Marilyn Weber kelias į „Deaf Interpreter Services, Inc.“ (DIS) prezidentą ir generalinį direktorių San Antonio, Teksasas, turi asmeninę pusę. Ji pradėjo mokytis amerikietiškos gestų kalbos, kai jos dukra buvo diagnozuota giliai girdint tris trejus metus.
Šiandien jos klestintis verslas teikia sertifikuotus vertėjus žodžiu, vaizdo kūrinius, nukreiptus į Amerikos ženklų kalbą ir kitas paslaugas. Ji kalbėjo su smulkaus verslo tendencijomis apie tai, ką verslininkai gali padaryti, kad jų mažosios įmonės būtų kur kas draugiškesnės.
$config[code] not foundPatarimai kurčiųjų vartotojams
Būkite susipažinę su „Video Relay“ sistema
Kurčias žmogus, kuris naudojasi Amerikos gestų kalba, skambina vaizdo įrašui „pasirašant“ į įmonę, turinčią klausos darbuotojus, kurie veikia kaip ryšiai. Tokios kompanijos kaip Sorensonas turi sutartis su Federaline ryšių komisija (FCC), kad žodžių kalba būtų aiškinama per telefoną naudojant vaizdo įrašą. Jos vienoje pusėje sujungia kurčias asmenis su kitomis klausos kolegomis per vertėjus.
„Ši technologija leidžia kurtiesiems asmenims bendrauti realiuoju laiku savo kalba,“ sako Weberis.
Mažos įmonės turi žinoti šias sistemas. Parduotuvių savininkai turi mokyti savo darbuotojus ir leisti jiems žinoti, kad vertėjai kiekvieno skambučio pradžioje įvardija save.
Naudokite tekstą ir el.
Daug kasdieninės technologijos gerai veikia su kurčiųjų klientais. Kartu su pirmiau minėtomis perdavimo paslaugomis tekstas ir el. Paštas yra puikus būdas bendrauti su kurčiųjų žmonėmis.
Atitinkamai sureguliuokite interviu procesą
Nuostatų teikimas kurtiesiems žmonėms gali būti toks pat paprastas, kaip ir pokalbių prieš pokalbį klausimynai ir kiti dokumentai bei procesai.
„Jei turite ką nors, kas kreipiasi į jūsų įmonę, kuri yra kurčia, jūs turite būti atviri faktui, kad jie neapriboja bendrauti su jumis, kitais vartotojais ar kitais,“ sako Weberis.
Visas dalykas gali būti toks pat lengvas, kaip ir tų klausimų, kurie yra skirti tik žmonių klausymui, įvertinimas. Priešingu atveju, netyčia pasvirusi anketa, į kurią galima kreiptis į darbą, gali būti diskvalifikuojamas kurčiam asmeniui, kuris yra kvalifikuotas darbui.
„Turime būti atviri šiems klausimynams pritaikyti, kad įtrauktume žmones su kitokiais sugebėjimais“, - sako Weberis.
Stresas Kiti vizualūs pagalbininkai
Vaizdo relių sistemos yra tik vienas būdas kurčiųjų vartotojams. Yra keletas vietoje esančių idėjų, mažų įmonių savininkai gali priimti, kad būtų patogiau apsipirkti ir dirbti.
Weberis atkreipia dėmesį į tai, kad priešgaisrinės signalizacijos ir dūmų signalizacijos turi vizualius užuominas, pvz., Strobe šviesos, kad klientams ir darbuotojams būtų maloni atmosfera.
Ji sako, kad užtikrindama, kad šios patalpos patektų į skalbimo patalpas, nueisime iki kurčiųjų draugiškos saugios reputacijos, kuri veda prie kurčiųjų klientų ir pelno.
Išmokykite savo darbuotojus kai kuriais pagrindiniais ženklais
„Jei kurčias asmuo įeina į restoraną, jie ne tik nori pasakyti kažką meniu, jei nori, kad jis būtų paruoštas tam tikru būdu.“
„Weber“ pabrėžia, kad gerų praktikų yra restorano personalo mokymas keliais paprastais ženklais arba jų skatinimas imtis pastabų rašymo ir jų perrašymo. Atsižvelgiant į šias akimirkas, netgi galite sužinoti, ar kurčias asmuo turi alergiją.
Veikia scenarijus darbe
Žaidimai gali padėti įtraukti savo smulkiojo verslo darbuotojus ir mokyti juos apie kurčiųjų klientų poreikius. „Weber“ siūlo atlikti „kai-jei“ scenarijus, kad visi darbuotojai žinotų, ką daryti.
Kurčiųjų kurčiųjų apklausa
Paprastas dalykas visada yra geriausia smulkaus verslo praktika. Tiesiog klausia kurčiųjų klientų ar ekspertų, kaip galite pagerinti savo procesus. Kurčiųjų žmonės yra ištikimi klientai, o žodis savo bendruomenėse greitai vyksta apie parduotuves ir mažas įmones, kurios eina į papildomą mylią.
Weberas tai paprasta.
„Jei norite žinoti, kaip turėti kurčiųjų draugišką verslą, paklauskite kurčiųjų.“
Žinokite kurčias tikslines rinkas
Jei planuojate arba jau padarėte kurčias nakvynes, tikslinė reklama veikia visiems. „La Vista“ yra geras viso bendruomenės pavyzdys, kuris orientuojasi į kurčias ir girdintis. Jis įsikūręs San Marcos, Teksasas. Ieškote kurčiųjų rinkų jūsų vietovėje stebuklų.
Sužinokite Deaf etiketas
Spręsdami su kurčiaisiais ir vertėjais, smulkaus verslo savininkai turi tiesiogiai kalbėti su kurtiesiu asmeniu. Pažvelkite į klientą ir likite nuošalyje nuo frazių, pvz., „Pasakyk jai, aš sakiau“, ir nepamirškite pasakyti, ką jūs suprantate, ir ką reiškia.
Vertėjai pasirašo viską, ką jie gali iššifruoti.
Būkite atviri
Dauguma kurčiųjų žmonių nemato savęs kaip neįgaliųjų. Taip pat neturėtų patekti ir smulkaus verslo savininkai. „Weber“ sako, kad tiesiog užsukdami nedidelį būstą, galite įsilieti į visą gyventojų grupę, turinčią didžiulį potencialą.
„Jie nesiskiria nuo jūsų, manęs ar kito asmens“, - sako ji.
Ženklų kalba Nuotrauka per Shutterstock
4 Pastabos ▼
