Deborah Shane, autoriaus ir prekės ženklo strategas, kadaise sukūrė frazę „pakelti savo verslo metabolizmą“. Tai reiškia, kad didėja verslo reakcija į aplinką.
$config[code] not foundAtsižvelgiant į tai, kad socialinės žiniasklaidos kampanijoms numatomos didesnės išlaidos, „Forrester“ prognozuoja, kad iki 2016 m. Socialinės žiniasklaidos priemonės bus interaktyvios 4,4 mlrd. JAV dolerių.
Viena iš geriausių knygų, padėsiančių jūsų komandai yra „Socialinė organizacija: kaip naudotis socialine žiniasklaida, kad bakstelėtumėte savo klientų ir darbuotojų kolektyvinį genijus. Ji apima geriausias idėjas, kaip valdyti darbuotojus ir klientus per socialines žiniasklaidos priemones. „Gartner Research“ grupės viceprezidentai Anthony Bradley ir Mark P. McDonald sukūrė apgalvotą knygą. Aš perskaičiau perskaitymo kopiją, kai perskaičiau artėjančius HBR leidinius. Manau, kad mažos įmonės, priklausančios nuo skaitmeninių bendruomenių, nesvarbu, ar tai yra verslo modelis, ar papildo esamą verslą, įgis naujų įžvalgų.
Sukurkite judrią ir subalansuotą organizaciją
Ši knyga yra šiek tiek panaši į Įgalinta - dar vienas didelis tyrimas, kaip organizacijos gali tobulinti socialinės žiniasklaidos naudojimą į bendradarbiavimo patirtį. Bet Socialinė organizacija dėmesys sutelkiamas į bendruomenės planus ir nustatant galimus piktnaudžiavimus socialinės žiniasklaidos priemonėmis, o ne nagrinėjant konkrečią socialinės žiniasklaidos platformą. Jei ieškote pertraukos iš „Facebook“ ir „Google +“ diskusijų, esate laimingas.
Bradley ir McDonald peržengia šūkius, kad išsiaiškintų, kaip bendruomenė geriausiai valdoma. Tikslas yra geriausių rekomendacijų, pvz., Šio puslapio, kurį man patiko, tikslas:
„Tačiau,„ mes dažnai girdime “, viešosios interneto bendruomenės atrodo pasirodys ir spontaniškai auga milijonams dalyvių be akivaizdaus, aiškaus tikslo.“ Tai gali būti išvaizda, bet beveik visos sėkmingos socialinės svetainės pradėtos nuo nustatyto tikslo ir ribotos apimties. “
Autoriai pateikia subalansuotą vertinimą apie skirtumą tarp populiarios kampanijos, kuri yra klestinti, ir atsitiktinai pradėtos kampanijos. Pavyzdžiai rodo, kaip įdėtos bendruomenės dirbo, pvz., SHIFT CEMEX, cemento gamintojo. „CEMEX“ vadovybė sukūrė 18 000 vartotojų bendruomenę, orientuotą į įmonės strategines iniciatyvas. Kiti pažymėti pavyzdžiai yra FICO. Draudžiama tiesiogiai konsultuoti klientus, FICO paskatino klientus tarpusavyje pasidalinti kreditų kūrimo ir kredito valdymo metodais.
Suprasti, kokie elementai prisideda prie sėkmės plano
Knygoje paaiškinama, kaip šeši elementai - socialiniai principai, socialinės išmokos, socialinės išlaidos, verslo nauda, verslo išlaidos ir verslo poveikis - atskleidžia verslo pagrindimą bendruomenei steigti. Taip pat yra „No-Go-Grow“ sprendimo modelis, kuriame išsamiai aprašomi bendruomenės bendradarbiavimo variantai. Autoriai pažymi plano tikslą:
„Be plano galite aptarti verslo vertę tik bendrais bruožais - sakydami, pavyzdžiui, kad bendradarbiavimas„ padarys mus produktyvesnius “arba„ pagerins efektyvius ryšius “. Gerai apibrėžtų tikslų planas siūlo konkrečius tikslus, kurie gali būti pvz., „naudokite konsultantų tinklus, kad sukurtumėte daugiau naujų verslo pasiūlymų“.
Pasak citatos ir pavyzdžių, autoriai laiko, kad parodytų, kaip „valgyti dramblių“ - autorių metaforą kovojant su milžinišku įsipareigojimu pertvarkyti organizaciją. Bet bandydami bendruomenę, priminimai apie vertę ir brangiai kainuoja, pavyzdžiui:
$config[code] not found„Negalima patekti į šį„ pigų “spąstus. Socialinės žiniasklaidos pastangų diegimas dažnai turi didelių išlaidų už technologiją…. Reikšminga sėkmė retai, jei kada nors, ateina pigiai ar lengvai. Socialinė žiniasklaida nesiskiria. “
Socialinė organizacija taip pat susijęs su nuosavybės perkėlimu į pačią bendruomenę - kaip tai padaryti už bendruomenės valdytojo ribų į vertingą užduotį. Autoriai atsargiai nepaiso subtilių komunikacijos signalų, kurie gali slopinti augimą. Dėl pernelyg didelio gebėjimo pripažinti savo vaidmenį. Pastaba apie esminius skirtumus tarp bendradarbiavimo aplinkos ir standartinės organizacinės struktūros - tai metodo, skirto rezultatui, išskyrimas:
„Masinis bendradarbiavimas skiriasi nuo kitų darbo būdų. Pagal savo pagrindinę prigimtį niekas negali numatyti, kaip paskirti priemones, kurias bendruomenė pasirinks, kad įvykdytų savo tikslą, pavyzdžiui, apie išsamų veiksmų planą ar taisyklių ir procedūrų rinkinį, nes priemonės atsiras. Galima valdyti tik rezultatus. “
Autorių pasirinktas introspektyvių klausimų, kuriuos vadovai turėtų apsvarstyti kaip bendruomenę, atsiranda po jo pradžios - tai puikus papildymas. Iš tiesų, skyrius yra naudingas daugeliui mažų įmonių, kurios išaugo už savo pradinių dienoraščių pastangų ir ieško bendruomenės vadovų.
Techninis žargonas yra minimalus, todėl knyga išlaiko savo vadybininko lygio toną. Dėl šios priežasties medžiaga yra prieinama mažoms įmonėms, kurios veikia kaip didelė įmonė, tačiau yra viena IT asmenybė arba trumpoji komanda.
Internetinės bendruomenės, be abejonės, tapo galingais verslo modeliais, o taip pat ir funkcinė pagalba žodiui skleisti ir informacijai perduoti. Be to, mažos įmonės ir klientai mėgsta dalintis ir kurti bendruomenes, kurios yra svarbios. Socialinė organizacija gali padėti užtikrinti, kad jūsų bendruomenė bus gerai valdoma ilgai po jo paleidimo.
