, kad jie turi eiti į mobilųjį pardavimo punktą, nes:
- Dideli kasos skaitikliai yra brangūs ir brangūs.
- Tai labai beasmenis.
- Jie turi turėti savo pardavimų partnerius labiau išsilavinusiems, kad padėtų vartotojams, kurie yra mobiliųjų įrenginių, ieškoti dalykų.
Manau, kad kiekvienu atveju atsakymas yra „taip“, tarp tų penkių.
Aš tikrai nematau jokių kitų žmonių, apie kuriuos šiandien žinau, kad galėtų juos priimti. Bent jau artimiausioje ateityje. Aš juokauju, bet manau, kad tai tiesa. Jei kas nors juos paims, tai bus vaikų grupė Silicio slėnio garaže ar kažką. Tai nebus viena iš kompanijų, kurias šiandien žinome.
Šis interviu apie „tech titans“ yra „One on One“ interviu serija, kurioje šiandien diskutuojama apie verslininkus, autorius ir ekspertus. Šis dokumentas buvo redaguotas paskelbimui.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
3 Pastabos ▼
